Código de entrega do iFood no app do entregador: "Finalize a entrega no iFood"
Entenda o aviso que o app do entregador mostra depois de finalizar pedidos do iFood com entrega própria, como usar o Código da Entrega e o botão Abrir iFood, e a diferença para o código de confirmação.
O que é
Quando a loja vende pelo iFood e a entrega é feita pela sua equipe (entrega própria da loja), o iFood também quer saber que o pedido chegou. Se ninguém confirma do lado dele, o pedido fica em aberto no iFood mesmo depois de entregue.
Para isso, logo depois de finalizar a entrega, o app do entregador mostra o aviso Finalize a entrega no iFood com o Código da Entrega e um botão que abre a página de confirmação do iFood. O entregador não precisa procurar o número do pedido: o app já mostra.
Os nomes "pedido", "entrega" e "entregador" seguem as Nomenclaturas da sua praça.
Quando aparece
O aviso aparece em pedidos do iFood que chegam por estas integrações, quando o pedido traz o código do iFood (o localizador de 8 números):
- Open Delivery, quando o parceiro de origem é o iFood (por exemplo, pedidos do iFood repassados por um PDV como a Saipos). Veja Integrações com Open Delivery.
- InstaDelivery, quando o pedido é de origem iFood e traz o localizador. Veja Integrações com InstaDelivery.
- Anota AI, quando o canal de venda do pedido é o iFood. Veja Integração com Anota AI.
No InstaDelivery e no Anota AI, os pedidos do iFood só entram com Processar pedidos de origem via iFood marcada no card da integração. Pedido sem o localizador entra normalmente, só sem esse aviso.
Não há opção para ligar ou desligar o aviso: ele aparece sozinho quando o pedido traz o código do iFood.
No app do entregador
- O entregador finaliza a entrega como sempre, em Pedido Entregue (com código de confirmação ou comprovante, se a entrega pedir). Veja Passo a passo da entrega no app.
- Logo em seguida abre Finalize a entrega no iFood: "Use o código abaixo para confirmar a entrega no app do iFood:".
- O Código da Entrega aparece em destaque. O botão ao lado copia o código ("Copiado!").
- Ele toca em Abrir iFood. A página de confirmação de entrega do iFood abre dentro do app, e ele confirma lá com o código copiado.
O aviso não fecha tocando fora dele. Em pedidos com várias entregas, ele aparece ao finalizar cada entrega que tem o código.
Oriente o entregador a confirmar no iFood antes de fechar o aviso. Enquanto o pedido tem outras entregas em aberto, o código e o botão Abrir iFood também ficam nos detalhes daquela entrega, dentro do pedido. Depois que o pedido é concluído, o app não mostra mais os endereços, e o código some junto.
Diferença para o código de confirmação
São duas coisas diferentes, que às vezes aparecem no mesmo dia de trabalho:
| Código de confirmação | Finalize a entrega no iFood | |
|---|---|---|
| Quando | Antes de finalizar a entrega | Depois de finalizar a entrega |
| Quem informa | O cliente fala o código e o entregador digita no app | O app mostra o código e o entregador usa na página do iFood |
| Onde aparece | Diálogo Confirmação de Entrega, campo Código de Confirmação | Aviso Finalize a entrega no iFood, com Código da Entrega e Abrir iFood |
| Se não fizer | A entrega não é finalizada no app | A entrega fica finalizada no sistema, mas o iFood pode continuar com o pedido em aberto |
| De onde vem | Código da sua plataforma ou de integrações como iFood (integração direta), 99Food, Zé Delivery e Coco Bambu | Pedidos do iFood com entrega própria vindos de Open Delivery, InstaDelivery ou Anota AI |
No código de confirmação, quando a integração aceita o código digitado, o painel mostra na entrega "Finalizado no iFood utilizando código" (ou o nome da integração). Veja Código de Confirmação.
Perguntas frequentes
O pedido era do iFood e o aviso não apareceu.
O aviso só aparece quando o pedido chega por Open Delivery, InstaDelivery ou Anota AI trazendo o localizador do iFood. Pedidos da integração direta com o iFood usam o código de confirmação, digitado antes de finalizar.
O entregador fechou o aviso sem confirmar no iFood.
Se o pedido ainda tem outras entregas em aberto, o código continua nos detalhes daquela entrega, dentro do pedido. Com o pedido já concluído, o app não mostra mais o código; avise a loja para resolver o pedido no iFood.
A página do iFood não abre.
Confira a internet do celular e toque em Abrir iFood de novo. O código pode ser copiado antes, pelo botão ao lado dele.
Confirmar no iFood muda algo no painel?
Não. No sistema, a entrega já fica finalizada quando ele toca em Pedido Entregue. A confirmação no iFood é para o pedido também fechar do lado do iFood.
