Escalas de Clientes

O que é?

A funcionalidade de Escala de Clientes permite que o administrador crie modelos de escalas com dias, horários e valores previamente definidos para cada cliente.

Após a configuração, os próprios clientes podem solicitar novas escalas diretamente pelo seu portal, de forma simples e rápida. As solicitações são enviadas automaticamente para o aplicativo dos entregadores, que podem visualizar os detalhes da escala e escolher aceitá-la ou recusá-la.

Com isso, todo o processo de agendamento e preenchimento de escalas se torna mais ágil, organizado e automatizado, reduzindo a necessidade de contato manual entre clientes, administradores e entregadores.

Como acessar e configurar

No Painel admin em Configurações > Escalas de Clientes.

(Se deseja permitir que clientes lacem escalas conforme as necessidades deles, marque a opção como ativada, mas se preferir deixe desmarcada para apenas o acesso da criação de escalas para aos admins).
Continuando a configuração clique em + Novo Padrão.

Criando o Padrão de Escala

1. Nome do padrão da escala

2. Descrição desse padrão (opcional)

3. Tipo de Pagamento: O valor será pago ao entregador de acordo com o tipo de taxa selecionado.
   
   Taxa Fixa: O valor será pago ao entregador de acordo com o valor informado. Mínimo Garantido - Cliente: É o valor mínimo que o cliente precisa pagar. Mínimo Garantido - Entregador/App: É o valor mínimo que será pago ao Entregador e ao App, contando com os valores das entregas.

4. Método de Distribuição:
   Padrão: Distribuição normal de entregas. Fila: Entregas são distribuídas por ordem de fila entre os entregadores da escala.

5. Forma de Pagamento: Carteira digital e o valor será descontado da carteira do cliente ao início da jornada do entregador.

6. Valor do Estabelecimento (R$): Valor que será cobrado do estabelecimento.
   

Preencha também os campos abaixos:

• Valor do Entregador - Valor a ser pago ao entregador.

• Clientes Permitidos - Selecione os clientes que usar esse padrão (se vazio todos cliente poderão usar).

• Máximo de Entregadores - Que poderão participar ao criar uma escala com esse padrão.

• Tempo para chamar entregadores nuvem (min) - Se o pedido ficar X tempo sem aceite, será automaticamente colocado fora da escala.
  (se ficar em branco estará desativada).

• Taxa de publicações:
  Valor da taxa (R$) - Insira o valor fixo da taxa de publicação da escala.
  Momento da cobrança da taxa - 03 opções: Quando lançar, Quando algum entregador aceitar a escala, ou quando o entregador confirmar
  o íncio da escala.

Últimas configurações

• Tabela de Preço:
  Selecione sua Tabela de Preço de sua preferência para esse padrão de Escala.
  (caso não selecione será contabilizado o padrão de preços do cliente).

• Configurações de Horários:
  Selecione os dias da semana em que este padrão pode ser aplicado, ex: Domingo, e os Horários de ínicio e fim.
  (conforme sua prêferencia de padrão).
  
  Padrão Ativo:
  (indicado deixar ativo para ficar sempre dispónivel para uso).

Ao findar clique em Criar Padrão.

Como ver e inicializar o padrão de escala

No Portal do Cliente, vá em Escalas observe abaixo Padrões Disponíveis esses são os padrões disponíveis de escalas que foi criado para o cliente.

Logo após vá em + Criar Escala Dentro dela o seu cliente conseguirá editar algumas informações como o nome da escala, a data que ele irá usar essa escala, e a descrição. - (as outras opções são fixas ao padrão criado da escala). Depois clique em + Lançar Escala.