Agendamento de Pedidos Futuros

O que é o agendamento de pedidos?

Essa funcionalidade é ideal para que o cliente possa organizar sua operação com mais antecedência e evitar acúmulo de lançamento de pedidos em horários de pico. Com o agendamento ativado, o recurso permite que o próprio cliente escolha uma data e horário futuro para que sua entrega seja realizada.

Perguntas frequentes

Até qual horário o cliente pode agendar?

Os horários disponíveis para agendamento são definidos pelo administrador do sistema, que pode configurar os dias da semana e as faixas de horário em que os pedidos podem ser agendados conforme seu horário de operação.

O entregador pode aceitar o pedido antes do horário agendado?

Sim, os entregadores podem aceitar o pedido antes do horário agendado, mas isso depende da configuração definida pelo administrador. Ele pode escolher entre permitir que os entregadores aceitem antecipadamente ou bloquear essa opção, fazendo com que o pedido só seja enviado ao entregador no horário exato definido para a entrega.

O que acontece se nenhum entregador aceitar o pedido no horário agendado?

O pedido seguirá as regras padrão de distribuição definidas na plataforma. Caso não seja aceito dentro do tempo limite, poderá ser cancelado automaticamente, conforme configuração.

Como configurar?

1. Em seu painel administrativo, vá até o menu de Configurações e selecione Agendamento de pedidos.

   

2. Dentro do menu de agendamentos:
   1 - Permitir o agendamento de pedidos: Habilite essa função para permitir que seus clientes façam agendamentos
   
   2- Mostrar pedidos agendados no app do entregador: Ative essa funcionalidade para permitir os entregadores ver os pedidos agendados
   
   3 - Permitir que entregadores aceitem pedidos agendados:
   Desative se não quiser que os entregadores possam aceitar os pedidos antes do horário marcado para a entrega.
   
   4- Dias da semana e faixa de horário: Selecione os dias da semana que deseja permitir os clientes agendar pedidos e defina os horários ou faixas de horários que deseja permitir em cada dia. (Todos os agendamentos devem ter horários definidos para que os clientes consigam agendar.)

1. Após todas as definições, clique em Salvar para finalizar as configurações.

Feito isso, antes de finalizar um pedido, o cliente poderá escolher se deseja que ele seja enviado imediatamente ou agendado para outro horário.