Como Habilitar o Cliente a Concluir Pedido

O que é

A funcionalidade Cliente pode concluir pedido permite que o próprio cliente finalize seus pedidos diretamente pelo portal, sem precisar aguardar o entregador ou o administrador marcar como concluído.

Isso é útil para operações onde o cliente tem autonomia para confirmar que recebeu a entrega.

Como Habilitar

Existem duas formas de habilitar essa permissão: global (para todos os clientes) ou individual (para clientes específicos).

Habilitação Global (todos os clientes)

  1. No painel admin, vá em Configurações → Portal do Cliente
  2. Role até o final da página
  3. Marque o checkbox "Cliente pode concluir pedido"
  4. Clique em Salvar
Configuração global - Cliente pode concluir pedido

💡 Dica: Quando a configuração global está ativada, todos os clientes podem concluir pedidos. Se quiser bloquear algum cliente específico, use a permissão individual.

Habilitação Individual (cliente específico)

Se a configuração global está desativada, você pode permitir que apenas clientes específicos concluam pedidos:

  1. Vá em Clientes no menu principal
  2. Clique em Abrir Cliente no cliente desejado
  3. Clique em Editar Cliente
  4. Vá na aba Permissões
  5. Marque "Permitir que o cliente conclua o pedido"
  6. Clique em Salvar
Permissão individual - Permitir concluir pedido

Como funciona a lógica de permissões

Configuração GlobalPermissão IndividualResultado
✅ Ativada—Todos podem concluir
✅ Ativada❌ BloqueadoEste cliente NÃO pode
❌ Desativada—Ninguém pode
❌ Desativada✅ PermitidoEste cliente PODE

Como o Cliente Conclui o Pedido

Após a habilitação, o cliente verá um botão para concluir o pedido no portal:

  1. O cliente acessa o Portal de Pedidos
  2. No pedido em andamento, aparece o botão "Concluir Pedido"
  3. Ao clicar, o pedido é finalizado automaticamente

⚠️ Importante: O botão de concluir só aparece quando o pedido está nos status adequados (em andamento/coletado). Pedidos já finalizados ou cancelados não exibem essa opção.

Observações