Carteira Digital do Entregador

O que é a Carteira Digital do Entregador?

A Carteira Digital do Entregador é uma funcionalidade que permite aos entregadores gerenciarem seu saldo diretamente pelo aplicativo, facilitando o controle financeiro de entregas, taxas, débitos e créditos. Com essa ferramenta, a plataforma oferece maior autonomia financeira aos entregadores, permitindo que eles acompanhem ganhos, solicitem saques e até mesmo adicionem saldo quando necessário.

Esta configuração é essencial para empresas que operam com modelos de pagamento flexíveis, onde o entregador pode acumular créditos por entregas realizadas ou ter débitos relacionados a taxas, equipamentos ou outros custos operacionais.

Como Acessar

Para configurar a Carteira Digital do Entregador, siga os passos abaixo:

1. Acesse o painel administrativo da plataforma Entregas Expressas
2. No menu lateral, clique em Configurações
3. Dentro de Configurações, selecione Carteira do Entregador
4. Configure os parâmetros conforme as necessidades do seu negócio
5. Clique em Salvar para aplicar as alterações

Configurações Disponíveis

A seguir, detalhamos cada campo de configuração e seu funcionamento:

Habilitar a Carteira do Entregador

Este checkbox ativa ou desativa toda a funcionalidade de carteira digital. Quando desabilitada, os entregadores não terão acesso à gestão de saldo pelo aplicativo. Exemplo: Marque esta opção se você deseja que os entregadores visualizem e gerenciem seu saldo acumulado.

Aviso Carteira Entregador

Campo de texto livre onde você pode inserir uma mensagem importante que será exibida aos entregadores no aplicativo. Exemplo: "Pagamentos de solicitações de saque são processados na quinta-feira." Utilize este campo para comunicar prazos de pagamento, períodos de manutenção ou orientações gerais.

Forma de Liberação

Define quando o valor da entrega será creditado na carteira do entregador. As opções incluem:

• Liberar na hora que o pedido for concluído: O saldo é creditado imediatamente após a conclusão do pedido
• Outras opções podem incluir liberação diária, semanal ou após aprovação manual

Exemplo: Se você selecionar "Liberar na hora que o pedido for concluído", o entregador verá o crédito em sua carteira assim que marcar a entrega como finalizada.

Liberar Saldo Apenas de Pedidos Marcados como Pago

Quando ativado, apenas pedidos que foram marcados como "pagos" no sistema irão creditar saldo na carteira do entregador. Exemplo: Útil para empresas que precisam confirmar o recebimento do pagamento do cliente antes de creditar o entregador, evitando descasamento de fluxo de caixa.

Permitir Entregador Adicionar Saldo pelo App

Permite que o entregador faça depósitos ou adicione créditos à própria carteira pelo aplicativo. Exemplo: Um entregador pode adicionar R$ 50,00 para cobrir débitos de equipamentos ou taxas pendentes.

Débito Máximo Permitido (R$)

Define o limite de saldo negativo que um entregador pode acumular antes de ser bloqueado para receber novos pedidos que debitem da carteira. Exemplo: Se configurado como R$ 100,00, o entregador pode dever até este valor; após ultrapassar, não receberá pedidos que gerem mais débitos. Você também pode definir um limite específico para cada entregador individualmente na página de edição do entregador.

Taxa de Saque

Configure a cobrança aplicada sobre solicitações de saque da carteira:

• Tipo de Taxa de Saque: Escolha entre Percentual (%) ou Valor Fixo (R$)
• Valor da Taxa de Saque: Insira o valor correspondente. Exemplo: 2.5 para 2.5% do valor do saque, ou 3.00 para R$ 3,00 fixos por saque

Isenção de Taxa no Primeiro Saque da Semana do Entregador

Quando ativado, o primeiro saque realizado pelo entregador em cada semana será isento da taxa configurada. Exemplo: Se a taxa é de 2.5%, o primeiro saque da semana não terá desconto, apenas os saques subsequentes.

Limites de Saque

Controle os valores mínimo e máximo que podem ser solicitados:

• Valor Mínimo de Saque (R$): O menor valor que o entregador pode solicitar. Exemplo: R$ 0,01 permite saques a partir de um centavo (padrão), mas você pode configurar R$ 20,00 para evitar saques muito pequenos
• Valor Máximo de Saque (R$): O maior valor permitido por saque. Exemplo: R$ 500,00 limita saques individuais a este teto; deixe em branco para não ter limite superior

Como Configurar

Para uma configuração eficiente, siga estas recomendações:

1. Habilite a carteira marcando o checkbox principal
2. Defina a forma de liberação de acordo com seu modelo de negócio (imediato, diário, semanal)
3. Configure avisos claros sobre prazos de pagamento no campo "Aviso Carteira Entregador"
4. Estabeleça limites de débito para proteger seu fluxo de caixa
5. Defina taxas de saque que cubram custos operacionais sem inviabilizar saques frequentes
6. Configure limites de saque mínimo e máximo para evitar fraudes e facilitar a gestão financeira
7. Salve as configurações e comunique os entregadores sobre as regras estabelecidas

Dicas Importantes

• Comunicação é essencial: Utilize o campo "Aviso" para manter os entregadores informados sobre mudanças de políticas ou prazos
• Revise limites periodicamente: Ajuste o débito máximo permitido e limites de saque conforme o crescimento da operação
• Monitore o fluxo de saques: Configure a isenção do primeiro saque semanal para incentivar entregadores ativos sem comprometer margens
• Personalize por entregador: Lembre-se que é possível definir limites individuais na edição de cada entregador
• Teste antes de aplicar: Configure um entregador teste para validar o comportamento da carteira antes de habilitar para toda a frota
• Documente as regras: Mantenha um documento interno com todas as políticas de carteira para referência futura e treinamento de equipe

A Carteira Digital do Entregador é uma ferramenta poderosa para aumentar a transparência financeira e a satisfação dos entregadores. Configure com atenção e ajuste conforme necessário para otimizar sua operação.