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Entregas Expressas Central de Ajuda

Como Liberar Saldo da Carteira do Entregador

Atualizado em 08/10/2026 2 min de leitura

O que é

A funcionalidade de Liberar Saldo permite que o administrador libere manualmente valores que estão bloqueados na carteira digital do entregador.

Quando um valor é creditado na carteira com um prazo de bloqueio (liberação programada), ele fica com status "pendente" até a data de liberação automática. Com esta funcionalidade, o admin pode antecipar a liberação desses valores.

Como Acessar

  1. No painel admin, vá em Entregadores
  2. Clique em Abrir Entregador no entregador desejado
  3. Vá na aba Carteira Digital
Tela da Carteira Digital do Entregador

Como Liberar o Saldo Bloqueado

  1. Na aba Carteira Digital, clique no botão "Bloqueados" para filtrar apenas as transações com saldo bloqueado
  2. Selecione as transações que deseja liberar usando os checkboxes na primeira coluna da tabela
  3. Você pode usar o checkbox do cabeçalho para selecionar todas as transações visíveis
  4. Uma barra amarela aparecerá mostrando quantas transações foram selecionadas
  5. Clique no botão "Liberar Selecionados"
  6. O sistema irá liberar os valores e atualizar o saldo disponível do entregador

O que acontece ao liberar

  • As transações selecionadas mudam de status "pendente" → "concluído"
  • O saldo disponível da carteira é incrementado com o total liberado
  • A data de liberação é registrada no sistema

Regras importantes

  • Somente transações de crédito com status "pendente" podem ser liberadas
  • A transação precisa ter uma data de liberação programada (bloqueio)
  • Transações já liberadas ou concluídas não podem ser liberadas novamente
  • É necessário ter permissão de "Liberar Saldo" para usar esta funcionalidade

Filtros disponíveis

  • Todos: mostra todas as transações do período
  • Bloqueados: mostra apenas transações com saldo bloqueado aguardando liberação
  • Filtro por mês: selecione o mês/ano para filtrar as transações

Observações

  • A liberação é irreversível — uma vez liberado, o valor fica disponível para o entregador
  • Se nenhuma transação estiver bloqueada, o filtro "Bloqueados" não mostrará resultados
  • A liberação automática continua funcionando normalmente — esta funcionalidade é apenas para antecipar
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