A Taxa de Chuva / Alta Demanda é uma funcionalidade estratégica do sistema Entregas Expressas que permite ao administrador aplicar uma cobrança adicional aos pedidos de forma rápida e temporária. Essa ferramenta foi desenvolvida para oferecer flexibilidade na gestão de preços durante situações especiais que exigem ajustes imediatos nos valores cobrados dos clientes.
Apesar do nome fazer referência à "chuva", esta funcionalidade pode ser utilizada em diversas circunstâncias que justifiquem um acréscimo temporário nos valores de entrega, tais como:
A principal vantagem dessa funcionalidade é que o administrador não precisa alterar permanentemente a tabela de preços cadastrada no sistema. A taxa é aplicada de forma sobreposta aos valores existentes, e pode ser ativada ou desativada com apenas um clique, garantindo agilidade operacional e controle total sobre a precificação dinâmica.
Importante: A taxa NÃO é aplicada automaticamente. O administrador tem controle total sobre quando ativá-la ou desativá-la, permitindo que a decisão seja tomada no momento mais adequado conforme as necessidades do negócio.
Para acessar as configurações da Taxa de Chuva / Alta Demanda, siga os passos abaixo:
Alternativamente, você pode acessar diretamente através da URL: https://seu-dominio.com.br/admin/settings/taxa_chuva
A tela de configuração da Taxa de Chuva apresenta diversos campos que permitem personalizar completamente o comportamento dessa funcionalidade. Abaixo, detalhamos cada um dos campos disponíveis:
Este é um campo do tipo checkbox (caixa de seleção) que ativa ou desativa toda a funcionalidade de Taxa de Chuva no sistema. Quando este campo está desmarcado, a funcionalidade permanece completamente inativa e os demais campos de configuração não são exibidos. Quando marcado, os campos de configuração tornam-se visíveis e você pode definir os parâmetros da taxa.
Observação importante: Marcar este campo NÃO significa que a taxa será cobrada imediatamente. Ele apenas habilita a funcionalidade para que ela possa ser configurada. A cobrança efetiva só ocorre quando o campo "Taxa de Chuva Ativa Agora" também estiver marcado.
Este campo é um menu suspenso (dropdown) que define o tipo de cálculo que será aplicado à taxa. No exemplo da imagem, está selecionada a opção "Porcentagem". As opções disponíveis são:
A escolha entre porcentagem ou valor fixo depende da estratégia do seu negócio. Porcentagens são mais adequadas quando você deseja manter uma proporcionalidade com o valor do pedido, enquanto valores fixos são úteis para cobrir custos operacionais específicos.
Este é um campo numérico onde você insere o valor da taxa. No exemplo da imagem, o campo está preenchido com "0". A interpretação deste valor depende do tipo selecionado no campo anterior:
O texto de ajuda abaixo do campo exemplifica: "Ex: 10 para 10% (porcentagem) ou 10 para R$ 10,00 (fixo)", facilitando o entendimento de como preencher corretamente.
Este checkbox é o interruptor principal que efetivamente ativa ou desativa a cobrança da taxa nos pedidos. Quando este campo está marcado, todos os novos pedidos realizados no sistema terão a taxa aplicada automaticamente. Quando desmarcado, mesmo com a funcionalidade configurada, nenhuma taxa será cobrada.
Este é o campo que você utilizará no dia a dia para ligar ou desligar rapidamente a taxa conforme necessário. Por exemplo, ao começar a chover, você marca este campo; quando a chuva passar, você desmarca.
Atenção: A taxa é aplicada silenciosamente. O cliente não recebe um aviso específico sobre a taxa de chuva; ele apenas verá o valor final do pedido já acrescido da taxa.
Este menu suspenso define como será calculado o valor que o entregador receberá quando houver taxa de chuva ativa. No exemplo da imagem, está selecionada a opção "Usar valor da tabela de preço". As opções disponíveis permitem definir se o entregador também receberá um acréscimo proporcional ou se receberá apenas o valor normal da tabela de preços.
