Relatório diário por e-mail: o resumo de ontem que os administradores recebem
Entenda o e-mail que chega toda manhã com o resumo do dia anterior de cada praça: quem recebe, o que cada bloco mostra e com o que ele é comparado.
O que é
Todo dia de manhã, os administradores recebem por e-mail o resumo do dia anterior de cada praça: quantos pedidos entraram e foram concluídos, quanto a empresa faturou, quanto tempo as entregas levaram e o que fugiu do normal. Cada número vem comparado com o mesmo dia da semana anterior, para você saber num minuto se o dia foi bom ou ruim, sem abrir o painel.
O relatório chega sozinho. Não há nada para ligar.
Quem recebe e quando
- Quem: todos os usuários com o perfil Administrador que têm acesso à praça. Outros perfis, como o Gerente, não recebem.
- Quando: um e-mail por dia, por volta das 9h, sobre o dia anterior inteiro no fuso da praça.
- Um por praça: quem administra três praças recebe três e-mails, cada um com o nome da praça no assunto.
- Remetente: o e-mail sai de [email protected]. O assunto traz a manchete, o dia e a praça, por exemplo: "142 pedidos concluídos, +12% vs terça passada · Terça 14/10 · Centro".
Praça que não teve pedido no dia anterior, nem no mesmo dia da semana passada, nem nas semanas antes disso, não recebe e-mail. Se ela costuma ter movimento e ontem não teve nenhum pedido, o e-mail chega, avisando isso.
O que vem no e-mail
Movimento do dia
A frase do topo resume o dia. Logo abaixo vêm os pedidos criados, os cancelados e a taxa de conclusão, e os quadros:
- Pedidos concluídos e Faturamento, comparados com o mesmo dia da semana anterior e com a média das últimas quatro vezes daquele dia da semana.
- Comissão da empresa, com o valor repassado aos entregadores.
- Ticket médio, Entregas · distância e Cancelados.
Seta verde é melhora; seta vermelha é piora. Nos cancelados, subir é ruim, então a seta de alta fica vermelha.
A média das últimas quatro semanas ajuda a separar queda de verdade de feriado: se ontem caiu contra a semana passada mas está na média, provavelmente o dia anterior é que foi fora do comum.
Tempos da operação
Uma tabela com o tempo Até o aceite, Do aceite à coleta, Da coleta à entrega e o Total, de ontem e da semana anterior, e quantos pedidos foram Entregues no prazo, quando há prazo configurado.
O que chama atenção
Até oito avisos sobre o dia, do mais urgente para o menos, marcados como Atenção agora, Vale olhar ou Para saber. Alguns exemplos:
- Clientes que não pediram: clientes que costumam pedir nesse dia da semana e ontem não pediram.
- Clientes que apareceram: o primeiro pedido de alguém, ou um cliente que voltou.
- Entregadores que não trabalharam e Entregadores que apareceram.
- Faltou entregador: pedidos cancelados por falta de entregador, por hora.
- Recusas de toque e Hora de pico, comparada com a de costume.
Os avisos são os mesmos insights da Visão geral do Financeiro, com as mesmas réguas (veja Financeiro: insights e limiares). Na segunda-feira, entram também os avisos de caixa da semana, como faturas a vencer e saques. Cada aviso tem o link para abrir o assunto no painel.
Tabelas do dia
- Pedidos por hora: barra azul para ontem, cinza para a semana anterior.
- Entregadores do dia: entregas, pedidos e tempo de rota de cada um.
- Clientes do dia: pedidos e faturamento de cada um.
- Como o dinheiro entrou: pedidos e valor por forma de pagamento.
No fim, o botão Abrir o Financeiro leva direto ao painel.
De onde vêm os números
Os números saem das mesmas contas da Gestão e do Financeiro, por isso batem com o painel. Os pedidos são contados pela data que os seus relatórios usam: a data de criação, se Usar data de criação do pedido nos relatórios estiver marcado em Configurações › Gerais e Marca, ou a data do relatório (o agendado pela data programada, o concluído pela conclusão). Os cancelamentos contam pela data em que aconteceram. O rodapé do e-mail diz qual data foi usada.
O logo do e-mail é o da sua empresa no plano Platina. Nos outros planos, o e-mail sai com o logo da plataforma.
Perguntas frequentes
Não recebo o relatório. Por quê?
Confira, nesta ordem: se o seu usuário tem o perfil Administrador; se ele tem acesso àquela praça; se a praça teve algum movimento recente; e se o e-mail não caiu no spam ou em Promoções (o remetente é [email protected]).
Dá para parar de receber?
Não há opção para desligar o relatório. Ele vai para todo administrador da praça.
Quero que o gerente receba também.
O relatório vai só para o perfil Administrador. Se o gerente precisa dele, o administrador pode encaminhar o e-mail, ou o gerente pode acompanhar os mesmos números na Gestão e no Financeiro.
O número do e-mail não bate com o relatório que eu tirei.
Confira se o relatório que você tirou usa o mesmo dia inteiro (da meia-noite às 23h59, no fuso da praça) e a mesma data (criação ou conclusão). O e-mail segue Usar data de criação do pedido nos relatórios, em Gerais e Marca.
