Link de pedido rápido: receber pedidos sem login

O que é o link de pedido rápido

Nem todo mundo que pede uma entrega quer criar conta: o cliente eventual, a pessoa física, a loja que pede uma vez por mês. O link de pedido rápido resolve isso. Você manda um link (no WhatsApp, no Instagram, no site) e quem abre faz o pedido na hora, sem login, só com nome e WhatsApp.

• Você ativa o link, escolhe as formas de pagamento e os serviços aceitos e compartilha.
• Quem pede usa o mesmo formulário de lançamento do Portal B2B, com coleta, entregas, serviço e pagamento.
• Sua equipe recebe o pedido no painel como qualquer outro, com a etiqueta Sem login.

Os termos "pedido", "entrega" e "entregador" seguem as Nomenclaturas da sua empresa.

Como ativar

1. Acesse Configurações › Cliente e Canais › Link de Pedido Rápido.
2. Ligue Receber pedidos pelo link.
3. Em Formas de pagamento, marque as aceitas. Só aparecem Pix e as formas dos seus Pagamentos Manuais. O Pix é pago antes de o pedido chegar aos entregadores.
4. Em Serviços, marque os tipos de serviço que quem pede pode escolher.
5. Clique em Salvar.
6. No campo Link, clique em Copiar e compartilhe.

O que quem pede vê

1. Abre o link e vê o título "Fazer pedido" com a marca da sua empresa.
2. Em Seus dados, preenche Seu nome e Seu WhatsApp. Se pagar com Pix, também o CPF/CNPJ de quem paga.
3. Preenche a coleta, as entregas, o tipo de serviço e a forma de pagamento, como no Portal B2B. Veja Lançar pedido no Portal B2B.
4. Envia o pedido.
5. Com Pix, vê "Pague com Pix para confirmar", copia o código e paga. A tela confere o pagamento sozinha e libera o pedido aos entregadores.

Depois, a lista Seus pedidos mostra os pedidos feitos naquele navegador nos últimos 30 dias, com Pagar (Pix pendente) ou Acompanhar.

O que não existe no link

Como não há conta, ficam de fora: Favoritar endereço, Salvar endereço de coleta, Pedido em preparo, pagamento Faturado, carteira, cartão e o botão Chamar Entregador.

Quando o telefone já tem conta

Se o WhatsApp digitado pertence a um cliente com conta no portal, aparece "Já encontramos uma conta com esse telefone. Faça login para usar todos os recursos e rastrear a entrega.", com Fazer login e Continuar sem login. Quem já está logado no portal e abre o link é levado ao Início para lançar por lá.

Como o pedido chega no painel

O pedido aparece na dashboard com o nome digitado e a etiqueta Sem login (na tela do pedido: "Sem login · feito pelo link de pedido"). A partir daí, sua equipe trata como qualquer pedido: distribuição, acompanhamento, cancelamento.

Trocar ou desligar o link

• Gerar novo link: cria um endereço novo. O link atual para de funcionar na hora. Use se o link vazou para quem não devia.
• Desligar: desmarque Receber pedidos pelo link e salve.

Em qualquer dos dois casos, quem abrir o link antigo vê "Este link não está mais disponível" e "Peça um link novo para quem te enviou este."

Limites de proteção

• Cada telefone pode fazer até 5 pedidos por hora pelo link. Acima disso aparece "Muitos pedidos com esse telefone. Tente de novo mais tarde."
• Todas as travas de lançamento continuam valendo: horário de funcionamento, praça ativa, distância máxima, tabela de preço.

Perguntas frequentes

Posso aceitar dinheiro na entrega pelo link?

Sim, se a forma estiver nos seus Pagamentos Manuais e marcada em Formas de pagamento do link. Cartão e carteira não são aceitos pelo link.

Na configuração do link aparece "Nenhuma forma de pagamento ativa na praça".

Não há Pix nem pagamento manual ativo naquela praça. Ative em Pagamento Online (Pix) ou Pagamentos Manuais e marque no link.

Quem pediu trocou de celular e não acha o pedido.

A lista "Seus pedidos" fica só no navegador onde o pedido foi feito. Copie o link de rastreio no pedido, pelo painel, e envie para a pessoa.

Outras mensagens do link: Mensagens de erro ao lançar pedido.