Integração com CCM Pedidos: receber os pedidos de entrega aceitos no CCM
Ligue o CCM Pedidos ao painel para os pedidos de entrega aceitos entrarem sozinhos e o CCM receber quando saíram e foram finalizados.
Para que serve
O CCM Pedidos é um sistema de pedidos on-line para restaurantes e deliveries. Com a integração, os pedidos de entrega aceitos no CCM entram sozinhos no painel, com endereço, itens, valor e forma de pagamento, e o entregador é chamado no tempo que você definir. O CCM também recebe de volta quando o pedido sai para entrega e quando é finalizado.
O que você precisa do lado do CCM
- O token de acesso do estabelecimento. Peça ao suporte do CCM Pedidos: sem ele não é possível receber pedidos.
- Se o mesmo token atende várias lojas e você quer receber só os pedidos de uma delas, o código da filial no CCM.
Como configurar
Acesse Configurações › Integrações e API › CCM Pedidos e clique em Cadastrar Integração.
- Em Cliente, escolha o cliente dono da loja. A tela recarrega e mostra o formulário.
- Marque Ativar integração com o CCM Pedidos.
- Em Token do estabelecimento (CCM), cole o token recebido do CCM.
- Em Código da Filial, preencha só se o token atende várias lojas e você quer apenas uma. Para loja única, deixe em branco.
- Em Coleta, escolha no mapa o endereço da loja.
- Escolha a Forma de Pagamento Padrão (como a entrega é cobrada do cliente) e, se aparecerem, o Tipo de Serviço e a Categoria Padrão dos Pedidos.
- Decida o retorno: com Habilitar retorno dinâmico marcado (padrão), o pedido pago na entrega, e não on-line no CCM, exige o retorno à loja. Desmarcado, vale Retorno ao local de coleta para todos os pedidos.
- Em chamar entregador após aproximadamente, informe os segundos de espera. O padrão é 300 (5 minutos). Ou marque Criar pedido em preparo para liberar à mão com Chamar Agora.
- Clique em Salvar.
Código da Filial fica em branco quando a loja é única.
O sistema consulta o CCM a cada dois minutos, mais ou menos. Os pedidos de balcão, retirada ou mesa não viram entrega, e pedidos já finalizados ou recusados no CCM são ignorados.
O que volta para o CCM
- Quando o entregador coleta: o pedido passa a saiu para entrega no CCM.
- Quando o pedido é concluído: passa a finalizado.
O cliente também pode configurar
O próprio cliente pode fazer a mesma configuração pelo Portal B2B, no menu Integrações, card CCM Pedidos.
Perguntas frequentes
Um pedido do CCM não apareceu no painel.
Na lista da integração, clique em Logs: lá aparece cada pedido recebido com o motivo de ter sido ignorado (retirada, já finalizado) ou de ter falhado. O pedido com falha pode ser reenviado pelo botão Reenviar. Confira também o token e o código da filial.
O pedido demora para entrar.
O CCM não avisa na hora: o sistema busca os pedidos aceitos a cada dois minutos, mais ou menos. Some a isso o tempo de espera que você definiu para chamar o entregador.
Um pedido foi cancelado no CCM. Ele é cancelado aqui?
Não. Cancele o pedido no painel para o entregador não ir buscar.
