Ranking e Ranking de Pontos no app do entregador
Entenda as duas telas de ranking do app do entregador, o que cada uma mostra e quais opções do painel ligam cada uma.
O que é
O app do entregador tem dois rankings diferentes, cada um com o seu item no menu (☰):
- Ranking: a classificação pela quantidade de entregas concluídas no dia, na semana ou no mês. É automático: não tem cadastro nem prêmio.
- Ranking de Pontos: as competições que você cria no painel, com pontos por entrega, regras próprias e prêmios por posição.
Os dois podem estar ligados ao mesmo tempo. Os nomes "pedido", "entrega" e "entregador" seguem as Nomenclaturas da sua praça.
Ranking (por entregas)
No app do entregador
- No menu (☰), o entregador toca em Ranking.
- Escolhe o período: Hoje, Semana ou Mês. Os botões só aparecem quando a sua praça libera mais de um período. Abaixo deles aparece a data ou o intervalo.
- Vê os 10 primeiros: medalha de ouro, prata e bronze para os três primeiros, o nome, quantos pedidos e quantas entregas. O nome dele aparece destacado com "(você)".
- Se ele está fora dos 10, o rodapé Sua posição mostra a posição e os números dele. Sem entregas no período: "Você ainda não tem entregas neste período".
Como conta: entram os pedidos concluídos que foram criados no período, no fuso da praça. Ganha quem tem mais entregas; no empate, mais pedidos. A semana vai de segunda a domingo.
Configuração
Em Configurações › Entregadores › Permissões no App do Entregador, bloco Ranking de Entregadores no app:
- Mostrar tela de ranking de entregadores no app: liga o item Ranking. Vem desligada.
- Os períodos que o entregador pode escolher: Diário (do dia atual), Semanal (segunda a domingo da semana atual) e Mensal (mês atual).
Mais detalhes: Ranking de Entregadores no app. No painel, o mesmo assunto está no Relatório Ranking de Entregadores.
Ranking de Pontos
No app do entregador
- No menu (☰), o entregador toca em Ranking de Pontos.
- Se há mais de um ranking, escolhe qual ver nos botões do topo (nome, região, período e "Encerrado", quando for o caso). A mesma entrega pontua em todos os rankings de que ele participa.
- Vê o card do ranking: nome, período, quanto falta para acabar e a descrição que você escreveu.
- Lê Como pontuar: as regras, como "Cada entrega concluída vale 1 ponto." ou "Sábado e domingo valem em dobro.".
- Vê os Prêmios por posição (por exemplo, "1º lugar" e "2º ao 5º lugar", com os valores). Quando você aprova os prêmios antes de pagar, o título é Prêmios sujeitos à aprovação.
- Confere a Classificação dos 10 primeiros, com os pontos e o prêmio de cada posição premiada. O rodapé Sua posição mostra os pontos dele.
- Se ganhou, o bloco Sua bonificação mostra o valor e a situação: Creditado na carteira, Aguardando aprovação ou Não aprovado.
Os pontos também aparecem fora desta tela: ao concluir uma entrega, a mensagem de confirmação traz os pontos ganhos, e o detalhe do pedido tem a linha Pontos do ranking.
Se o ranking está no modo Somente meus pontos e posição, o entregador não vê a classificação dos outros: aparece "Seus pontos e sua posição aparecem abaixo."
Configuração
- Configurações › Entregadores › Permissões no App do Entregador › Mostrar tela de ranking por pontos no app: liga o item Ranking de Pontos. Vem desligada.
- Configurações › Entregadores › Rankings por Pontos › Novo Ranking: cria o ranking. Nele, Exibir este ranking no app do entregador (já vem marcado) decide se o ranking aparece no app. Desmarcado, ele continua pontuando, mas o entregador não vê o placar nem os pontos.
- Nas opções avançadas do ranking: Conteúdo no app quando visível (Classificação e meus pontos ou Somente meus pontos e posição) e Pagamento dos prêmios (Crédito automático na carteira ou Aprovar antes de creditar).
- As listas de entregadores que participam e de excluídos definem quem vê cada ranking.
Passo a passo do cadastro: Pontuação de entregadores: rankings, regiões e bonificações.
Depois de ligar um dos rankings, o entregador precisa fechar e abrir o app para o item aparecer no menu.
Mensagens de erro e avisos no app
Se o entregador viu uma destas mensagens no app, veja abaixo o motivo e o que fazer. O texto está igual ao que aparece na tela (inclusive quando o sistema escreve com erro de digitação), para facilitar a busca. Os nomes "pedido", "entrega" e "entregador" seguem as Nomenclaturas da sua praça.
| Mensagem | Onde aparece | Por que aparece | O que fazer |
|---|---|---|---|
| Ranking desabilitado / Nenhum período habilitado / Período inválido ou desabilitado | Tela Ranking | Ranking ou períodos desligados. | Empresa: Permissões › seção "Ranking de Entregadores no app". |
| Ranking de pontos desabilitado | Tela Ranking de Pontos | Opção desligada. | Empresa: Permissões › "Mostrar tela de ranking por pontos no app". |
| Erro ao carregar ranking / Erro ao carregar o ranking | Tela | Falha genérica. | "Tentar novamente". |
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre Ranking e Ranking de Pontos?
O Ranking só conta entregas e não tem prêmio. O Ranking de Pontos é uma competição que você monta, com regras de pontos, período e prêmios.
O entregador não vê o Ranking de Pontos.
Confira: a opção da praça ligada; o ranking com Exibir este ranking no app do entregador marcado; o ranking em andamento (encerrado só aparece para quem pontuou); e o entregador fora da lista de excluídos (ou dentro da lista de participantes, se ela existir). Depois, ele fecha e abre o app.
Ele fez entregas e aparece "Você ainda não pontuou neste ranking".
Confira se as entregas foram concluídas dentro do período do ranking e se elas valem pelas regras dele, como a região.
O prêmio não entrou na carteira.
O prêmio é apurado depois do fim do ranking. Com Aprovar antes de creditar, ele espera a sua aprovação, e o entregador vê Aguardando aprovação.
