Registro de Atividades: saber quem fez cada ação no sistema
Veja quem cancelou uma fatura, aprovou um saque, lançou crédito na carteira ou mexeu num pedido, com data, origem e o que mudou.
O que é
Quando algo muda e ninguém sabe quem mexeu (uma fatura cancelada, um saque aprovado, um crédito lançado na carteira, um pedido que trocou de entregador), o Registro de Atividades responde. Ele mostra, em frases, quem fez cada ação na praça, quando, por onde (painel, app do entregador, API, conector de IA) e o que mudou.
O registro cobre pedidos, financeiro, carteiras, entregadores, clientes e equipe, e configurações. Ele separa o que uma pessoa fez do que o sistema fez sozinho.
O Registro de Atividades é dos planos Premium e Platina (e do teste grátis). Nos outros planos o card aparece e a tela explica o recurso.
Como abrir
- Pelo menu: Ver mais › Registro de Atividades.
- Pelas configurações: Configurações › Registro de Atividades (no grupo Equipe e Sistema).
- Direto de um registro: o link Histórico de ações, no fim da página do pedido, do entregador, do cliente, da fatura, do saque e do usuário, abre só o histórico daquele item.
O que cada linha mostra
- Quem fez: o nome da pessoa. Clique no nome para ver tudo o que ela fez. Quando ninguém clicou em nada, aparece Sistema e a etiqueta automático.
- O que fez: a ação em frase, com o item envolvido (o pedido, a fatura, o saque, a carteira de alguém).
- Por onde: depois de "via", a origem da ação, como Painel administrativo, App do entregador, API, Integração ou Conector de IA.
- Ver detalhes: o que mudou, com o valor de antes riscado e o novo ao lado.
Senhas aparecem só como "alterada" e chaves de acesso não são mostradas.
Filtrar o registro
- Escolha a área nas abas: Tudo, Pedidos, Financeiro, Carteiras, Entregadores, Clientes e equipe ou Configurações.
- Para ver um item só, preencha um destes (escolher um limpa os outros):
- Pedido nº: o ID interno do pedido.
- Entregador ou Cliente: busque pelo nome. Aparece tudo o que aconteceu com ele (pedidos, carteira, saques, pagamentos e faturas).
- Em Tipo de ação, escolha a pergunta que você quer responder, como Cancelou fatura, Deu baixa (marcou como paga), Aprovou saque, Lançou crédito manual, Cancelou pedido ou Atribuiu, trocou ou removeu entregador. Cada grupo tem também a opção "todas as ações".
- Em Feito por, escolha uma pessoa da equipe.
- Em De e Até, escolha o período.
- Marque Mostrar também o que o sistema fez sozinho para ver também as ações automáticas (por exemplo, o repasse que entra na carteira do entregador quando ele conclui um pedido). Sem essa opção, a lista mostra só o que as pessoas fizeram.
A lista carrega mais linhas conforme você rola. No fim aparece Isso é tudo o que está guardado.
Os saques mostram sempre quem aprovou, mesmo com as ações automáticas escondidas. Quando o pagamento saiu por uma regra automática (saque imediato ou horário de pagamento automático), a linha diz isso em vez de um nome.
Histórico de um item
Na página de um pedido, entregador, cliente, fatura, saque ou usuário, clique em Histórico de ações. Abre uma janela com o registro só daquele item, incluindo as ações automáticas. O link não aparece quando o item está parado há mais tempo do que o registro guarda.
No Financeiro, o botão Quem fez o quê abre o mesmo registro já recortado para a página em que você está.
Quanto tempo fica guardado
- Financeiro e carteiras (faturas, cobranças avulsas e descontos, saques, lançamentos de carteira, pagamentos a entregadores): 12 meses.
- O restante (pedidos, cadastros, configurações): o prazo que a tela mostra no topo (hoje, 60 dias).
Depois disso, a linha sai do registro. O pedido, a fatura e o saque continuam no sistema: só o histórico de quem mexeu deixa de existir.
Quem pode usar
Quem tem a permissão Registro de Atividades - Ver, em Perfis de Acesso. Ela vem só no perfil Administrador. Sem ela, nem a tela nem o link Histórico de ações aparecem. O registro mostra só o que é da praça em que você está.
Perguntas frequentes
Aparecem ações de antes de eu contratar o plano?
Sim, dentro do prazo guardado. O sistema já registra as ações; o plano libera a tela para ver.
Sei que alguém mexeu, mas a ação não aparece.
Confira o período (De/Até), a aba e o Tipo de ação escolhidos, e marque Mostrar também o que o sistema fez sozinho: a ação pode ter sido automática. Se foi há mais tempo do que o prazo guardado, ela já saiu do registro. Ações em outra praça aparecem só quando você está nela.
Aparece "Equipe da plataforma" como autor. O que é?
É uma ação feita pela equipe de suporte da Plataforma Entregas Expressas na sua conta.
E o que a IA fez pelo Claude ou pelo ChatGPT?
Aparece aqui com a origem Conector de IA, no nome de quem conectou. A lista completa do que cada assistente consultou e executou fica em Configurações › Conexões de IA, na parte Atividade da IA. Veja Conexões de IA.
Dá para apagar ou editar uma linha do registro?
Não. O registro só mostra o que foi feito.
