O Botão Chamar Entregador é uma funcionalidade especial do sistema Entregas Expressas que permite aos clientes solicitar entregadores de forma simplificada e ágil, sem a necessidade de preencher previamente informações sobre o destino da entrega.
Essa funcionalidade foi desenvolvida para situações em que o cliente precisa de máxima agilidade no processo de solicitação de entregas. Com o Botão Chamar Entregador, o fluxo tradicional de criação de pedidos é invertido: em vez de informar primeiro o endereço de destino para então chamar o entregador, o cliente pode chamar o entregador imediatamente, informando apenas quantos pedidos deseja agrupar e a forma de pagamento.
Esse modelo é particularmente útil para empresas que precisam enviar múltiplas entregas de forma rápida, como restaurantes, farmácias, lojas de conveniência e outros estabelecimentos com alto volume de pedidos em horários de pico.
Para configurar o Botão Chamar Entregador, siga os seguintes passos:
O caminho completo de navegação é: Painel Administrativo → Configurações → Botão Chamar Entregador
A tela de configuração do Botão Chamar Entregador é compacta e focada, apresentando apenas as opções essenciais para o funcionamento da funcionalidade. Abaixo está a imagem da interface de configuração:
No exemplo da imagem acima, é possível visualizar a interface de configuração do sistema com o checkbox para habilitar o Botão Chamar Entregador.
Este é o campo principal da configuração. Trata-se de um checkbox (caixa de seleção) que ativa ou desativa a funcionalidade globalmente no sistema.
No exemplo da imagem, o checkbox está desmarcado, indicando que a funcionalidade está desativada para toda a plataforma.
Após fazer qualquer alteração na configuração, é necessário clicar no botão Salvar (em azul) para que as modificações sejam aplicadas ao sistema. As alterações entram em vigor imediatamente após salvar.
No exemplo da imagem, há dois botões "Salvar": um no topo da página e outro ao final do formulário, ambos com a mesma função.
O botão Cancelar (em cinza) descarta quaisquer alterações não salvas e retorna à página principal de Configurações.
Na tela há um aviso informativo em azul claro que contém um link direto para a configuração de Pagamento Faturado. Este link é útil pois o Pagamento Faturado é um pré-requisito obrigatório para o funcionamento do Botão Chamar Entregador.
No exemplo da imagem, o texto informa: "Para essa funcionalidade é necessário o Pagamento Faturado habilitado. O botão só será exibido para usuários com a permissão."
O Pagamento Faturado é um requisito obrigatório para o Botão Chamar Entregador. Isso ocorre porque, no momento da solicitação, o sistema não conhece o valor final da entrega (que só será calculado após o entregador marcar o destino real). Se o valor final exceder o saldo disponível na carteira do cliente, o pedido é automaticamente convertido em uma cobrança faturada.
Após ativar a funcionalidade globalmente, você precisa habilitar o uso do Botão Chamar Entregador individualmente para cada cliente que poderá utilizá-lo.
Como o valor da entrega é calculado apenas após a finalização (quando o endereço real é conhecido), certifique-se de que sua tabela de preços está corretamente configurada com todas as regiões e faixas de distância que seus entregadores podem atender.
Sim. A funcionalidade pode ser ativada ou desativada para cada cliente de forma independente através das permissões no cadastro individual. Isso permite que você libere o acesso apenas para clientes confiáveis ou que atendam a critérios específicos.
Sim. O cálculo de ida e volta depende de duas configurações:
Quando ambas as condições estão ativas, o sistema calcula automaticamente o valor considerando o percurso de ida e volta.
O requisito essencial é ter o Pagamento Faturado habilitado. Sem essa configuração, o Botão Chamar Entregador não funcionará. Isso ocorre porque o sistema precisa de uma garantia de pagamento, já que o valor exato da entrega só é conhecido após a finalização.
Sim. Após a entrega ser finalizada, o sistema registra automaticamente:
Essas informações ficam disponíveis nos detalhes do pedido e podem ser consultadas a qualquer momento para auditoria ou esclarecimento de dúvidas.
Ao implementar o Botão Chamar Entregador pela primeira vez, recomendamos ativá-lo inicialmente apenas para um grupo pequeno e confiável de clientes. Isso permite:
Como o Botão Chamar Entregador depende do Pagamento Faturado, certifique-se de configurar limites de crédito apropriados para cada cliente. Isso evita surpresas com valores inesperados e garante que seus clientes possam usar a funcionalidade sem bloqueios.
É fundamental que seus entregadores entendam como funciona o fluxo do Botão Chamar Entregador:
Como o cálculo do valor acontece automaticamente com base na tabela de preços, mantenha-a sempre atualizada:
Nos primeiros dias após ativar a funcionalidade:
Quando ativar o Botão Chamar Entregador para um cliente, comunique-o sobre:
Uma boa comunicação prévia evita confusões e garante melhor adoção da feature.
O Botão Chamar Entregador é especialmente útil em horários de alta demanda, mas certifique-se de ter entregadores suficientes disponíveis. Um excesso de solicitações sem entregadores para atender pode gerar frustração nos clientes.
O Botão Chamar Entregador é uma funcionalidade poderosa que agiliza significativamente o processo de solicitação de entregas para seus clientes. Com a configuração adequada do Pagamento Faturado e das permissões individuais, seus clientes podem desfrutar de um fluxo simplificado que economiza tempo e aumenta a eficiência operacional.
Lembre-se sempre de:
Com esses cuidados, o Botão Chamar Entregador se tornará uma ferramenta valiosa para aumentar a satisfação dos seus clientes e a agilidade do seu serviço de entregas.