# Central de Ajuda da Plataforma Entregas Expressas

> Artigos oficiais com o passo a passo de cada recurso da Plataforma Entregas Expressas — sistema de gestão de entregas rápidas para empresas de entregas, com painel administrativo, Portal B2B para os clientes, app do entregador, tabelas de preço, distribuição de pedidos, carteira digital e integrações (iFood, 99Food, PDVs, e-commerces).

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## Parametrização avançada › Agrupamento Inteligente

- [O que é e como configurar o Agrupamento Inteligente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/o-que-e-e-como-configurar-o-agrupamento-inteligente.md): O que é essa funcionalidade? O Agrupamento Inteligente é uma funcionalidade desenvolvida para otimizar sua operação, permitindo que os pedidos do seu cliente vi…
- [Parametrização Avançada](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/parametrizacao-avancada.md): 'Parametrização Avançada A tela de Parametrização Avançada permite configurar opções específicas de visualização e comportamento do sistema de entregas. Visuali…
- [Agrupamento Inteligente de Pedidos Separado por cliente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/agrupamento-inteligente-de-pedidos-separado-por-cliente.md): O que é essa funcionalidade? O Agrupamento Inteligente é uma funcionalidade desenvolvida para otimizar sua operação, permitindo que os pedidos do seu cliente vi…

## Parametrização avançada › Tarifa Dinamica

- [Tarifa Dinâmica](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/tarifa-dinamica.md): Em operações de entregas, lidar com variações de demanda ao longo do dia e entre diferentes regiões é um dos principais desafios para manter a eficiência e a re…
- [Como configurar tarifa dinâmica automática](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-configurar-tarifa-dinamica-automatica.md): A tarifa dinâmica automática ajusta o valor das entregas de acordo com a demanda da operação, considerando a relação entre pedidos e entregadores disponíveis em…

## Parametrização avançada › Bônus Automático

- [Bônus na Entrega](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/bonus-na-entrega.md): A funcionalidade de Bônus na Entrega foi criada para aumentar a atratividade dos pedidos para os entregadores, especialmente em situações onde há maior dificuld…

## Integrações › Marketplaces de Delivery

- [Integração com Come Come Delivery](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-come-come-delivery.md): Como funciona? Os estabelecimentos da sua praça que quiserem usar o Come Come Delivery ativam a integração pelo painel deles, no card Come Come Delivery em Inte…
- [Integração com 99Food](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-99food.md): O que é A integração com o 99 Food permite que pedidos realizados na plataforma 99 Food sejam automaticamente importados para o Entregas Expressas, criando corr…
- [Integração com Neemo](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-neemo.md): O que é essa integração? Refere-se a integração da Neemo diretamente com o EntregasExpressas, criada e pensada para os clientes que desejam se integrar com a su…

## Integrações › Cardápio Digital e Pedidos Online

- [Integração com Anota AI](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-anota-ai.md): O que é o Anota AI O Anota AI é uma plataforma de gestão para restaurantes e estabelecimentos de delivery que centraliza pedidos de diversos canais (iFood, What…
- [Integração com Delivery Direto](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-delivery-direto.md): O que é? A integração com o Delivery Direto permite que pedidos realizados na plataforma Delivery Direto sejam automaticamente importados para o Entregas Expres…
- [Integração com Mais Delivery](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-mais-delivery.md): Neste artigo vamos te ensinar a ativar a integração com a plataforma mais delivery. A integração com o Mais Delivery permite que você receba pedidos automaticam…
- [Integração com Cardápio Web](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-cardapio-web.md): O que é o Cardápio Web? O Cardápio Web é uma plataforma de cardápio digital que permite que estabelecimentos recebam pedidos online com a sua própria marca, sem…
- [Como integrar com o WhatsApp](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-integrar-com-o-whatsapp.md): Conecte o WhatsApp por QR Code para atender e receber pedidos pelo chat. Inclui planos, número por praça e o que fazer se ele desconectar.

