Gestão de Pedidos — Filtros e Visualizações

Visão Geral

A página de **Gestão de Pedidos** oferece uma visão completa de todos os pedidos realizados na plataforma, com ferramentas avançadas de filtragem, visualização e análise.

Acesso

No menu lateral do admin, clique em **Pedidos** para acessar a tela de gerenciamento.

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Filtros de Data

Como Usar

1. **Data Inicial**: Define o período de início para consulta de pedidos

2. **Data Final**: Define o período de término para consulta de pedidos

3. Clique em **Aplicar Filtro** para atualizar os resultados

Padrão

Por padrão, o sistema carrega os pedidos dos últimos 30 dias.

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Gráfico de Pedidos por Dia

O gráfico de barras exibe visualmente a quantidade de pedidos realizados em cada dia do período filtrado.

Benefícios:

  • Identificação rápida de dias com maior volume
  • Análise de tendências e sazonalidade
  • Visualização do desempenho ao longo do tempo

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    Botão Importar Pedidos

    Localizado no topo da página, permite importar pedidos em lote para o sistema. Para mais informações, consulte o artigo sobre **Importação de Pedidos**.

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    Visualização em Tabela

    Clique no botão **Ver como Tabela** para alternar entre a visualização em cards e a visualização em tabela tradicional.

    Recursos da Tabela

    #### 1. Campo de Busca

    Permite buscar pedidos por:

  • Número do pedido
  • Nome do cliente
  • Nome do entregador
  • Endereço

    • #### 2. Registros por Página

    Escolha quantos pedidos exibir por página:

  • 10 registros (padrão)
  • 20 registros
  • 50 registros
  • 100 registros

    • #### 3. Colunas Exibidas

    Cada linha da tabela mostra:

  • **Número do Pedido**: ID único com link para detalhes
  • **Cliente**: Nome do cliente que criou o pedido
  • **Entregador**: Nome do entregador responsável (ou "-" se não houver)
  • **Valor**: Valor total do pedido em R$
  • **Status**: Status atual do pedido (com badge colorido)
  • **Data de Abertura**: Data e hora de criação do pedido
  • **Data de Finalização**: Data e hora de conclusão (quando aplicável)
  • **Endereços**: Endereço de coleta e entrega
  • **Ações**: Botão "Abrir Pedido" para visualizar detalhes

    • #### 4. Paginação

    Na parte inferior da tabela:

  • Indicador de registros exibidos (ex: "Mostrando 1 à 10 de 9,794 registros")
  • Botões de navegação (Anterior, 1, 2, 3... Próximo)

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    Filtros por Status

    Abaixo da tabela principal, você encontra filtros expansíveis organizados por status. Clique em qualquer filtro para expandir e visualizar apenas os pedidos daquele status específico.

    📋 Todos os Pedidos

    Exibe todos os pedidos, independente do status. Visão completa de todos os registros no período filtrado.

    📦 Pedidos em Andamento

    Pedidos que estão ativamente sendo processados:

  • Tocando (aguardando aceitação do entregador)
  • Aceitos
  • Chegou na Coleta
  • Coletados
  • Em rota de entrega
  • Rejeitados (aguardando reatribuição)

    • ✅ Pedidos Finalizados

    Pedidos que foram concluídos com sucesso:

  • Entrega realizada
  • Pagamento confirmado
  • Processo completo

    • ❌ Pedidos Cancelados

    Pedidos que foram cancelados por:

  • Cliente
  • Administrador
  • Sistema (timeout, erro, etc.)

    • 🗓️ Pedidos Agendados

    Pedidos com data/hora de coleta agendada para o futuro.

    ⏳ Pedidos Preparando

    Pedidos em fase de preparação pelo estabelecimento, aguardando para serem coletados.

    ⏳ Aguardando Pagamento

    Pedidos criados mas que ainda não tiveram o pagamento confirmado.

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    Informações em Cada Pedido

    Tempo Decorrido

    Para pedidos em andamento, o sistema exibe quanto tempo passou desde a abertura (ex: "🕘 Decorrido: 4317h 39m 30s").

    Identificação Externa

    Alguns pedidos podem ter um ID externo adicional (ex: "#92c6e89c-9e6f-c177-bf3b-c9472264fcf1") quando importados de sistemas integrados.

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    Dicas de Uso

    1. **Use os filtros de data** para analisar períodos específicos (semana, mês, trimestre)

    2. **Combine filtros de status** com a busca para localizar pedidos rapidamente

    3. **Ajuste os registros por página** conforme sua preferência de visualização

    4. **Monitore pedidos em andamento** regularmente para identificar possíveis problemas

    5. **Analise o gráfico** para identificar padrões de demanda e planejar recursos

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    Próximos Passos

  • [Detalhes do Pedido](link-para-artigo-detalhes)
  • [Como Cancelar um Pedido](link-para-artigo-cancelamento)
  • [Importação de Pedidos](link-para-artigo-importacao)
  • [Relatórios de Pedidos](link-para-artigo-relatorios)