Métodos de distribuição de pedidos

Para que serve a distribuição de pedidos?

A funcionalidade de distribuição de pedidos define como os pedidos serão enviados para os entregadores após serem lançados no sistema. Escolher o modo certo de distribuição dos pedidos ajuda a melhorar o fluxo das entregas e a garantir mais eficiência no atendimento de pedidos. Escolha o método que melhor se encaixa na sua operação e utilize essa funcionalidade para organizar sua logística com mais controle e praticidade.

Você pode escolher entre três modos de envio:

**Todos: ** Nesse método o pedido é enviado para **todos os entregadores **disponíveis dentro do raio configurado, considerando a distância entre o entregador e o estabelecimento.

1 a 1: Operação onde o pedido é enviado individualmente, começando sempre pelo entregador mais próximo do estabelecimento. Cada entregador tem um tempo configurado para aceitar o pedido, e caso ele recuse ou não responda, o sistema envia automaticamente para o próximo da lista, seguindo a ordem de proximidade. Esse processo continua até atingir o raio máximo configurado, considerando a distância entre o entregador e o estabelecimento. Se nenhum entregador aceitar, o ciclo de envio se reinicia.

Manual: Modelo em que apos a chegada do pedido ele não é enviado automaticamente e só é repassado ao entregador quando o administrador fizer a atribuição manual para um entregador. (Nesse modelo de operação, o administrador precisa sempre acompanhar o painel para repassar manualmente os pedidos aos entregadores).

Qual é o raio em que os pedidos toca para o entregador?

O raio é configurado pelo administrador logo apos definir o método de envio e representa a distância entre o entregador e o estabelecimento. Somente entregadores dentro desse limite recebem os pedidos.

O que acontece se os entregadores não aceitar o pedido?

O pedido fica procurando entregadores por tempo limite configurado (em minutos) e apos esse tempo se nenhum entregador aceitar, o sistema cancela o pedido automaticamente.

Como configurar a distribuição de pedidos?

Inicialmente logado em seu painel administrativo, acesse as configurações e selecione o menu distribuição de pedidos:
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Nesse menu, vamos iniciar as configurações de distribuição:

1- ** **Método de Distribuição Automática: Defina o método de distribuição (todos, 1 a 1 ou manual) que melhor atende a sua operação.

2- Distância Máxima para Concorrer (Km): Essa função define o raio de distância máxima entre o entregador e o estabelecimento para que ele possa receber pedidos. Apenas entregadores dentro desse raio, configurado na plataforma, estarão aptos a receber as solicitações.

3- Tempo limite para aceitar (segundos): Defina o tempo em segundos que cada entregador tem para responder a um pedido antes que ele seja enviado para o próximo na lista. (somente para a parametrização 1 a 1.)

4- Tempo limite do pedido (minutos): Estabeleça um tempo limite por quantos minutos o sistema tentará encontrar um entregador. Apos esse tempo, se ninguém aceitar, o pedido será cancelado automaticamente.

Agora, para finalizar as configurações, clique em **salvar. ** Pronto! A sua distribuição automática de pedidos já está configurada e pronta para atender sua operação.

Atualizado em: 14/05/2025