Esta configuração é importante para garantir que os entregadores sejam compensados adequadamente durante períodos que justificam a cobrança de taxa extra, ou para manter os custos controlados caso a taxa seja apenas uma margem adicional para a empresa.
Este campo apresenta uma lista de seleção múltipla onde você pode escolher clientes específicos que estarão isentos da taxa de chuva. Mesmo quando a taxa estiver ativa no sistema, os clientes selecionados neste campo não terão o acréscimo aplicado aos seus pedidos.
Esta funcionalidade é útil para:
Para selecionar clientes, basta clicar sobre os nomes desejados na lista ou utilizar a caixa de busca para encontrar clientes específicos rapidamente.
Agora que você conhece todos os campos disponíveis, vamos ao passo a passo completo para configurar a Taxa de Chuva / Alta Demanda pela primeira vez:
Pronto! A funcionalidade está configurada e pronta para ser ativada sempre que necessário. Quando surgir uma situação que justifique a cobrança da taxa (chuva, alta demanda, etc.), basta voltar a esta tela, marcar o checkbox "Taxa de Chuva Ativa Agora" e salvar novamente.
Depois de configurada, ativar a taxa é extremamente simples. Existem duas formas de fazer isso:
A partir deste momento, todos os novos pedidos terão a taxa aplicada automaticamente.
Para maior conveniência, o sistema oferece um atalho que permite ativar ou desativar a taxa de qualquer tela administrativa:
Esta segunda forma é extremamente útil para ativar rapidamente a taxa sem precisar navegar até o menu de configurações, especialmente em situações que requerem resposta imediata.
Para aproveitar ao máximo a funcionalidade de Taxa de Chuva / Alta Demanda, considere as seguintes dicas:
Não espere a chuva começar para configurar a funcionalidade. Defina previamente os valores e parâmetros da taxa, deixando tudo pronto para apenas marcar o checkbox "Taxa de Chuva Ativa Agora" quando necessário. Isso garante resposta imediata às situações.
Embora o sistema não notifique automaticamente os clientes sobre a taxa, é importante que sua equipe de atendimento esteja ciente quando a taxa está ativa, para poder responder adequadamente a eventuais questionamentos sobre valores.
Após ativar a taxa, observe o comportamento dos pedidos. Se notar uma queda significativa no volume, pode ser necessário ajustar o valor da taxa para encontrar um equilíbrio entre compensar custos extras e manter o volume de pedidos.
A taxa de chuva não precisa ser usada apenas em condições climáticas adversas. Use sua criatividade: horários de pico no trânsito, eventos que sobrecarregam a região, ou simplesmente períodos de alta demanda onde você precisa incentivar mais entregadores a ficarem disponíveis.
Para negócios com ticket médio alto, porcentagens podem resultar em valores muito elevados de taxa. Para pedidos de menor valor, valores fixos muito altos podem tornar a entrega inviável. Analise o perfil do seu negócio antes de escolher.
A lista de clientes isentos da taxa pode ficar desatualizada com o tempo. Revise periodicamente para garantir que apenas clientes que realmente merecem a exceção continuem nela.
Lembre-se de desmarcar o campo "Taxa de Chuva Ativa Agora" quando a situação especial terminar. Manter a taxa ativa desnecessariamente pode prejudicar a satisfação dos clientes e a competitividade do seu negócio.
Se possível, faça alguns pedidos de teste com a taxa ativa para verificar se os valores estão sendo calculados corretamente e se o comportamento está conforme o esperado.
Mantenha um registro de quando e por que a taxa foi ativada, qual valor foi usado, e quais foram os resultados. Isso ajudará a tomar decisões mais embasadas no futuro.
Embora o sistema não notifique automaticamente, você pode optar por informar proativamente seus melhores clientes sobre a taxa temporária através de outros canais (WhatsApp, e-mail, etc.), o que pode ser positivo para o relacionamento.
Com estas informações, você está pronto para utilizar a Taxa de Chuva / Alta Demanda de forma eficiente e estratégica, garantindo flexibilidade na precificação e melhor gestão do seu negócio de entregas.