A funcionalidade de Bônus na Entrega foi criada para aumentar a atratividade dos pedidos para os entregadores, especialmente em situações onde há maior dificuldade de aceite pelos entregadores ou necessidade de agilidade em um pedido especifico.
Com ela, é possível adicionar um valor extra ao pedido, incentivando o aceite e desenvolvimento da entrega mais rápido.
O bônus pode ser aplicado de três formas diferentes:
1. Bônus adicionado pelo administrador
O administrador da plataforma pode incluir manualmente um valor adicional em um pedido.
Esse valor, é somado ao valor da entrega e o admin pode definir se vai ser pago pelo administrador ou pelo cliente Serve como incentivo imediato para que o pedido seja aceito mais rapidamente
2. Bônus adicionado pelo cliente
Também é possível permitir que o próprio cliente adicione um bônus ao pedido no momento da solicitação ou ate antes de ser aceito pelo entregador.
Nesse caso, o valor de bônus é definido pelo cliente e o custo é pago pelo próprio cliente.
3- Bônus automático (inteligente)
O sistema também conta com uma funcionalidade automática de bônus.
O administrador pode configurar um tempo do pedido tocando sem ser aceito e apos esse temo um bônus vai ser aplicado automaticamente para os entregadores.
Alem disso, Um novo pop-up é exibido no aplicativo do entregador e o app destaca que o pedido agora possui um valor adicional de bônus.
No app do entregador ele vai receber um novo pop up mostrando o valor total a receber e descriminando qual é o valor de bônus caso aceite aquele pedido.
Quando usar o bônus
O uso do bônus é recomendado em situações como:
Alta demanda de pedidos, Baixa disponibilidade de entregadores e entregas urgentes.
Benefícios
Aumenta a taxa de aceitação de pedidos, Reduz o tempo de espera e Melhora a experiência do cliente
Inicialmente acesse o menu Configurações e selecione o card Bônus Automático:
Siga as seguintes configurações:
1- Cliente pode adicionar bônus ao pedido: Ative o check-box para permitir que seus clientes possam adicionar bônus aos pedidos (O bônus adicionado pelo cliente é pago por ele mesmo).
2- Habilitar Bônus Automático: Ative essa função para aplicar automático o bônus nos pedidos.
2.1- Tempo pendente: Estabeleça um tempo em que o pedido vai estar tocando e quando ultrapassar o bônus sera aplicado. (Ex: O pedido fica tocando por 5 minutos, se esse tempo for ultrapassado, ele vai ter um bônus aplicado de 2,00).
2.2- Valor do Bônus (R$): Defina o valor a ser acrescentado ao pedido, caso ultrapasse o tempo pendente.
2.3- Quem paga o bônus automático: Caso o bônus seja aplicado, escolhe quem vai pagar esse valor podendo ser você ou o seu cliente.
Para finalizar as configurações, clique em Salvar.
A funcionalidade de Bônus automático por cliente permite personalizar o comportamento do bônus de entrega de forma individual por cada cliente.
Com ela, o administrador pode:
1- Ativar o bônus automático para um cliente específico, mesmo que a funcionalidade esteja desativada nas configurações gerais da plataforma
2- Desativar o bônus automático para um cliente, mesmo que esteja ativado nas configurações.
3- Definir quem será responsável pelo pagamento do bônus (plataforma ou cliente), de forma exclusiva para cada cliente.
Essa configuração é especialmente útil para adaptar a estratégia de bonificação conforme o perfil ou necessidade de cada cliente.
Inicialmente vá ate o menu Clientes, escolha o cliente e clique em Abrir Cliente:
Depois selecione o menu Editar cliente:
Acesse as configurações de Permissões para ativar a função.
