O Portal do Cliente é uma plataforma web onde seus clientes podem fazer pedidos de entrega de forma autônoma, acompanhar entregas em tempo real, gerenciar endereços, visualizar histórico de pedidos e muito mais. É a interface principal para que seus clientes interajam com seu serviço de entregas de maneira prática e intuitiva.
Cada instalação do Entregas Expressas possui seu próprio Portal do Cliente personalizado. No exemplo desta instalação, o portal está disponível em https://homolog-client.entregasexpressas.com.br. Você pode compartilhar este link com seus clientes para que eles façam login e comecem a usar o sistema.
Para configurar o Portal do Cliente, acesse o painel administrativo e navegue até Configurações → Portal do Cliente. Nesta tela você encontrará todas as opções de personalização do comportamento do portal para seus clientes.
Cadastro bloqueado até aprovação administrativa: Quando ativada, novos clientes que se cadastrarem no portal não poderão fazer pedidos até que você aprove manualmente o cadastro deles no painel administrativo. No exemplo, esta opção está ativada para maior controle sobre novos clientes.
Cliente ver Telefone do Entregador: Permite que o cliente veja o número de telefone do entregador durante a entrega. No exemplo, esta configuração está habilitada.
Cliente Pode Visualizar Posição do Entregador: Exibe a localização em tempo real do entregador no mapa para o cliente. No exemplo, está ativada.
Bloquear o botão de compartilhar localização do entregador com terceiros: Impede que o cliente compartilhe a localização do entregador com outras pessoas. No exemplo desta instalação, esta restrição não está ativada.
Mostrar o telefone do entregador mesmo após o pedido ser finalizado: Mantém o telefone do entregador visível mesmo depois da entrega concluída. No exemplo, esta opção está desativada.
Bloquear o cliente de editar o logradouro após selecionar endereço no mapa: Impede alterações manuais no endereço após a seleção no mapa. No exemplo, não está ativada.
Cliente Pode Editar Endereços de Entrega: Permite que clientes editem seus endereços salvos. No exemplo, está habilitada.
Modo de Seleção de Endereço: Define como o cliente seleciona endereços ao criar pedidos. No exemplo, está configurado como "Direto na tela e no mapa de pedidos".
Mostrar campos de endereço do pedido: Exibe campos detalhados de endereço durante a criação do pedido. No exemplo, está desativada.
Cliente Pode Agrupar pedidos: Permite que o cliente agrupe múltiplos pedidos em uma única rota. No exemplo, está ativada.
Permitir cliente otimizar rota da entrega: Habilita a otimização automática da rota quando há múltiplos pontos. No exemplo, está ativada.
Permitir status de pedido em preparo: Adiciona um status intermediário "em preparo" antes do pedido ser coletado. No exemplo, está habilitado.
Visualizar todos os pontos futuros do pedido no painel do cliente: Mostra todos os destinos do pedido de uma vez. No exemplo, está ativada.
Campos opcionais do pedido abertos por padrão: Expande automaticamente os campos extras ao criar pedido. No exemplo, está desativada.
Mostrar ID externo dos pedidos: Exibe identificadores externos/personalizados dos pedidos. No exemplo, está ativada.
Mostrar entregadores ativos no mapa do portal do cliente: Exibe entregadores disponíveis em tempo real no mapa. No exemplo, está ativada.
Link de auto cadastro de Entregadores na tela de login do portal do cliente: Permite que entregadores se cadastrem diretamente pelo portal. No exemplo, está habilitado.
Cliente pode alterar o entregador do pedido: Permite trocar o entregador alocado para um pedido. No exemplo, está ativada.
Cliente pode bloquear entregador: Permite que clientes bloqueiem entregadores específicos. No exemplo, não está ativada.
Cancelar pedido após aceito: Permite que o cliente cancele pedidos mesmo depois de aceitos pelo entregador. No exemplo, está habilitada.
Cliente pode alterar o tipo de serviço do pedido até antes da coleta: Permite mudança de tipo de serviço antes da coleta. No exemplo, está ativada.
Solicitar cadastro completo do cliente: Exige que o cliente preencha todos os dados cadastrais. No exemplo, está ativada.
Formas de Pagamento disponíveis por endereço: Define quais métodos de pagamento ficam disponíveis para cada ponto do pedido. No exemplo, todas as opções estão selecionadas: Já pago, Receber cartão, Receber dinheiro e Receber Pix.
Mostrar Chat no App do Cliente: Habilita funcionalidade de chat para suporte. No exemplo, está ativada.