O módulo Escalas e Diárias é a ferramenta que permite gerenciar a disponibilidade dos entregadores de forma organizada e visual. Com ele, você pode criar escalas de trabalho, definir períodos de disponibilidade e acompanhar a programação da sua equipe em um calendário intuitivo.
As escalas funcionam como uma agenda compartilhada onde você registra quando cada entregador estará disponível para realizar entregas. Isso facilita o planejamento operacional, evita conflitos de horário e garante que sempre haja entregadores disponíveis nos momentos de maior demanda.
Além disso, o sistema permite filtrar visualizações por entregador ou cliente específico, tornando o acompanhamento mais ágil e preciso.
Para acessar o módulo de Escalas e Diárias:
entregasexpressas.com.br/adminA tela principal exibe um calendário semanal ou mensal, com filtros para entregador e cliente na parte superior.
1. Visualização de Calendário
O calendário permite visualizar as escalas em dois formatos:
Use os botões de navegação (setas esquerda/direita) para avançar ou retroceder entre períodos. O botão "Voltar para Hoje" retorna rapidamente para a data atual.
2. Filtros de Entregador e Cliente
Na parte superior da tela, você encontra dois filtros importantes:
3. Criação de Nova Escala
O botão azul "+ Nova Escala" permite criar uma nova programação. Ao clicar, você poderá:
4. Indicadores Visuais
O calendário utiliza cores e marcações para identificar rapidamente:
Passo a Passo
Exemplo Prático
Cenário: Você precisa escalar o entregador João Silva para trabalhar na segunda-feira, dia 16/02, das 8h às 18h, atendendo exclusivamente o cliente "Restaurante Sabor & Cia".
A escala aparecerá no calendário na segunda-feira, 16/02, no horário correspondente.
✅ Planeje com Antecedência
Cadastre escalas com pelo menos 48 horas de antecedência. Isso permite que os entregadores se organizem e evita surpresas de última hora.
✅ Use Filtros para Agilizar
Ao gerenciar uma equipe grande, utilize os filtros de entregador e cliente. Isso reduz a poluição visual no calendário e facilita encontrar informações específicas rapidamente.
✅ Revise Regularmente
Consulte as escalas semanalmente para identificar lacunas de cobertura ou sobreposições. O ideal é garantir disponibilidade contínua nos horários de pico (almoço e jantar, por exemplo).
✅ Utilize a Visão Mensal para Planejamento Estratégico
Alterne para a visualização mensal ao planejar férias, folgas ou eventos especiais (como datas comemorativas com maior volume de pedidos).
✅ Comunique as Escalas
Após criar uma escala, informe o entregador por WhatsApp ou outro canal de comunicação. Embora o sistema centralize a informação, a comunicação proativa evita mal-entendidos.
⚠️ Atenção aos Conflitos
Antes de criar uma nova escala, verifique se o entregador já não possui outra escala no mesmo período. Escalas sobrepostas podem gerar confusão operacional.
💡 Use Observações Estrategicamente
O campo de observações é útil para registrar informações como:
Posso editar uma escala já criada?
Sim. Clique sobre a escala no calendário e selecione a opção Editar. Você poderá alterar datas, horários e observações.
Como excluir uma escala?
Clique sobre a escala no calendário e selecione Excluir. Confirme a ação. A escala será removida permanentemente.
Posso criar escalas recorrentes?
Atualmente, o sistema não possui função de recorrência automática. Para escalas semanais fixas (por exemplo, sempre segunda a sexta, 8h-18h), você precisará cadastrá-las manualmente semana a semana ou considerar criar múltiplas escalas de uma vez.
Os entregadores têm acesso às escalas?
Depende da configuração do sistema. Consulte o administrador para verificar se o módulo de visualização de escalas está habilitado para os entregadores no aplicativo mobile.
Escalas afetam a distribuição automática de pedidos?
Sim, se o sistema estiver configurado para considerar escalas. Entregadores fora do horário de escala podem não receber pedidos automaticamente. Verifique as configurações de distribuição no menu Configurações → Distribuição de Pedidos.
Para mais dúvidas ou suporte técnico, acesse a Central de Ajuda ou entre em contato com o suporte através do menu Suporte no painel administrativo.