Integração com a Takeat: comandas de delivery direto no painel
Conecte o restaurante pela chave de API da Takeat para receber as comandas de delivery aceitas ou prontas como pedidos, com a opção de ignorar os pedidos do iFood.
O que é
A Takeat é um sistema de gestão (PDV) para restaurantes. Com a integração, as comandas de delivery do restaurante do seu cliente viram pedidos no painel, prontos para chamar um entregador.
- Da Takeat para você: a comanda de entrega vira pedido quando é aceita na Takeat (ou quando é marcada como pronta, se você preferir). Se o restaurante cancelar lá antes da coleta, o pedido é cancelado aqui.
- De você para a Takeat: nada. A Takeat não recebe de volta a situação da entrega nem o entregador; o restaurante acompanha pelo Portal B2B.
A Takeat limita quantas consultas cada chave pode fazer por dia. Por isso o sistema confere as comandas a cada 3 minutos, mais ou menos, durante o dia, e a cada 10 minutos entre 1h e 7h (horário de Brasília). O pedido pode levar alguns minutos para aparecer no painel.
Antes de começar
- O cliente (o restaurante) precisa estar cadastrado no painel. Veja Como cadastrar clientes.
- Entre em ai-builders.takeat.app com a conta do restaurante e crie uma chave no ambiente Produção, com acesso às comandas. A chave começa com tk_live_ e só aparece uma vez na Takeat: copie na hora.
Como configurar
- Acesse Configurações › Integrações e API › Takeat, clique em Cadastrar Integração e escolha o Cliente.
- Marque Ativar integração com a Takeat.
- Em Restaurantes, cole a Chave de API. Para outro restaurante do mesmo cliente, clique em Adicionar Restaurante.
Escolha em que momento a comanda vira pedido. - Preencha as opções (abaixo) e clique em Salvar.
As opções da integração
- Coleta, Forma de Pagamento Padrão (como o cliente paga a entrega para a sua empresa), Tipo de Serviço e Categoria Padrão dos Pedidos (estes dois só com mais de uma opção).
- Solicitar a entrega quando o pedido for: Aceito na Takeat (o padrão) ou Marcado como pronto na Takeat. Com "pronto", o entregador só é chamado quando a cozinha termina.
- Ignorar pedidos de origem iFood: os pedidos que chegaram à Takeat pelo iFood não viram entrega aqui. Os demais continuam entrando.
- Exigir retorno só quando houver dinheiro a devolver: a comanda já paga na Takeat dispensa o retorno. Desmarcado, aparece Retorno ao local de coleta, a mesma regra para todos.
- Chamar entregador após aproximadamente … segundos e Criar pedido em preparo (o pedido fica retido até você clicar em Chamar Agora).
- Com pedidos sem endereço liberados na sua empresa, aparecem as opções de criar o pedido sem endereço.
Acompanhar os pedidos recebidos
O botão Logs, na lista da integração, mostra cada comanda que virou pedido ou falhou, com o motivo e o botão para reenviar. O cliente também pode ligar a integração pelo Portal B2B, no menu Integrações.
Quem pode usar
Em Perfis de Acesso, no grupo Integrações: Integrações - listar, Integrações - criar, Integrações - editar e Integrações - Ver logs de pedidos recebidos. O Administrador já vem com elas.
Perguntas frequentes
As comandas de antes de eu ativar entram?
Não. Entram as comandas aceitas depois de a integração estar ativa.
A comanda já saiu para entrega na Takeat. Ela vem?
Não. Comanda já em saída ou entregue na Takeat foi despachada pelo próprio restaurante, e criar o pedido mandaria um segundo entregador.
O pedido demorou alguns minutos para aparecer.
É esperado: a consulta à Takeat acontece de tempos em tempos, por causa do limite diário da chave. Lançar o mesmo pedido à mão nesse meio-tempo faz ele chegar duas vezes.
Gerei outra chave na Takeat. Preciso fazer algo?
Sim. Troque a chave na integração (Editar) e salve. A integração usa a chave que estiver salva nela.
