Integração com o WAbiz: pedidos de entrega direto no painel
Receba no painel os pedidos de entrega do WAbiz e devolva ao WAbiz quando o pedido sai para entrega e quando é entregue.
O que é
O WAbiz é um sistema de cardápio digital e pedidos online para restaurantes. Quando a loja do seu cliente vende pelo WAbiz e quem entrega é a sua empresa, a integração traz os pedidos de entrega para o painel, prontos para chamar um entregador.
- Do WAbiz para você: os pedidos de entrega que aguardam entregador no WAbiz viram pedidos no painel. O sistema confere o WAbiz a cada dois minutos, mais ou menos.
- De você para o WAbiz: quando o entregador coleta, o WAbiz recebe que o pedido saiu para entrega; quando a entrega é concluída, recebe que a entrega foi feita.
Antes de começar
- O cliente (a loja) precisa estar cadastrado no painel. Veja Como cadastrar clientes.
- Para cada estabelecimento, peça ao suporte do WAbiz o usuário e a senha de integração. Eles não são o usuário e a senha que a loja usa no painel de pedidos do WAbiz. O formulário tem o botão Suporte WAbiz, que abre a conversa com eles no WhatsApp.
Como configurar
- Acesse Configurações › Integrações e API › WAbiz. A tela Integrações com WAbiz lista as integrações dos clientes da praça.
- Clique em Cadastrar Integração e escolha o Cliente.
- Marque Ativar integração com o WAbiz.
- Em Estabelecimentos, preencha Usuário WAbiz e Senha WAbiz. Para mais de uma loja do mesmo cliente, clique em Adicionar Estabelecimento.
As credenciais de integração são diferentes das do painel de pedidos do WAbiz. - Em Configurações Globais, preencha as opções abaixo e clique em Salvar.
As opções da integração
- Coleta: o endereço onde o entregador busca os pedidos.
- Forma de Pagamento Padrão: como o cliente paga a entrega para a sua empresa.
- Tipo de Serviço: aparece com mais de um tipo cadastrado. Categoria Padrão dos Pedidos: aparece com as categorias ligadas.
- Habilitar retorno dinâmico: o pedido que não foi pago online pede retorno ao local de coleta. Desmarcado, aparece Retorno ao local de coleta, que vale para todos.
- Chamar entregador após aproximadamente … segundos: o tempo de espera antes de tocar para os entregadores.
- Criar pedido em preparo: o pedido chega retido no painel até você clicar em Chamar Agora.
- Se a sua empresa liberou pedidos de integração sem endereço, aparecem também as opções de criar o pedido sem endereço quando o endereço não for encontrado ou quando vier sem coordenadas.
Acompanhar os pedidos recebidos
Na lista da integração, o botão Logs mostra cada pedido recebido do WAbiz, com a situação e o motivo de quem falhou. O pedido que falhou pode ser reenviado dali depois da correção. O cliente também pode ligar a integração sozinho pelo Portal B2B, no menu Integrações.
Quem pode usar
Em Perfis de Acesso, no grupo Integrações: Integrações - listar, Integrações - criar, Integrações - editar e Integrações - Ver logs de pedidos recebidos. O Administrador já vem com elas.
Perguntas frequentes
Coloquei o usuário e a senha do painel do WAbiz e não funcionou.
A integração usa credenciais próprias, fornecidas pelo suporte do WAbiz. Peça a eles e troque no formulário.
Ativei e os pedidos não chegam.
Confira se a integração está como Ativo na lista e se o pedido é de entrega (retirada no balcão não vem). Depois abra os Logs: se o pedido chegou e falhou, o motivo está lá.
O cliente não aparece na lista ao cadastrar.
Ele já tem integração com o WAbiz. Use Editar na integração dele para acrescentar a loja.
