Integração com a Quero Delivery: pedidos confirmados direto no painel

O que é

A Quero Delivery é um aplicativo de delivery onde as lojas recebem pedidos. Quando a loja do seu cliente vende pela Quero e quem entrega é a sua empresa, a integração traz os pedidos confirmados pela loja direto para o painel, prontos para chamar um entregador. Ninguém precisa digitar o pedido de novo.

• Da Quero para você: cada pedido de entrega confirmado pela loja vira um pedido no painel, com endereço, cliente, telefone, forma de pagamento e troco na observação. O sistema confere a Quero a cada dois minutos, mais ou menos.
• De você para a Quero: quando o entregador coleta, a Quero recebe que o pedido saiu para entrega; quando a entrega é concluída, recebe que foi entregue.

Antes de começar

• O cliente (a loja) precisa estar cadastrado no painel. Veja Como cadastrar clientes.
• Para cada estabelecimento, peça ao suporte da Quero Delivery o Place ID e o Token de integração.

Como configurar

1. Acesse Configurações › Integrações e API › Quero Delivery. A tela Integrações com Quero Delivery lista as integrações dos clientes da praça, com Status, Cliente, Endereço de Coleta e Criado em.
2. Clique em Cadastrar Integração e escolha o Cliente. O formulário da integração abre.
3. Marque Ativar integração com a Quero Delivery.
4. Em Estabelecimentos, preencha o Place ID e o Token. Se o cliente tem mais de uma loja na Quero, clique em Adicionar Estabelecimento para cada uma.

   

5. Em Configurações Globais, preencha as opções (explicadas abaixo) e clique em Salvar.

As opções da integração

• Coleta: o endereço onde o entregador busca os pedidos.
• Forma de Pagamento Padrão: como o cliente paga a entrega para a sua empresa (as formas que a sua praça usa, como Carteira Digital ou Pagamento Faturado).
• Tipo de Serviço: aparece quando você tem mais de um tipo cadastrado. Categoria Padrão dos Pedidos aparece quando as categorias estão ligadas.
• Habilitar retorno dinâmico: o pedido que ainda tem valor a receber na entrega pede retorno ao local de coleta; o pago online não. Desmarcado, aparece Retorno ao local de coleta, que vale para todos os pedidos.
• Chamar entregador após aproximadamente … segundos: quanto tempo o pedido espera antes de tocar para os entregadores (300 segundos = 5 minutos).
• Criar pedido em preparo: o pedido chega retido no painel, sem tocar para ninguém, até você clicar em Chamar Agora. Com ele marcado, o tempo acima não vale.
• Se a sua empresa liberou pedidos de integração sem endereço, aparece também a opção de criar o pedido sem endereço quando o endereço não for encontrado. O endereço e o valor são definidos na hora da entrega.

Acompanhar os pedidos recebidos

Na lista da integração, o botão Logs mostra cada pedido que a Quero mandou, com a situação (sucesso ou falha) e o motivo da falha. Um pedido que falhou (por exemplo, por endereço fora da área) pode ser reenviado dali depois da correção. Use Editar para trocar dados ou acrescentar uma loja e Excluir para remover a integração.

O próprio cliente também pode ligar a integração pelo Portal B2B, no menu Integrações.

Quem pode usar

Em Perfis de Acesso, no grupo Integrações: Integrações - listar, Integrações - criar, Integrações - editar e Integrações - Ver logs de pedidos recebidos. O Administrador já vem com elas.

Perguntas frequentes

Os pedidos que já estavam na Quero entram?

Entra o pedido de entrega que estiver como confirmado na Quero. Ao ativar, isso pode incluir pedidos das últimas horas que a loja confirmou e ainda não despachou: confira o painel logo depois. Pedido que a loja ainda não confirmou não chega.

Ativei e os pedidos não chegam.

Confira o Place ID e o Token com o suporte da Quero e se a integração está como Ativo na lista. Depois abra os Logs: se o pedido chegou e falhou, o motivo está lá.

O cliente não aparece na lista ao cadastrar.

Ele já tem uma integração com a Quero. Clique em Editar na integração dele e acrescente a loja nova em Adicionar Estabelecimento.

Uso outro sistema que não aparece em Integrações.

Peça a integração em Como solicitar uma integração.