Integração com a Onpedido: pedidos do site e do app da loja no painel
Ligue as lojas da Onpedido para os pedidos de entrega entrarem depois de confirmados e a loja receber saiu para entrega e entregue.
Para que serve
A Onpedido oferece cardápio, site e app de pedidos com a marca do restaurante. Com a integração, os pedidos de entrega entram sozinhos no painel em até um minuto depois de confirmados pela loja, e o entregador é chamado no tempo que você definir. Se você quiser, a Onpedido recebe de volta quando o pedido saiu para entrega e quando foi entregue, e o cliente final acompanha pelo site ou app da loja.
A integração está em beta. Confira os primeiros pedidos que entrarem da Onpedido (endereço, valor, itens) e avise o suporte se algo vier diferente do que aparece no painel da Onpedido.
O que você precisa do lado da Onpedido
- O Token de Acesso ao Sistema: no painel da Onpedido, em Configurações › Token de Acesso ao Sistema.
- O usuário e a senha de um usuário do sistema de gestão da loja (os mesmos do login), em Configurações › Usuários da Retaguarda. Vale criar um usuário só para a integração.
Como configurar
Acesse Configurações › Integrações e API › Onpedido e clique em Cadastrar Integração.
- Em Cliente, escolha o cliente dono da loja. A tela recarrega e mostra o formulário.
- Deixe marcado Ativar integração com a Onpedido.
- Em Lojas, preencha a Loja #1: Nome da loja (opcional), Token de Acesso ao Sistema, Usuário da retaguarda e Senha da retaguarda. Clique em Testar credencial. A senha fica guardada e não é mostrada de novo.
- Tem mais de uma loja? Clique em Adicionar Loja e repita.
- Preencha a Coleta, a Forma de Pagamento Padrão e, se aparecerem, o Tipo de Serviço e a Categoria Padrão dos Pedidos.
- Em Quando o pedido vira entrega, escolha Quando a loja confirma o pedido (recomendado) ou Assim que o pedido chega, antes de a loja confirmar. Na segunda, o entregador é chamado mesmo antes de a loja aceitar; se a loja recusar depois, o pedido é cancelado aqui sozinho.
- Decida o retorno: com Exigir retorno só quando houver dinheiro a devolver marcada (padrão), pedido já pago na Onpedido dispensa o retorno. Desmarcada, vale Retorno ao local de coleta para todos.
- Marque Atualizar o status do pedido na Onpedido se quiser que a loja receba o andamento (veja abaixo).
- Informe em chamar entregador após aproximadamente os segundos de espera (padrão 60). Em pedido agendado, o tempo conta a partir do início do preparo informado pela Onpedido. Ou marque Criar pedido em preparo para liberar à mão com Chamar Agora.
- Clique em Salvar.
Depois do teste, a tela mostra o número da loja na Onpedido.
Entram os pedidos feitos depois da ativação. Pedidos de retirada, do salão (menu digital) e os que a loja já despachou pela Onpedido não viram entrega. Embaixo de cada loja, a tela mostra o número dela na Onpedido e a Última sincronização ou o erro da última consulta.
O que volta para a Onpedido
Com Atualizar o status do pedido na Onpedido marcada:
- quando o entregador coleta, o pedido passa a saiu para entrega;
- quando entrega, passa a entregue.
É o mesmo efeito dos botões do painel da Onpedido: deixe desmarcada se a loja faz isso à mão.
Pedido cancelado na Onpedido
Antes da coleta, o cancelamento na Onpedido cancela o pedido aqui (ou, se estiver agrupado, tira só aquela entrega). Depois da coleta, a entrega segue e o andamento deixa de ser enviado.
O cliente também pode configurar
O próprio cliente pode fazer a mesma configuração pelo Portal B2B, no menu Integrações, card Onpedido.
Perguntas frequentes
Um pedido não apareceu.
Veja embaixo da loja se há erro na última sincronização e abra os Logs da integração na lista: cada pedido lido aparece com o motivo (retirada, salão, já despachado) ou a falha, que pode ser reenviada. Confira também o gatilho: com Quando a loja confirma, o pedido só entra depois da confirmação.
O teste de credencial falha.
Confira os três dados: o token, o usuário e a senha precisam ser da mesma loja. Se você trocou a senha do usuário na Onpedido, preencha a nova aqui e salve.
