Distribuição de Pedidos

Para que serve?

A funcionalidade de distribuição de pedidos define como os pedidos serão enviados para os entregadores após serem lançados no sistema. Escolher o modo certo de distribuição ajuda a melhorar o fluxo das entregas e garantir mais eficiência no atendimento.

Modos de distribuição disponíveis

1. Todos: O pedido é enviado para todos os entregadores disponíveis dentro do raio configurado, considerando a distância entre o entregador e o estabelecimento.

1. 1 a 1: O pedido é enviado individualmente, começando sempre pelo entregador mais próximo do estabelecimento. Cada entregador tem um tempo configurado para aceitar. Caso ele recuse ou não responda, o sistema envia automaticamente para o próximo da lista. Se nenhum aceitar, o ciclo de envio se reinicia.

1. Manual: Após a chegada do pedido, ele não é enviado automaticamente e só é repassado ao entregador quando o administrador fizer a atribuição manual. (O administrador precisa sempre acompanhar o painel para repassar manualmente.)

1. Fila: Os pedidos são distribuídos em ordem de chegada para os entregadores, com base em uma fila definida a partir de um desenho no mapa demarcando uma ou mais bases operacionais. Quando um novo pedido é lançado, ele é direcionado para o primeiro entregador disponível na fila. Assim que aceita, o entregador vai para o final da fila.

O raio é configurado pelo administrador e representa a distância entre o entregador e o estabelecimento.

O pedido fica procurando entregadores por um tempo limite configurado (em minutos) e, após esse tempo, se nenhum entregador aceitar, o sistema cancela o pedido automaticamente.

Como configurar?

1. Em seu painel administrativo, acesse Configurações e selecione o menu Distribuição de pedidos.
2. Configure:

- 1 - Método de Distribuição Automática: Defina o método (todos, 1 a 1, manual ou Fila).

- 2 - Distância Máxima para Concorrer (Km): Raio de distância máxima entre o entregador e o estabelecimento para receber pedidos.

- 3 - Tempo limite para aceitar (segundos): Tempo que cada entregador tem para responder antes que o pedido seja enviado para o próximo (somente para 1 a 1 e Fila).

- 4 - Máximo de locais de entrega em um mesmo pedido: Número máximo de locais de entrega que o cliente pode adicionar em um mesmo pedido ou que serão agrupados em um mesmo pedido via integração.

- 5 - Tempo limite do pedido (minutos): Tempo máximo que o sistema tentará encontrar um entregador. Após esse tempo, o pedido será cancelado automaticamente.

- 6 - Apenas pedidos do mesmo cliente: Se marcado, após o entregador aceitar o primeiro pedido, ele só vai receber pedidos do mesmo cliente que estão em andamento.

1. Na seção Informações ocultadas ao tocar o pedido no app, você pode marcar quais informações deseja ocultar do entregador ao receber a notificação de novo pedido.
2. Clique em Salvar.

Atenção! (Para modo Fila)

Para utilizar o modo de distribuição por Fila, é necessário desenhar no mapa a área que representará a base onde os entregadores devem estar para entrar na fila. Role a página para baixo até encontrar o mapa e clique em Adicionar Polígono.