Inicialmente em sua Dashboard procure pelo pedido que deseja cancelar e clique em "Abrir pedido".
No campo superior direito da tela procure pela opção "Editar" e clique.
Apos abrir esse menu role a pagina abaixo ate encontrar as opções "Status do pedido" e "Status do pagamento".
No campo "Status do pedido" Clique sobre ela e selecione a opção cancelado.' Faça o mesmo no "Status do Pagamento" e para finalizar clique em "Salvar".
Pronto! Agora o seu pedido está cancelado.