Roteirizador Automático e Roteirizar: ofereça o pedido a quem já vai na mesma direção

O que é

No pico, o entregador que já está saindo para um bairro é o melhor candidato para o próximo pedido daquele lado. Mandar o pedido para alguém do outro lado da cidade atrasa a entrega e gasta mais. O roteirizador ajuda a casar pedidos que vão na mesma direção. No mapa do Dashboard ficam dois botões:

• Roteirizador Automático: um filtro que fica ligado o tempo todo. Quando entra um pedido novo, ele oferece primeiro aos entregadores que estão perto da coleta e já levam pedidos na mesma direção. Se ninguém se encaixar ou aceitar a tempo, o pedido segue a distribuição normal da praça.
• Roteirizar (beta): uma ferramenta para usar na hora. Você escolhe pedidos ainda sem entregador e um grupo de entregadores, e o sistema sugere quem leva o quê, numa rota otimizada. Você ajusta no mapa e aplica.

1. Ligue o Roteirizador Automático

No Dashboard, clique em Roteirizador Automático, no canto direito do mapa. A janela abre com um quadro Como funciona, que muda conforme o modo de distribuição da sua praça.

1. Marque Ativar Roteirizador Automático.
2. Em Distância máx. até a coleta (km), diga até que distância, em linha reta, o entregador pode estar do local de coleta do pedido novo. Vem com 5 km.
3. Em Ângulo máx. entre as direções (graus), diga o quanto a direção do pedido novo pode fugir da direção dos pedidos que o entregador já leva (da coleta para a entrega). Quanto menor, mais parecido tem que ser o caminho. Vem com 90 graus; aceita de 10 a 360.
4. Em Distância máx. entre entregas (km), diga até que distância, em linha reta, a entrega do pedido novo pode estar das entregas que ele já tem. Vem com 2 km.
5. Em Tempo máx. de aceite (minutos), diga por quanto tempo, desde a criação do pedido, o filtro segura a oferta. Passado esse tempo, o pedido vai para a distribuição normal. Vem com 3 minutos; aceita de 1 a 60.
6. Em Tempo máx. entre pedidos (minutos), se quiser, limite a junção a entregadores cujo pedido em andamento foi criado há pouco tempo. Use 0 para não limitar.
7. Em Categorias de entregadores elegíveis, escolha quem pode receber pelo filtro: Entregador com pedidos, Entregador livre ou os dois. Tirando "Entregador livre", só entra quem já está numa rota compatível.
8. Com as duas categorias marcadas, escolha a Ordem de prioridade: Não priorizar nenhuma categoria, Entregadores com pedidos primeiro ou Entregadores livres primeiro. Ao priorizar, preencha o Tempo de prioridade (minutos): por quanto tempo só a categoria escolhida recebe. Depois desse tempo, ou se todos dela recusarem, a outra entra.
9. Clique em Salvar. A bolinha do botão fica verde.

   

A configuração vale para a praça em que você está. Para outra praça, troque de praça e repita.

2. Como o pedido é oferecido

Com o filtro ligado, cada pedido novo é oferecido primeiro só a quem passa nas três regras ao mesmo tempo: está dentro da distância até a coleta, leva pedidos na direção parecida (dentro do ângulo) e tem entregas perto da entrega nova. Se "Entregador livre" estiver entre as categorias, quem está sem pedido e perto da coleta também entra.

Se ninguém se encaixar, ou se ninguém aceitar dentro do Tempo máx. de aceite, o pedido segue o método da praça (Todos, 1 a 1, Fila ou Raio de expansão). Veja Distribuição de Pedidos.

Operações programadas continuam com prioridade sobre o filtro. Veja Escalas e diárias.

3. Roteirizar (beta): distribua um lote de pedidos

Use quando você tem vários pedidos parados (pendentes, agendados ou em preparo, sem entregador) e quer decidir de uma vez quem leva cada um.

1. No Dashboard, clique em Roteirizar.
2. Escolha os pedidos: marque o Status do pedido (Pendente, Agendado, Em preparo), a Data (Data do pedido ou Data do agendamento, de/até), o Cliente (contratante) e o Tipo de veículo. Clique em Filtrar. A tela mostra quantos pedidos foram encontrados.
3. Em Entregadores disponíveis, busque e selecione os entregadores. Os online aparecem com uma bolinha, mas qualquer um pode ser escolhido.
4. Em Estratégia, escolha Priorizar eficiência (pode deixar algum ocioso), para o menor tempo total, ou Usar todos os entregadores selecionados, para dividir entre todos.
5. Clique em Calcular distribuição. O mapa pinta as paradas com a cor de cada entregador e numera a ordem da rota. Paradas em laranja não foram atribuídas.

   

6. Ajuste se quiser: clique numa parada e use Atribuir o pedido inteiro a para trocar o entregador. O Resumo geral mostra quantos pedidos ficaram Atribuídos e Não atribuídos.
7. Em Agendar para, escolha Agora, +30min, +1h, +2h ou Data/hora específica….
8. Clique em Aplicar e confirme.

Ao aplicar, cada pedido fica agendado para o horário escolhido, já com o entregador definido na sugestão.

Onde mais aparece

• A rota planejada de cada entregador, quando a praça usa a roteirização automática do app, está em Ver rota planejada do entregador. É outra função: ela ordena as paradas de quem já tem pedidos.
• O botão de roteirizar no app do entregador está em Mapa e rotas no app do entregador.
• Para juntar pedidos num pedido só antes de mandar, veja Agrupamento Inteligente.

Quem pode usar

Em Perfis de Acesso: Distribuição - Filtro Inteligente mostra o botão Roteirizador Automático, e Distribuição - Acessar tela mostra o botão Roteirizar. Administrador e gerente já vêm com as duas.

Perguntas frequentes

Não vejo os botões no mapa.

O seu perfil não tem as permissões acima. Peça ao administrador para marcá-las.

Liguei o Roteirizador Automático e os pedidos demoram para tocar para todo mundo.

Durante o Tempo máx. de aceite, só quem se encaixa nas regras recebe. Se isso está segurando demais, diminua esse tempo, aumente as distâncias ou o ângulo, ou inclua Entregador livre nas categorias.

Se eu desligar, o que muda?

Os pedidos novos voltam a seguir só o método de distribuição da praça. Os pedidos que já estão com entregador não mudam.

O Roteirizar avisa o entregador na hora?

Ao aplicar, os pedidos ficam agendados para o horário de Agendar para, com o entregador da sugestão. Acompanhe pelo grupo Agendados do Dashboard.

O que quer dizer beta?

A ferramenta Roteirizar ainda está em evolução. Confira a sugestão no mapa antes de aplicar.