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Entregas Expressas Central de Ajuda

Como configurar Filas por cliente

Atualizado em 23/09/2026 1 min de leitura

O que é?

Uma otimização da forma de trabalho em Filas por clientes, exclusivamente para Clientes selecionados, configurados por um poligono que faz a distribuição dos pedidos, permitindo a configuração de quais clientes e quais entregadores vão participar dessa modalidade, não afetando a distribuição geral, e com possibilidade de múltiplas filas para os clientes selecionados nesta modalidade.

Como configurar

No Painel admin no menu de Configurações > Distribuição de Pedidos.

Dentro da Distribuição entre em Filas por Cliente.

Caso ainda não tenha um polígono configurado clique em + Novo.

Preencha as configurações necessárias...

Primeiros campos Nome do seu polígono, Clientes que usaram como base da Fila, Entregadores Autorizados para entrar nesta Fila.

  • Nome - de um nome a sua fila
    Polígono ativo - se ativo defina como ativo.
    Clientes - selecione os clientes que usarão este polígono de base na fila.
    Entregadores autorizados - se marcado apenas os entregadores marcados poderão participar da fila, caso contrário todos podem entrar.

Configure as Filas.

  • Mostrar fila no app do entregador - se ativada será exibida a fila dentro do App do entregador.
    Distância máxima para concorrer (km) - Distância máxima que o entregador pode estar para concorrer ao pedido neste polígono.
    Manter o entregador em primeiro da fila por minutos ao aceitar o pedido - se ativada irá manter o entregador pelo tempo determinado em primeiro da fila permitindo a opção de contagem apenas de pedidos aceitos.

Após isso Desenhe a área que essa fila será instalada.
Clique em Desenhar e depois de pronto, Salvar polígono.

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