Botão Chamar Entregador

O que é?

O Botão Chamar Entregador é uma funcionalidade especial do sistema Entregas Expressas que permite aos clientes solicitar entregadores de forma simplificada e ágil, sem a necessidade de preencher previamente informações sobre o destino da entrega.

Essa funcionalidade foi desenvolvida para situações em que o cliente precisa de máxima agilidade no processo de solicitação de entregas. Com o Botão Chamar Entregador, o fluxo tradicional de criação de pedidos é invertido: em vez de informar primeiro o endereço de destino para então chamar o entregador, o cliente pode chamar o entregador imediatamente, informando apenas quantos pedidos deseja agrupar e a forma de pagamento.

Como funciona o fluxo:

• O cliente acessa o portal e clica no Botão Chamar Entregador

• Seleciona quantos pedidos deseja agrupar para o mesmo entregador

• Define a forma de pagamento

• O entregador recebe a solicitação sem visualizar o valor nem o endereço de entrega

• Ao chegar no ponto de coleta, o entregador é informado sobre o destino

• Após a entrega, ao marcar como finalizada, o sistema calcula automaticamente o valor com base no endereço real de entrega e na tabela de preços configurada

Esse modelo é particularmente útil para empresas que precisam enviar múltiplas entregas de forma rápida, como restaurantes, farmácias, lojas de conveniência e outros estabelecimentos com alto volume de pedidos em horários de pico.

Como acessar

Para configurar o Botão Chamar Entregador, siga os seguintes passos:

1. No menu clique em Configurações (ícone de engrenagem).

2. Dentro do menu de configurações, na aba de Extenções localize e clique na opção Botão Chamar Entregador.
   

   

   
   
   Ao clicar você será direcionado para a página de configuração desta funcionalidade.

Configurações disponíveis

A tela de configuração do Botão Chamar Entregador é compacta e focada, apresentando apenas as opções essenciais para o funcionamento da funcionalidade.

1. Habilitar o botão chamar entregador.
   Campo principal da configuração, ao ativar será ativada a opção dos clientes solicitar entregadores de forma simplificada.
   ⚠️ (mesmo ativada só funcionará para clientes que possuem Pagamento Faturado)

2. Habilitar para todos os clientes.
   Permite habilitar a opção do botão chamar entregador para todos os clientes, caso não queira poderá ser habilitado no cadastro de cada cliente individualmente.

3. Método de pagamento.
   Quais métodos de pagamento estarão disponíveis para essa opção chamar entregador.

4. Saldo mínimo em Carteira Digital.
   Valor mínimo que o cliente precisa ter em carteira para solicitar um pedido pelo botão.
   (Não se esqueça de salvar suas configurações.)

   

Aviso informativo

Na tela há um aviso informativo em azul claro informando um pré-requisito obrigatório para o funcionamento do Botão Chamar Entregador.

Como configurar

Passo 1 - Ativar a funcionalidade globalmente

1. Acesse Configurações → Botão Chamar Entregador.

2. Marque o checkbox "Habilitar o Botão Chamar Entregador".

3. Clique em Salvar.
   (Imagens ilustrativas de como fazer na aba de configurações disponiveis dentro deste artigo.)

⚠️ Atenção: Apenas ativar esta opção não torna o botão visível para os clientes. É necessário também configurar permissões individuais em cada cadastro de cliente.

Passo 2 - Configurar o Pagamento Faturado

O Pagamento Faturado é um requisito obrigatório para o Botão Chamar Entregador. Isso ocorre porque, no momento da solicitação, o sistema não conhece o valor final da entrega (que só será calculado após o entregador marcar o destino real). Se o valor final exceder o saldo disponível na carteira do cliente, o pedido é automaticamente convertido em uma cobrança faturada.

• Ative o Pagamento Faturado para sua plataforma.

• Configure os parâmetros de faturamento conforme as necessidades do seu negócio.

• ⚠️ (Link de como configurar o Pagamento Faturado)
  https://ajuda.entregasexpressas.com.br/hc/articles/45/62/145/pagamento-faturado

Passo 3: Habilitar para clientes específicos

Após ativar a funcionalidade globalmente, você precisa habilitar o uso do Botão Chamar Entregador individualmente para cada cliente que poderá utilizá-lo.

1. No Painel Administrativo, acesse o menu Clientes

2. Localize o cliente desejado e clique em Abrir Cliente

   

3. Clique no botão Editar Cliente

   

4. Navegue até a aba ou seção Permissões

5. Localize e ative as seguintes opções:

   • Pagamento Faturado: Habilite esta permissão (requisito obrigatório)

     

   • Botão "Chamar Entregador": Habilite esta permissão para liberar o uso da funcionalidade

     

6. Clique em Salvar para aplicar as alterações

💡 Dica: Você pode configurar diferentes clientes com diferentes permissões. Alguns podem ter acesso ao Botão Chamar Entregador, enquanto outros continuam utilizando apenas o fluxo tradicional de criação de pedidos.

Passo 4: Configurar tabela de preços

Como o valor da entrega é calculado apenas após a finalização (quando o endereço real é conhecido), certifique-se de que sua Tabela de Preços está corretamente configurada com todas as regiões e faixas de distância que seus entregadores podem atender.

Posso restringir o uso para alguns clientes?

Sim. A funcionalidade pode ser ativada ou desativada para cada cliente de forma independente através das permissões no cadastro individual. Isso permite que você libere o acesso apenas para clientes confiáveis ou que atendam a critérios específicos.