Question 1

Tabelas de preços

Accepted Answer

Múltiplas formas de tabelas de preços

O que são tabelas de preços?

A funcionalidade de tabelas são fundamentais para automatizar o cálculo de valores com base em distância, região ou regras específicas de uma determinada solicitação de pedido. Dentro do seu sistema, é possível configurar diferentes tabelas de preços para definir o valor a ser cobrado por serviços ou entregas, de forma flexível e adaptada ao seu modelo de negócio.

**Quais tipos de tabela posso criar dentro do sistema? ** Atualmente, o sistema permite a criação de diferentes modelos de precificação para suas entregas, adaptáveis ao seu tipo de operação. São elas:

1- Tabela por Desenho no Mapa: Desenvolvida para permitir você definir preços personalizados por região, desenhando áreas diretamente de forma precisa no mapa.

2- Tabela por km: Ideal para empresas que cobram por km rodado. Permitimos você cobrar um valor base ate uma distancia base e definir um valor a ser cobrado por cada km extra rodado da coleta ate a entrega.

**3- Tabela preços Fixos: ** Muito utilizada quando o valor é sempre o mesmo, independentemente da distância.

**4- Tabela por Faixa de km (Considerando retorno): ** Nesse modelo, você configura faixas de distância ** (ex: 0 a 5 km, cobrar R$5,00, 5 a 10 km, cobrar R$10,00)**, e o sistema aplica automaticamente o valor correspondente à faixa em que a distância total da entrega se encaixa. **Considerando a distância total percorrida: ** ** ida + volta (Em caso de pedidos

Question 2

Ocultar informações quando o pedido toca no app do entregador

Accepted Answer

Para que ocultar informações enquanto o pedido toca no app do entregador?

Esse recurso é ideal para evitar que entregadores vejam informações desnecessárias antes de aceitar determinado pedido, garantindo maior organização e foco nas entregas. Nesta função, as informações do pedido ficam ocultas para o entregador até que ele aceite a entrega. Ou seja, ele só vai visualizar os dados completos depois de confirmar que vai fazer o pedido. Proporcionando mais controle e segurança no processo de distribuição e garantindo uma boa distribuição de pedidos com menor índice de seletividade.

Quais são as informações ocultas para o entregador?

Atualmente, o sistema permite ocultar até 7 tipos de informações do entregador, e cada uma delas pode ser ativada ou desativada de forma independente. Isso oferece mais controle sobre o que o entregador pode ver antes de aceitar o pedido. Essas informações são:

**Nome do cliente ** (Estabelecimento cadastrado na sua plataforma)**: ** Ocultar o nome evita que o entregador identifique quem é o solicitante antes de aceitar o pedido, reduzindo riscos de recusas seletivas.

Endereço de coleta: Ocultar o endereço de coleta impede que o entregador saiba de onde é o pedido antes de aceitar, evitando que ele escolha apenas pedidos de locais que prefere ou considera mais vantajosos.

**Retorno: **Ocultar se o pedido tem retorno evita que o entregador recuse entregas com base nesse detalhe antes de aceitar.

**Distancia de retorno ** (Km perco

Question 3

Cadastrar nova praça/central (Franquias)

Accepted Answer

O que são Praças/Centrais no sistema?

** Praças/Centrais ** **> ** Desenvolvido para empresas que atendem em modelos de franquias ou unidades independentes em mais de uma cidade. Com essa funcionalidade, é possível criar múltiplas praças (franquias), permitindo que cada uma delas tenham acesso a um sistema totalmente independente, com seus próprios dados, usuários, configurações, cadastros e controles operacionais.

Como criar nova praça:

Acesse o menu Configurações e clique em **Múltiplas Praças: ** ****

Clique em Abrir nova praça:

Preencha com oque se pede:

Clique para ativar a central.
Nome: Defina um nome para a sua nova central ( Pode ser o nome da cidade de atuação).
**Copiar Configurações da Central: ** Escolha de qual central você deseja que a praça copie as configurações.
**Salvar: ** Clique em Salvar para criar a nova praça.

| O Admin master tem acesso a todas as praças e pode acessar qualquer uma delas a qualquer momento rolando a pagina para baixo (Exceto a Dashboard) ate encontrar a opção Praça Conectada e alterar pelo nome da central

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/w

Question 4

Distribuição de Pedidos

Accepted Answer

Métodos de distribuição de pedidos

Para que serve a distribuição de pedidos?

