Em operações de entregas, lidar com variações de demanda ao longo do dia e entre diferentes regiões é um dos principais desafios para manter a eficiência e a rentabilidade do negócio. Em horários de pico ou em locais com alta concentração de solicitações, a procura por entregas tende a superar a quantidade de entregadores disponíveis, o que pode gerar atrasos, aumento de pedidos não atendidos e insatisfação dos clientes.
Nesse cenário, as tarifas dinâmicas surgem como uma solução estratégica para equilibrar oferta e demanda de forma automática e inteligente ou podendo ser de forma manual. A tafria dinâmica ajusta os valores das entregas por um fator multiplicador conforme o volume de pedidos e a disponibilidade de entregadores por um período de tempo pre definido pelo administrador, essa função incentiva eles a se posicionarem em regiões mais movimentadas e em horários de maior necessidade.
A dinâmica manual é o modelo onde o ajuste das áreas e tarifas é definido diretamente pelo administrador, permitindo um controle mais específico sobre regiões estratégicas da operação.
Nesse formato, o Admin pode desenhar polígonos no mapa, delimitando áreas específicas onde deseja aplicar uma tarifa diferenciada e escolhendo se deseja aplicar a dinâmica considerando as áreas de coleta ou entrega do pedido. Para cada uma dessas regiões desenhadas, é possível configurar um fator multiplicador, que pode ser aplicado sobre o valor base ou total dos pedidos realizadas dentro daquele perímetro.
A dinâmica automática é um modelo de ajuste de tarifas que funciona de forma totalmente automatizada, sem a necessidade de intervenção manual da equipe operacional.
Nesse modelo, o sistema monitora continuamente fatores como volume de pedidos, disponibilidade de entregadores para definir o comportamento da operação. Com base nesses dados, ele aplica automaticamente aumentos ou reduções nas taxas de entregas por áreas de coleta (Área padrão seguindo o definido pela Uber) podendo ser do valor base do pedido ou então considerando do valor total, garantindo que os preços estejam sempre alinhados com a demanda em tempo real.
1- As dinâmicas (manual e automática) podem operar juntas, garantindo uma operação mais solida e caso os mapeamentos se encontrem, você pode definir qual delas vai ser considerada para esses casos.
2- A tarifa dinâmica automática considera a demanda pela solicitações de pedidos, sendo assim, o local de coleta.
3- A dinâmica manual você pode definir onde aplicar o fator multiplicador. Podendo ser considerando local de coleta ou então local de entrega
4- A dinâmica manual pode ser configurada e ter horários pre definidos para ser ativada.
5- O administrador pode definir se deseja ou não que as áreas dinâmicas possam ser mostradas no app do entregador.
6- O administrador pode definir se deseja ou não permitir que o cliente pode ser avisado sobre a tarifa dinâmica.
7- Na dinâmica automática, você define o tempo de recebimento dos pedidos para ser considerado demanda excedente
Acesse o menu Configurações e procure pelo card Tarifa Dinâmica:
Configure os primeiros passos:
1- Prioridade em sobreposição: Em caso de você utilizar as dinâmicas manuais e automáticas simultaneamente e os desenhos se sobrepor, defina como vai ser a ordem de prioridade da cobrança.
- Manual: Caso as duas demandas se sobreponham o valor de cobrança que vai prevalecer é o da dinâmica desenhada manualmente.
- Automática: Caso as duas demandas se sobreponham o valor de cobrança que vai prevalecer é o da dinâmica automática.
2- Aplicar multiplicador apenas sobre o valor base: Se esta função estiver ativada o fator multiplicador dinâmico vai ser aplicado apenas ao valor base do pedido e não vai considerar o valor total do pedido.