## Integrações › Sistemas PDV

- [Integração com LoopFood](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-loopfood.md): Como funciona? Integração com LoopFood, os estabelecimentos da sua praça que quiserem usar o LoopFood ativam a integração pelo painel deles, no card LoopFood em…
- [PDV Integrado - Delivery Much](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/pdv-integrado-delivery-much.md): PDV Integrado - Delivery Much Aqui você pode gerenciar as integrações suas e de seus clientes com a plataforma PDV Integrado - Delivery Much. Como Acessar 1. Ac…
- [Integração com Saipos](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-saipos.md): Integração com Saipos Aqui você pode gerenciar as integrações suas e de seus clientes com a plataforma Saipos. Como Acessar 1. Acesse o painel administrativo 2.…
- [Integração com Brendi](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-brendi.md): Pré-requisitos Antes de iniciar a integração, você precisará: - Conta ativa no Brendi com acesso às configurações de API - Credenciais de API (Client ID e Secre…
- [PDV Integrado — Genérico](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/pdv-integrado-generico.md): O que é A integração com o PDV Integrado permite que pedidos realizados na plataforma PDV Integrado sejam automaticamente importados para o Entregas Expressas.…
- [PDV Integrado — iFood](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/pdv-integrado-ifood.md): O que é A integração com o PDV Integrado - IFood permite que pedidos realizados na plataforma PDV Integrado - IFood sejam automaticamente importados para o Entr…
- [Integração Goomer](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-goomer.md): A integração com a Goomer permite que sua plataforma se conecte ao cardápio digital e receba os pedidos realizados no estabelecimento integrado de forma automat…

## Integrações › Serviços Complementares

- [Integração com Alloy](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-alloy.md): O que é essa integração? O Alloy é uma plataforma de automação inteligente que permite conectar o nosso sistema diretamente com centenas de outras ferramentas q…
- [Integrações com Open Delivery](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracoes-com-open-delivery.md): Esta página foi movida. Acesse: https://developer.entregasexpressas.com.br/open-delivery
- [Conexões de IA](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/conexoes-de-ia.md): O que é essa configuração? É a possibilidade de conectar um assistente de IA compatível com o protocolo MCP (Model Context Protocol) — como Claude, ChatGPT entr…

