Status Chegada na Coleta

O que é

O Status Chegada na Coleta adiciona uma etapa ao fluxo do pedido onde o entregador precisa marcar que chegou ao local de coleta. Isso permite rastrear o tempo de espera do entregador no estabelecimento e, opcionalmente, cobrar um valor adicional caso o estabelecimento demore a entregar o pedido.

Acesse em Configurações → Status Local de Coleta.

Configurações Disponíveis

• Ativar Status Chegada na Coleta — habilita o recurso. apos aceitar uma entrega o entregador verá um botão no app para marcar que chegou ao local de coleta.

  

• Tempo máximo de espera sem custos (minutos) — define quantos minutos o entregador pode esperar sem gerar custo adicional para seu cliente. Ex: se definido como 10, os primeiros 10 minutos de espera são gratuitos.

  

• Tipo de valor por minuto excedido — define como será calculado o valor adicional por minuto de espera excedido, caso o pedido ultrapasse o tempo de espera:

  • Valor Fixo — um valor fixo em R$ por minuto excedido

  • Porcentagem — porcentagem do valor do pedido por minuto excedido

    

• Valor fixo por minuto excedido — valor em reais ou porcentagem (Depender da seleção acima) cobrado por cada minuto além do tempo máximo de espera

  

• Distância Máxima do estabelecimento (Km) — distância máxima em quilômetros que o entregador precisa estar do estabelecimento para poder marcar que chegou ao local de coleta.

  

• Os valores adicionais vão ser destinados ao: — define quem recebe os valores adicionais de espera:

  • App e entregador — os valores são divididos entre a plataforma e o entregador conforme a porcentagem configurada na tabela de preços

  • Somente entregador — o entregador recebe 100% do valor adicional

  • App — O app recebe 100% da taca e nada é repassado ao entregador pelo adicional.

    

Como Funciona

1. O entregador aceita o pedido e se desloca até o local de coleta

2. Ao chegar, marca no app que chegou (precisa estar dentro da distância máxima configurada)

3. O sistema começa a contar o tempo de espera

4. Se o tempo exceder o máximo configurado, o valor adicional é calculado automaticamente

5. O valor adicional é destinado conforme a configuração escolhida

Observações

• Esta configuração é global para toda a praça

• A distância máxima evita que o entregador marque chegada quando ainda está longe do local