Integrações de Marketing

O que é

As Integrações de Marketing permitem conectar sua plataforma Entregas Expressas com ferramentas de análise e rastreamento de marketing digital. Com essas integrações, você pode monitorar o comportamento dos usuários no seu portal de pedidos, medir conversões de campanhas publicitárias e otimizar suas estratégias de marketing.

Ao configurar os pixels e tags de rastreamento, você consegue:

• Acompanhar a jornada completa do cliente desde o primeiro acesso até a finalização do pedido
• Medir o retorno sobre investimento (ROI) das suas campanhas no Google Ads e Facebook Ads
• Criar audiências personalizadas para remarketing
• Analisar métricas de tráfego e conversão em tempo real
• Oferecer suporte em tempo real via chat integrado

Como acessar

Para acessar a configuração de Integrações de Marketing:

1. Faça login no painel administrativo em entregasexpressas.com.br/admin
2. No menu lateral esquerdo, clique em Configurações (ícone de engrenagem)
3. Na página de Configurações, localize e clique em Integrações de Marketing

Tela de configuração das Integrações de Marketing

Configurações disponíveis

A página de Integrações de Marketing oferece seis campos para conectar diferentes ferramentas:

ID da Métrica do Google Analytics (G-XXXXXXXXX)

O que é: Identificador único da propriedade do Google Analytics 4 (GA4).

Para que serve: Permite rastrear visitantes, páginas visualizadas, tempo de permanência, origem do tráfego e outros dados de comportamento no seu portal de pedidos.

Formato: G-XXXXXXXXX (exemplo: G-ABC1234567)

Onde encontrar: No painel do Google Analytics, acesse Admin → Propriedade → Fluxos de dados e copie o ID de medição.

ID de Conversões do Google Ads (AW-XXXXXXXXX)

O que é: Identificador da conta do Google Ads para rastreamento de conversões.

Para que serve: Registra quando um usuário realiza ações valiosas (como finalizar um pedido) após clicar em um anúncio, permitindo medir o desempenho das campanhas e otimizar lances.

Formato: AW-XXXXXXXXX (exemplo: AW-987654321)

Onde encontrar: No Google Ads, vá em Ferramentas e configurações → Medição → Conversões. O ID está na tag de conversão global.

Tag ID do Google Tags Manager (GTM-XXXXXX)

O que é: Código do Google Tag Manager, uma plataforma que centraliza o gerenciamento de tags de marketing.

Para que serve: Permite adicionar, editar e gerenciar tags (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel, etc.) sem precisar alterar código do site. Ideal para quem usa múltiplas ferramentas de marketing.

Formato: GTM-XXXXXX (exemplo: GTM-ABC123)

Onde encontrar: No painel do Google Tag Manager, acesse seu container e copie o ID exibido no topo.

Chave do Facebook Pixel

O que é: Código de rastreamento do Facebook (Meta) para monitorar atividades no seu portal.

Para que serve: Rastreia conversões de anúncios do Facebook/Instagram, cria públicos personalizados para remarketing e mede a eficácia das campanhas na plataforma Meta.

Formato: Sequência numérica de 15-16 dígitos (exemplo: 123456789012345)

Onde encontrar: No Gerenciador de Eventos do Facebook (business.facebook.com/events_manager), selecione seu pixel e copie o ID do Pixel.

Chave do TikTok Pixel

O que é: Código de rastreamento do TikTok Ads para monitorar ações dos usuários.

Para que serve: Permite medir conversões de campanhas no TikTok, criar audiências segmentadas e otimizar anúncios com base no comportamento dos visitantes.

Formato: Código alfanumérico (exemplo: C9AB12CD34EF56GH78IJ90)

Onde encontrar: No TikTok Ads Manager, vá em Ativos → Eventos, selecione seu Pixel e copie o Pixel ID.

Chave do Jivochat

O que é: Código de integração do Jivochat, ferramenta de chat ao vivo para atendimento em tempo real.

Para que serve: Adiciona um widget de chat ao seu portal de pedidos, permitindo que clientes tirem dúvidas instantaneamente, aumentando a conversão e melhorando a experiência do usuário.

Formato: Código alfanumérico único fornecido pelo Jivochat

Onde encontrar: No painel do Jivochat, acesse Manage → Channels → Website e copie o Widget ID ou o código de instalação.

Como configurar

Siga estes passos para ativar as integrações:

1. Obtenha os códigos: Acesse cada plataforma (Google Analytics, Google Ads, Facebook, TikTok, Jivochat) e localize os códigos conforme descrito acima.
2. Cole no campo correspondente: Na página de Integrações de Marketing, cole cada código no campo apropriado. Certifique-se de copiar o código completo, incluindo prefixos como G-, AW- ou GTM-.
3. Salve as alterações: Após preencher os campos desejados, clique no botão "Salvar" na parte inferior da página.
4. Verifique a instalação: Use as ferramentas de debug de cada plataforma (Google Tag Assistant, Facebook Pixel Helper, TikTok Pixel Helper) para confirmar que os códigos estão funcionando corretamente.
5. Aguarde a coleta de dados: Pode levar algumas horas até que os dados comecem a aparecer nos painéis das plataformas.

Dicas

• Google Tag Manager centraliza tudo: Se você usa múltiplas ferramentas de marketing, considere gerenciar todas via GTM. Configure o GTM-XXXXXX aqui e gerencie as demais tags (Analytics, Ads, Facebook) diretamente no painel do Tag Manager.
• Teste antes de investir: Configure Google Analytics e Facebook Pixel mesmo antes de iniciar campanhas pagas. Assim você terá dados históricos para criar audiências de remarketing quando começar a anunciar.
• Eventos personalizados: Após configurar os pixels, entre em contato com o suporte técnico para configurar eventos personalizados como "Pedido Iniciado", "Carrinho Abandonado" ou "Valor do Pedido" para análises mais detalhadas.
• Conformidade com LGPD: Certifique-se de que seu portal possui uma Política de Privacidade atualizada e um aviso de cookies informando aos usuários sobre o uso de ferramentas de rastreamento.
• Revisão periódica: Verifique mensalmente se os códigos continuam ativos. Mudanças nas plataformas de marketing podem exigir atualizações nos códigos de rastreamento.
• Segmentação por Praça: Lembre-se que o portal de pedidos pode variar conforme a Praça Conectada selecionada. As integrações aplicam-se a todas as praças configuradas na sua conta.

Para dúvidas ou assistência técnica na configuração das integrações, entre em contato com o suporte através do chat disponível no painel administrativo ou acesse a Central de Ajuda.