Repasses automáticos: pagar os saques dos entregadores sem fazer Pix manual
Como ligar o repasse automático, escolher a conta (Asaas, Inter, Sicoob ou Cora) e entender quando cada saque é pago.
O que é
Sem o repasse automático, aprovar o saque de um entregador só marca o saque como pago: alguém da sua empresa ainda precisa abrir o banco e fazer o Pix, um por um. Com o Repasse Automático, a plataforma faz a transferência sozinha, da conta da sua empresa para a do entregador, assim que o saque é aprovado. Se a transferência falhar, o saque é recusado e o valor volta para a carteira do entregador.
A mesma conta paga também o resgate de saldo dos clientes, se você liberar.
Como ativar
Acesse Configurações › Repasses Automáticos.
- Marque Habilitar Repasses Automáticos.
- Em Conta utilizada para os repasses, escolha o banco ou a empresa de pagamentos de onde o dinheiro vai sair.
- Preencha as credenciais pedidas, seguindo o artigo da conta escolhida (tabela abaixo).
- Clique em Salvar.
Qual conta usar
| Conta | Para onde vai o dinheiro | O que pede |
|---|---|---|
| Asaas | Chave Pix do entregador | Chave de API com permissão de saque e os 3 IPs da plataforma liberados |
| Inter | Chave Pix do entregador | Client ID, Client Secret, certificado .crt e chave .key |
| Sicoob | Chave Pix do entregador | Client ID e certificado A1 (.pfx/.p12) com a senha |
| Cora | Conta bancária do entregador | Client ID, certificado .pem e chave .key; cada transferência é aprovada no app da Cora |
O dinheiro sai do saldo da conta escolhida. Mantenha saldo suficiente para os saques do dia: sem saldo, a transferência falha e o saque volta para a carteira do entregador.
Quando o saque é pago
Com o repasse ligado, o saque pedido pelo entregador pode ser pago de quatro jeitos. Eles se combinam:
- Quando você manda pagar: em Financeiro › Saques e repasses, selecione os saques pendentes e clique em Realizar Pagamento. A barra mostra quantos saques foram selecionados e o valor total.
- Num dia e horário fixos: todos os saques pendentes são pagos de uma vez. Veja Pagamento programado dos saques.
- Na hora, em horários que você escolhe: o saque pedido dentro da faixa é pago sem esperar aprovação. Veja Horários com pagamento automático.
- Na hora, a pedido do entregador, com taxa extra. Veja Saque antecipado e saque imediato.
Quanto o entregador pode sacar, em que dias e com que taxa é definido em Configurações › Carteira Digital do Entregador (Configurações de carteira do entregador).
No app do entregador
- O entregador pede o saque em Carteira › Solicitar Saque. Quando há taxa, a tela mostra a Taxa de saque e o Valor final do saque antes de ele confirmar.
- No Asaas, no Inter e no Sicoob, o dinheiro vai para a chave Pix informada (se a empresa definiu a chave, o campo vem travado com "Chave PIX definida pela empresa. Para trocar, fale com a central."). Na Cora, a tela pede banco, agência, conta, tipo de conta e documento do titular.
- Em Extrato de saques, ele acompanha cada saque, a situação, as taxas e quanto caiu na conta. O saque recusado volta para a carteira.
Para orientar o entregador, veja Carteira do entregador no app e Como o entregador solicita um saque pelo app e Extrato de saques no app.
No Portal B2B
O cliente só é afetado se você liberar o resgate de saldo: o botão Resgatar Saldo aparece na Carteira dele. Veja Resgate de saldo da carteira do cliente.
Quem pode usar
Em Perfis de Acesso, configurar a tela pede a permissão Configurações repasse automático, e pagar saques pelo botão Realizar Pagamento pede Repasse automático - realizar pagamento. O administrador já vem com as duas. O repasse automático não faz parte do plano Gratuito.
Perguntas frequentes
O saque está "aguardando confirmação". É normal?
Sim, por alguns instantes: a transferência foi enviada e a plataforma espera o banco confirmar. Se ficar parado no Asaas, confira os IPs liberados; na Cora, alguém precisa aprovar a transferência no app.
O saque foi recusado sozinho. O que aconteceu?
A transferência falhou (sem saldo na conta, chave Pix inválida, credencial vencida). O valor voltou para a carteira do entregador, e ele pode pedir o saque de novo depois que você corrigir.
Se eu desligar o repasse, o que acontece com os saques?
Os saques continuam sendo pedidos e aprovados no painel, mas a transferência volta a ser feita por você, fora da plataforma.
Posso receber num banco e pagar os entregadores por outro?
Pode. A conta do repasse é escolhida aqui, separada das contas de Pix, boleto e cartão em Pagamento Online.
