Múltiplas Filiais: cadastre as unidades do seu estabelecimento
Na conta de estabelecimento, cadastre cada unidade como filial, envie o link do Portal da Filial e ajuste preço e permissões de cada uma.
O que é
Quando a sua conta é de um estabelecimento (uma loja ou rede de restaurantes com entrega própria), quem faz os pedidos são as suas próprias unidades. Por isso, nessas contas, o painel chama de Filiais o que nas empresas de entregas se chama de clientes. Cada filial tem o seu cadastro, o seu endereço de coleta, as suas permissões e o seu acesso ao portal para lançar pedidos.
O card Múltiplas Filiais só aparece nas contas do tipo estabelecimento. Numa empresa de entregas, a mesma tela é a de clientes: veja Como cadastrar clientes.
Filial não é praça. A praça separa operações inteiras, com entregadores, preços e configurações próprios (veja Múltiplas Praças). A filial é uma unidade que pede entregas dentro de uma praça.
Como abrir
Acesse Configurações › Cobertura e Operação › Múltiplas Filiais. Nas contas de estabelecimento, este é o caminho para as filiais: o menu do topo não tem o item Clientes.
A tela Filiais mostra no topo o Total de Filiais, as Filiais Bloqueadas e, quando há cadastros esperando, as Filiais Pendentes. Abaixo vêm o Link do Portal da Filial, os gráficos Filiais Cadastradas e Filiais que Mais Pediram e a Lista de Filiais.
Cadastrar uma filial
- Na tela Filiais, clique em Nova Filial.
- Preencha os dados da unidade: nome, contato, documento e o endereço, que vira o local de coleta dos pedidos dela.
- Clique em Salvar Filial.
Os campos são os mesmos do cadastro de cliente, explicados em Como cadastrar clientes.
No plano Gratuito há um limite de filiais cadastradas. Ao chegar nele, o botão Nova Filial pede para você mudar de plano.
Como a filial lança os pedidos
- Pelo portal: copie o endereço em Link do Portal da Filial (botão Copiar Link) e envie para a unidade. Ela entra com o e-mail e a senha do cadastro e lança os pedidos por lá. As opções desse portal ficam em Configurações › Portal da Filial, que é o mesmo Portal B2B das empresas de entregas: veja Configurações do Portal B2B.
- Pelo sistema administrativo: se você quer que a equipe da filial use o painel, o próprio card do link tem o atalho Clique aqui para criar um usuário. Veja Usuário administrador.
O painel de cada filial
Na lista, clique em Abrir Filial. O Painel da Filial tem as mesmas abas do painel do cliente: indicadores, Pedidos do Filial, Carteira Digital, faturas, endereços favoritos e equipe. Em Editar Filial ficam os dados, as permissões, os entregadores fixos ou bloqueados e as Taxas Customizadas do Filial (uma tabela de preço própria para a unidade).
O que cada aba faz está em Detalhes do cliente: perfil, pedidos e configurações e em Permissões do cliente.
Quem pode usar
Quem tem a permissão de ver clientes em Perfis de Acesso vê o card e a lista. Criar, editar, aprovar pendentes e ver os gráficos usam as permissões de clientes de cada ação. O Administrador já vem com todas.
Perguntas frequentes
Não vejo o card Múltiplas Filiais.
Ele só existe nas contas do tipo estabelecimento. Numa empresa de entregas, use o menu Clientes, no topo.
Preciso criar uma praça para cada filial?
Não. Crie uma praça nova só quando a unidade tiver uma operação separada (outros entregadores, outra cidade, outros preços). Filiais da mesma cidade costumam ficar na mesma praça.
Cada filial pode ter um preço diferente?
Pode. Em Editar Filial, escolha a tabela em Taxas Customizadas do Filial. A filial sem tabela escolhida usa a tabela padrão da praça. Veja Tabela de preços personalizada por cliente.
Uma filial se cadastrou pelo portal e não aparece na lista.
Ela está em Filiais Pendentes, esperando aprovação. Veja Clientes pendentes: aprovação e rejeição.
