Seguro IZA: ativar o seguro dos entregadores por entrega e por corrida
Cole o token da IZA no painel para que cada entrega (e cada corrida do app de mobilidade) fique coberta do momento da coleta até a conclusão, sem o entregador fazer nada no app.
O que é
A IZA é uma seguradora que cobre o entregador enquanto ele está trabalhando num pedido: o seguro fica ligado só no tempo em que ele está com a entrega, e não o dia inteiro. Você contrata a IZA direto com ela, recebe um token de ativação e cola esse token no painel. A partir daí o sistema avisa a IZA sozinho quando cada entregador começa e termina uma entrega.
São dois contratos possíveis, cada um com o seu token:
- Entregas: cobre os pedidos de entrega.
- Mobilidade: cobre as corridas do app de mobilidade. Só aparece para quem tem o app de mobilidade contratado.
As condições e o preço do seguro são combinados com a IZA. Para conhecer, clique em Saber mais, no canto da tela de configuração: ele abre a página da IZA.
Antes de começar
- A IZA está disponível nos planos pagos. No plano Gratuito a tela aparece bloqueada.
- Todo entregador precisa ter CPF e data de nascimento no cadastro. Enquanto faltar em algum, a tela não mostra o formulário e lista quem precisa ser corrigido (veja abaixo).
- Tenha em mãos o token que a IZA enviou para cada contrato.
Como ativar
Acesse Configurações › Integrações e API › IZA Seguradora.
- Na seção Entregas, marque Habilitar o seguro IZA para Entregas.
- Em Token IZA, cole o token do contrato de entregas.
- Se você tem o app de mobilidade e um contrato da IZA para as corridas, faça o mesmo na seção Mobilidade: marque Habilitar o seguro IZA para Mobilidade e cole o token desse contrato.
- Clique em Salvar.
Cada seção tem o seu token: a corrida nunca é enviada no contrato de entregas, e a entrega nunca no de mobilidade.
Ao salvar um token novo, o sistema já cadastra um entregador na IZA para conferir se o token funciona. Se a IZA recusar, a tela mostra Token IZA de Entregas inválido (ou de Mobilidade) e nada é salvo. Confira o token com a IZA e tente de novo.
A configuração vale para a praça em que você está. Se você opera em mais de uma praça, troque de praça no topo do painel e repita.
Quando a tela pede para corrigir entregadores
Se algum entregador está sem CPF ou sem data de nascimento, no lugar do formulário aparece o aviso Atenção, com a lista de quem falta (nome e e-mail). A lista mostra até 10 nomes e, embaixo, quantos mais existem.
- Clique no nome do entregador. O cadastro dele abre em outra aba.
- Preencha o CPF e o Nascimento e salve.
- Volte à tela da IZA e atualize a página. Quando não faltar mais ninguém, o formulário aparece.
Cada nome abre o cadastro do entregador para você completar.
O mesmo vale para quem está inativo: a lista confere todos os entregadores cadastrados.
Como funciona no dia a dia
- Cadastro do entregador na IZA: é feito sozinho, quando o entregador fica online ou recebe um pedido. Quem nunca fica online não é cadastrado.
- Começo do seguro: quando o entregador confirma a coleta no app.
- Fim do seguro: quando ele conclui a entrega, ou quando o pedido é cancelado. Se o pedido tem retorno ao local de coleta, a volta também fica coberta.
- Localização: enquanto o entregador está online, a posição dele é enviada à IZA. É o que mostra onde ele estava se houver um sinistro.
- Se o mesmo entregador faz entregas e corridas, cada uma vai para o seu contrato.
O entregador não precisa fazer nada no app para o seguro funcionar.
Se a IZA recusar um entregador
Quando a IZA não aceita o cadastro de um entregador (CPF inválido, por exemplo), o titular da conta recebe o e-mail Erro ao cadastrar entregador na IZA, com nome, e-mail, telefone, CPF e nascimento do entregador e o código do erro. Corrija o dado no cadastro dele: o sistema tenta de novo nas próximas vezes em que ele ficar online. Para não lotar a caixa de entrada, sai no máximo um e-mail por entregador a cada hora.
Desligar ou trocar o token
- Para parar de enviar à IZA, desmarque Habilitar o seguro IZA para… e salve.
- Para trocar de contrato, cole o token novo e salve. Ele é conferido na hora, como na ativação.
Desligue quando não houver entregas em andamento. Com o seguro desligado, o sistema deixa de avisar a IZA, inclusive do fim das entregas que já tinham começado, e esses períodos podem ficar abertos do lado dela. Se isso acontecer, fale com a IZA.
Quem pode usar
Em Perfis de Acesso, a tela pede a permissão Configurações IZA. O administrador já vem com ela.
Perguntas frequentes
Não aparece a seção Mobilidade. Por quê?
Ela só aparece com o app de mobilidade contratado. Veja Contratar o app de mobilidade.
Abri a tela e não aparece onde colar o token.
Algum entregador está sem CPF ou sem data de nascimento. Corrija os que aparecem na lista e atualize a página.
Os pedidos de antes da ativação ficam segurados?
Não. O seguro começa a valer nas coletas feitas depois que você salvou o token.
Quanto custa?
O valor é combinado com a IZA e cobrado por ela. O painel só avisa a IZA quando cada entrega começa e termina.
Posso usar a IZA e a 88i juntas?
São duas seguradoras diferentes, cada uma com a sua tela e o seu contrato, e uma não depende da outra. A 88i está em Seguro 88i.
