Para que ocultar informações enquanto o pedido toca no app do entregador?

Esse recurso é ideal para evitar que entregadores vejam informações desnecessárias antes de aceitar determinado pedido, garantindo maior organização e foco nas entregas. Nesta função, as informações do pedido ficam ocultas para o entregador até que ele aceite a entrega. Ou seja, ele só vai visualizar os dados completos depois de confirmar que vai fazer o pedido. Proporcionando mais controle e segurança no processo de distribuição e garantindo uma boa distribuição de pedidos com menor índice de seletividade.

Quais são as informações ocultas para o entregador?

Atualmente, o sistema permite ocultar até 7 tipos de informações do entregador, e cada uma delas pode ser ativada ou desativada de forma independente. Isso oferece mais controle sobre o que o entregador pode ver antes de aceitar o pedido. Essas informações são:

Nome do cliente ** (Estabelecimento cadastrado na sua plataforma): ** Ocultar o nome evita que o entregador identifique quem é o solicitante antes de aceitar o pedido, reduzindo riscos de recusas seletivas.

Endereço de coleta: Ocultar o endereço de coleta impede que o entregador saiba de onde é o pedido antes de aceitar, evitando que ele escolha apenas pedidos de locais que prefere ou considera mais vantajosos.

**Retorno: **Ocultar se o pedido tem retorno evita que o entregador recuse entregas com base nesse detalhe antes de aceitar.

**Distancia de retorno ** (Km percorrido para retornar ao estabelecimento): Ocultar os quilômetros de retorno evita que o entregador recuse pedidos com base na distância adicional, garantindo que a decisão de aceitar seja mais imparcial. (Essa informação em exclusivo, fica oculta sempre, mesmo apos o entregador aceitar o pedido)

**Endereço de entrega: **Ocultar o endereço de entrega evita que o entregador escolha pedidos apenas por localização, mantendo a distribuição mais equilibrada e justa entre todos.

Valor do pedido: Manter o valor do pedido oculto impede que o entregador priorize entregas com base no pagamento, garantindo que a distribuição seja feita de forma justa e sem influências financeiras.

Distancia do pedido: Ocultar a distância do pedido impede que o entregador escolha entregas com base na proximidade, garantindo que todos tenham as mesmas chances de aceitar pedidos, sem preferência por distâncias menores.

Posso ocultar somente as que mais forem necessárias para min?

Sim, você pode ocultar apenas as informações que considerar mais necessárias, de acordo com as suas preferências e necessidades operacionais.

Como ocultar as informações?

No seu painel administrativo, essa opção pode ser configurada em dois locais diferentes: no menu Configurações, dentro de Distribuição de Pedidos, ou no menu Permissões no app do entregador.
****

Apos abrir um dos menus, role a pagina para baixo ate encontrar a opção, Informações ocultadas ao tocar o pedido no app e clique sobre as informações que você deseja ocultar, apos selecionar as informações, clique em salvar:

Pedido com todas informações permitidas:

Pedido informação de endereços e distancia do pedido ocultos:

Atualizado em: 15/05/2025