Como Habilitar o Cliente a Concluir Pedido
O que é
A funcionalidade Cliente pode concluir pedido permite que o próprio cliente finalize seus pedidos diretamente pelo portal, sem precisar aguardar o entregador ou o administrador marcar como concluído.
Isso é útil para operações onde o cliente tem autonomia para confirmar que recebeu a entrega.
Como Habilitar
Existem duas formas de habilitar essa permissão: global (para todos os clientes) ou individual (para clientes específicos).
Habilitação Global (todos os clientes)
- No painel admin, vá em Configurações → Portal do Cliente
- Role até o final da página
- Marque o checkbox "Cliente pode concluir pedido"
- Clique em Salvar
💡 Dica: Quando a configuração global está ativada, todos os clientes podem concluir pedidos. Se quiser bloquear algum cliente específico, use a permissão individual.
Habilitação Individual (cliente específico)
Se a configuração global está desativada, você pode permitir que apenas clientes específicos concluam pedidos:
- Vá em Clientes no menu principal
- Clique em Abrir Cliente no cliente desejado
- Clique em Editar Cliente
- Vá na aba Permissões
- Marque "Permitir que o cliente conclua o pedido"
- Clique em Salvar
Como funciona a lógica de permissões
| Configuração Global | Permissão Individual | Resultado |
|---|---|---|
| ✅ Ativada | — | Todos podem concluir |
| ✅ Ativada | ❌ Bloqueado | Este cliente NÃO pode |
| ❌ Desativada | — | Ninguém pode |
| ❌ Desativada | ✅ Permitido | Este cliente PODE |
Como o Cliente Conclui o Pedido
Após a habilitação, o cliente verá um botão para concluir o pedido no portal:
- O cliente acessa o Portal de Pedidos
- No pedido em andamento, aparece o botão "Concluir Pedido"
- Ao clicar, o pedido é finalizado automaticamente
⚠️ Importante: O botão de concluir só aparece quando o pedido está nos status adequados (em andamento/coletado). Pedidos já finalizados ou cancelados não exibem essa opção.
Observações
- A configuração global fica em Configurações → Portal do Cliente
- A permissão individual fica em Clientes → Editar Cliente → aba Permissões
- Se a configuração global está ativada e você quer bloquear um cliente específico, vá na aba Permissões dele e marque "Não permitir que o cliente conclua o pedido"
- Essa funcionalidade funciona tanto no portal web quanto no app do cliente