## Integrações › Integrações Externas

- [API - Configurações de Integração](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/api-configuracoes-de-integracao.md): Configurações de Integração Esta seção permite gerenciar as configurações da API do sistema, incluindo chaves de acesso e webhooks. Documentação da API Seção qu…
- [Integração com Accon](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-accon.md): O que é A integração com o Accon permite que pedidos realizados na plataforma Accon sejam automaticamente importados para o Entregas Expressas. Accon é uma plat…
- [Integrador Entregas Expressas](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integrador-entregas-expressas.md): O Integrador Entregas Expressas é um aplicativo desktop que permite integrar pedidos de qualquer banco de dados com o Entregas Expressas. Funcionalidades Princi…
- [Como solicitar uma integração](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-solicitar-uma-integracao.md): Como funciona? Seu cliente ou você precisa de uma integração com uma empresa em específica, esse será o papel do canal para a solicitação de integrações. Seja p…
- [Integração com Cardapinho](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-cardapinho.md): O que é? É uma solução de cardápio digital personalizado, desenvolvida para atender às necessidades específicas de cada estabelecimento. Cada projeto é adaptado…
- [Integração com Xmenu](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-xmenu.md): Como funciona? O Xmenu integra os pedidos realizados em nosso PDV diretamente à plataforma Entregas Expressas, por meio do padrão Open Delivery. O envio dos ped…
- [Integração com Eclética](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-ecletica.md): Acesse Painel do admin, em Configurações > Menu de integrações > Eclética. Dentro da integração >> Clique em Cadastrar integração. Selecione o Cliente que desej…
- [Integração com Cooki Gestão](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-cooki-gestao.md): Como funciona? Sistema de gestão para restaurantes e delivery. Integra o despacho de entregas da Entregas Expressas ao fluxo de pedidos da Cooki: envio automáti…
- [Integração com Fortiër Pedidos](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-fortier-pedidos.md): Como funciona? Integração dos pedidos da Fortiër Gelateria, os estabelecimentos da sua praça que quiserem usar o Fortiër Pedidos ativam a integração pelo painel…
- [Integração com One Soluções](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-one-solucoes.md): Como funciona? Integração com One Soluções, os estabelecimentos da sua praça que quiserem usar o One Soluções ativam a integração pelo painel deles, no card One…
- [Integração com Oxente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-oxente.md): Como funciona? Integração com Oxente, os estabelecimentos da sua praça que quiserem usar o Oxente ativam a integração pelo painel deles, no card Oxente em Integ…
- [Integração com Pedi Yapa](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-pedi-yapa.md): Como funciona? Integração com Pedi Yapa, os estabelecimentos da sua praça que quiserem usar o Pedi Yapa ativam a integração pelo painel deles, no card Pedi Yapa…
- [Integração com Recheia Mais](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-recheia-mais.md): Como funciona? Integração com Recheia Mais, os estabelecimentos da sua praça que quiserem usar o Recheia Mais ativam a integração pelo painel deles, no card Rec…
- [Integração com Sischef](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-sischef.md): Como funciona? Integração com Sischef, os estabelecimentos da sua praça que quiserem usar o Sischef ativam a integração pelo painel deles, no card Sischef em In…
- [Integração com Tacto Nuvem](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-tacto-nuvem.md): Como funciona? Integração com Tacto Nuvem, os estabelecimentos da sua praça que quiserem usar o Tacto Nuvem ativam a integração pelo painel deles, no card Tacto…

## Integrações › Ecommerce

- [Integração com Bling](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-bling.md): O que é essa integração? O Bling é um sistema de gestão (ERP) usado por lojas e e-commerces para controlar vendas, estoque e notas fiscais. Com esta integração,…
- [Como integrar a BeeFood ao Entregas Expressas](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-integrar-a-beefood-ao-entregas-expressas.md): Com a integração, cada pedido de entrega aceito na BeeFood (PDV, cardápio digital, WhatsApp e marketplaces) entra sozinho no Entregas Expressas, com endereço, c…

## Primeiros Passos › Praças e Centrais

- [Desabilitando ou Desativando uma Praça](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/desabilitando-ou-desativando-uma-praca.md): O que é a desativação de praça? A funcionalidade de desativar praças permite que o administrador interrompa temporariamente ou encerre as operações de uma praça…
- [Criar Novas Praças](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/criar-novas-pracas.md): O que são Praças/Centrais no sistema? Praças (também chamadas de Centrais) são unidades independentes dentro do sistema Entregas Expressas. Essa funcionalidade…
- [Alterando Praças/Central](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/alterando-pracascentral.md): O que é a alternância de praças? Para empresas que gerenciam múltiplas praças/centrais (franquias) dentro do sistema, é essencial poder alternar rapidamente ent…