A funcionalidade de distribuição de pedidos define como os pedidos serão enviados para os entregadores após serem lançados no sistema. Escolher o modo certo de distribuição dos pedidos ajuda a melhorar o fluxo das entregas e a garantir mais eficiência no atendimento de pedidos. Escolha o método que melhor se encaixa na sua operação e utilize essa funcionalidade para organizar sua logística com mais controle e praticidade.

Você pode escolher entre três modos de envio:

**Todos: ** Nesse método o pedido é enviado para **todos os entregadores **disponíveis dentro do raio configurado, considerando a distância entre o entregador e o estabelecimento.

1 a 1: Operação onde o pedido é enviado individualmente, começando sempre pelo entregador mais próximo do estabelecimento. Cada entregador tem um tempo configurado para aceitar o pedido, e caso ele recuse ou não responda, o sistema envia automaticamente para o próximo da lista, seguindo a ordem de proximidade. Esse processo continua até atingir o raio máximo configurado, considerando a distância entre o entregador e o estabelecimento. Se nenhum entregador aceitar, o ciclo de envio se reinicia.

Manual: Modelo em que apos a chegada do pedido ele não é enviado automaticamente e só é repassado ao entregador quando o administrador fizer a atribuição manual para um entregador. (Nesse modelo de operação, o administrador precisa sempre a

Question 5

Tabela de preço personalizada por cliente

Accepted Answer

O que é tabela de preços personalizada para um cliente?

Uma tabela de preços personalizada é uma configuração que permite aplicar valores de cobrança exclusivos para um cliente específico dentro do sistema. Em vez de usar a tabela padrão para todos os clientes, você pode criar uma tabela separada com os valores acordados, garantindo que apenas aquele cliente utilize essa tabela. Esse recurso é ideal quando o cliente tem condições diferenciadas, seja por alto volume de pedidos, localização específica ou contratos personalizados. A tabela personalizada garante que os valores sejam aplicados exatamente como combinados e definido em uma tabela de preços, sem afetar a precificação dos demais clientes. Além de dar mais flexibilidade nas negociações, essa funcionalidade evita erros ao ajustar valores manualmente e ajuda no controle da sua operação. Tudo é feito automaticamente, tornando o processo mais fácil, seguro e eficiente.

O que acontece apos definir uma tabela personalizada?

Todos os pedidos desse cliente passarão a usar somente os valores da tabela personalizada, sem afetar a precificação dos outros clientes do sistema.

Posso alterar ou remover a tabela personalizada a qualquer momento?

Sim! Basta acessar o cadastro do cliente e selecionar outra tabela, ou remover a seleção para ele voltar a usar a tabela padrão do sistema.

Como criar uma tabela de preços personalizada e definir para um cliente especifico?

O primeiro passo é criar uma t

Question 6

Criando usuário gerente/colaborador

Accepted Answer

Usuário gerente

O usuário gerente é um tipo de usuário criado para ter acesso somente à parte operacional do sistema, com permissões limitadas e sem acesso a informações financeiras. Essa função é ideal para ser atribuída a pessoas responsáveis por acompanhar e gerenciar a rotina de entregas, pedidos e funcionamento geral da operação, sem visualizar valores, relatórios de faturamento ou configurações administrativas. Dessa forma, é possível garantir mais segurança e controle sobre as informações da empresa, ao mesmo tempo em que se mantém a eficiência do fluxo gerenciamento diário de entregas.

O que o usuário gerente pode fazer ?

O usuário gerente pode realizar todas as ações operacionais do sistema. Isso inclui monitorar entregas em tempo real, trocar entregadores de pedidos, alterar o status dos pedidos, aprovar cadastros de entregadores e clientes, além de outras tarefas do dia a dia da operação. Ele tem autonomia para gerenciar a rotina da praça, sem acesso a informações financeiras ou configurações administrativas.

Meu gerente pode administrar duas ou mais praças ?

Sim, o gerente pode administrar duas ou mais praças. Basta que, no momento do cadastro ou edição do usuário, você selecione todas as praças às quais ele deve ter acesso. Assim, ele poderá operar normalmente em cada uma delas, dentro das permissões da função atribuída.

Como criar um usuário gerente ?

Logado em seu painel administrativo, no menu de configurações, selecione **usuári

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