Status Chegada na Coleta

O que é

O Status Chegada na Coleta adiciona uma etapa ao fluxo do pedido onde o entregador precisa marcar que chegou ao local de coleta. Isso permite rastrear o tempo de espera do entregador no estabelecimento e, opcionalmente, cobrar um valor adicional caso o estabelecimento demore a entregar o pedido.

Acesse em Configurações → Status Local de Coleta.

Configurações Disponíveis

• Ativar Status Chegada na Coleta — habilita o recurso. O entregador verá um botão no app para marcar que chegou ao local de coleta.
• Tempo máximo de espera sem custos (minutos) — define quantos minutos o entregador pode esperar sem gerar custo adicional. Ex: se definido como 10, os primeiros 10 minutos de espera são gratuitos.
• Tipo de valor por minuto excedido — define como será calculado o valor adicional por minuto de espera excedido:
  • Valor Fixo — um valor fixo em R$ por minuto excedido
  • Porcentagem — porcentagem do valor do pedido por minuto excedido
• Valor fixo por minuto excedido (R$) — valor em reais cobrado por cada minuto além do tempo máximo de espera
• Distância Máxima do estabelecimento (Km) — distância máxima em quilômetros que o entregador precisa estar do estabelecimento para poder marcar que chegou ao local de coleta. Valor padrão: 10 km.
• Os valores adicionais vão ser destinados ao: — define quem recebe os valores adicionais de espera:
  • App e entregador — os valores são divididos entre a plataforma e o entregador conforme a porcentagem configurada na tabela de preços
  • Somente entregador — o entregador recebe 100% do valor adicional

Como Funciona

1. O entregador aceita o pedido e se desloca até o local de coleta
2. Ao chegar, marca no app que chegou (precisa estar dentro da distância máxima configurada)
3. O sistema começa a contar o tempo de espera
4. Se o tempo exceder o máximo configurado, o valor adicional é calculado automaticamente
5. O valor adicional é destinado conforme a configuração escolhida

Observações

• O entregador recebe a porcentagem configurada na tabela de preços ou taxa customizada para os valores adicionais
• Esta configuração é global para toda a praça
• A distância máxima evita que o entregador marque chegada quando ainda está longe do local