Pagamentos Manuais

O que são Pagamentos Manuais

Os Pagamentos Manuais (também conhecidos como Pagamentos Offline) são formas de pagamento que o cliente pode escolher para pagar diretamente ao entregador no momento da entrega. Ao contrário dos pagamentos online processados automaticamente pelo sistema, os pagamentos manuais exigem que o entregador colete o valor na hora da entrega e depois acerte com a plataforma.

Essa funcionalidade é essencial para estabelecimentos que desejam oferecer mais opções aos seus clientes, especialmente aqueles que preferem pagar em dinheiro, com maquininha de cartão ou via PIX no local. No exemplo da plataforma Entregas Expressas, você pode configurar diferentes métodos de pagamento manual e definir como cada um deles impacta a carteira do entregador.

Como Acessar as Configurações de Pagamentos Manuais

Para gerenciar os métodos de pagamento manual aceitos pela sua empresa, siga estes passos:

1. Acesse o Painel Administrativo da plataforma Entregas Expressas
2. No menu lateral esquerdo, clique em Configurações (ícone de engrenagem)
3. Na página de Configurações, localize e clique em Pagamentos Manuais Aceitos

Você será direcionado para a tela de configuração onde poderá visualizar todos os métodos cadastrados, editar métodos existentes ou criar novos.

No exemplo acima, você pode ver quatro métodos configurados: Dinheiro, Maquininha de Cartão de Crédito, Maquininha de Cartão de Débito e PIX QR Code. Cada um possui suas próprias configurações de como o valor será mostrado ao entregador.

Métodos Disponíveis

A plataforma permite configurar diversos tipos de pagamentos manuais. Cada método pode ter características próprias que determinam como a transação será processada. Os tipos mais comuns incluem:

• Dinheiro: O cliente paga em espécie diretamente ao entregador. No exemplo da configuração padrão, o sistema mostra o valor discriminado para o entregador e debita automaticamente esse valor da carteira dele.
• Maquininha de Cartão de Crédito: O entregador leva uma maquininha de cartão para processar o pagamento. No exemplo configurado, mostra apenas o valor total para o entregador.
• Maquininha de Cartão de Débito: Similar ao cartão de crédito, mas com débito direto. No exemplo, o valor discriminado é mostrado ao entregador.
• PIX QR Code: O cliente efetua o pagamento via PIX diretamente ao estabelecimento usando um QR Code apresentado pelo entregador. No exemplo configurado, mostra o valor discriminado.

Cada método pode ser configurado individualmente com ícones personalizados, nomes descritivos e regras específicas de como impactar a carteira do entregador.

Como Criar ou Editar um Método de Pagamento Manual

Para criar um novo método, clique no botão azul "Novo Método Manual +" localizado no canto superior direito da tela de listagem.

Para editar um método existente, clique no botão laranja "Editar" ao lado do método desejado. Você verá um formulário com os seguintes campos:

Campos do Formulário:

• Ícone do Método de Pagamento: Faça upload de uma imagem (PNG ou JPG) que representará visualmente este método. No exemplo do "Dinheiro", é usado um ícone de notas de dinheiro empilhadas.
• Nome do Método: Digite um nome claro e descritivo. No exemplo mostrado, "Dinheiro" identifica facilmente o método para clientes e entregadores.
• Valor mostrado para o Entregador: Escolha entre duas opções:
  • Mostra o valor discriminado para o entregador - O entregador vê todos os detalhes do valor (subtotal, taxas, etc.)
  • Mostra apenas o valor total para o entregador - O entregador vê somente o valor final a cobrar
• Ação na Carteira do Entregador: Define o que acontece com a carteira digital do entregador quando ele recebe um pagamento manual:
  • Nada - Nenhuma alteração automática na carteira
  • Debitar - Debita o valor na carteira (usado quando o entregador precisa repassar o dinheiro). No exemplo do "Dinheiro", essa opção está selecionada.
  • Somar - Acrescenta o valor na carteira (quando o entregador pode ficar com o valor recebido)
• Retorno Obrigatório ao Local de Coleta: Marque esta opção se o entregador precisar retornar ao estabelecimento para devolver algum equipamento. No exemplo, isso seria útil para devolver maquininhas de cartão após o expediente.

Após preencher todos os campos conforme necessário, clique no botão azul "Salvar" para confirmar as alterações.

Dicas e Boas Práticas

• Use ícones claros e reconhecíveis: No exemplo dos métodos cadastrados, cada um tem um ícone visual distintivo que facilita a identificação rápida pelos clientes.
• Configure corretamente a ação na carteira: Se você espera que o entregador repasse os valores recebidos, configure como "Debitar". Isso mantém o controle financeiro correto no sistema.
• Considere a experiência do entregador: Mostrar o valor discriminado ajuda o entregador a entender melhor o pedido, mas em alguns casos, mostrar apenas o total pode simplificar o processo.
• Teste os métodos criados: Após configurar um novo método de pagamento, faça um pedido teste para garantir que tudo está funcionando conforme esperado tanto na visão do cliente quanto do entregador.
• Mantenha a nomenclatura consistente: No exemplo mostrado, os nomes são diretos e auto-explicativos: "Dinheiro", "Maquininha de Cartão de Crédito", etc. Evite nomes genéricos ou confusos.
• Revise periodicamente: Verifique se os métodos de pagamento manual ainda fazem sentido para seu modelo de negócio. Por exemplo, se você parou de oferecer pagamento em dinheiro, desative ou exclua esse método.

Com essas configurações bem definidas, você oferece flexibilidade aos seus clientes e mantém um controle financeiro preciso sobre todas as transações realizadas através da plataforma Entregas Expressas.