## Primeiros Passos › Usuários e Permissões

- [Usuário Administrador](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/usuario-administrador.md): Qual é a finalidade? Cadastrar um novo usuário administrador permite que outra pessoa também tenha acesso total ao seu painel administrativo, com permissão para…
- [Como esconder valores e dados financeiros na Gestão para um perfil de acesso](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-esconder-valores-e-dados-financeiros-na-gestao-para-um-perfil-de-acesso.md): Crie um perfil de acesso sem a permissão "Gestão - Dados financeiros" para que a pessoa use a Gestão sem ver faturamento, comissão e o valor dos pedidos.
- [Usuário Gerente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/usuario-gerente.md): O que é? O usuário gerente é um tipo de usuário criado para ter acesso somente à parte operacional do sistema, com permissões limitadas e sem acesso a informaçõ…
- [Perfis de Acesso](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/perfis-de-acesso.md): O que são Perfis de Acesso? Os Perfis de Acesso (também conhecidos como Roles ou Papéis) são configurações que determinam o que cada usuário pode visualizar e f…
- [Integrações com InstaDelivery](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracoes-com-instadelivery.md): Passo a passo de como integrar com Instadelivery O que é ? A integração com o Instadelivery permite que seus pedidos feitos através desse aplicativo sejam receb…
- [Integrações com Menu Integrado](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracoes-com-menu-integrado.md): Integrações com Menu Integrado Esta tela permite gerenciar as integrações suas e de seus clientes com a plataforma Menu Integrado. Funcionalidades - Cadastrar I…

## Primeiros Passos › Identidade e Marca

- [Gerais e Marca](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/gerais-e-marca.md): O que é? O menu Configurações Gerais e de Marca permite que você personalize a identidade visual da sua empresa dentro do sistema. Dentro dessa configuração voc…
- [Fuso Horário](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/fuso-horario.md): Para que serve? Se a sua empresa opera em diferentes regiões, ajustar corretamente o fuso horário de cada praça garante que os horários exibidos no sistema seja…
- [Termos e Políticas](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/termos-e-politicas.md): Configurações Legais Nesta página você pode configurar os termos legais da sua plataforma de entregas. Acesse em: Configurações > Seus termos e politicas Termos…

## Tabelas de Preços › Criação e Configuração

- [Configurando Tabelas de Preços](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/configurando-tabelas-de-precos.md): O que são tabelas de preços? A funcionalidade de tabelas são fundamentais para automatizar o cálculo de valores com base em distância, região ou regras específi…
- [Tabela de valores fixos](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/tabela-de-valores-fixos.md): Essa e tabela é indicado quando a empresa trabalha com um preço único para suas entregas e não precisa considerar distância ou outras variáveis para calcular se…
- [Tabela de preços por km](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/tabela-de-precos-por-km.md): A tabela por KM permite definir um valor base para a entrega até uma determinada distância. Após essa distância, o sistema cobra um valor adicional de acordo co…

## Tabelas de Preços › Personalização por Cliente

- [Clonar Tabelas de Preços](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/clonar-tabelas-de-precos.md): Para que serve? Clonar uma tabela de preços é uma forma de economizar tempo na criação de novas tabelas. Em vez de montar tudo do zero, você pode copiar uma tab…
- [Tabela de Preços Personalizada por Cliente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/tabela-de-precos-personalizada-por-cliente.md): O que é? Uma tabela de preços personalizada é uma configuração que permite aplicar valores de cobrança exclusivos para um cliente específico dentro do sistema.…

## Tabelas de Preços › Taxas e Ajustes

- [Taxa de Chuva / Alta Demanda](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/taxa-de-chuva-alta-demanda.md): O que é a Taxa de Chuva / Alta Demanda? A Taxa de Chuva / Alta Demanda é uma funcionalidade estratégica do sistema Entregas Expressas que permite ao administrad…

## Pedidos e Entregas › Distribuição de Pedidos

- [Distâncias Permitidas](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/distancias-permitidas-2.md): Para que serve? A configuração de distâncias permitidas serve para definir limites operacionais dentro do sistema, garantindo que entregas sejam realizadas apen…
- [Distribuição de pedidos - Atribuição manual pelo administrador](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/distribuicao-de-pedidos-atribuicao-manual-pelo-administrador.md): Como funciona? A Distribuição manual é responsável por passar a autonomia da operação sobre a distribuição de todos os pedidos a um Admin, transferindo toda a r…
- [Áreas de Atendimento](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/areas-de-atendimento.md): A funcionalidade Áreas de Atendimento permite organizar a operação por regiões, fazendo com que os pedidos sejam direcionados aos entregadores que estejam atuan…
- [Como o cliente efetua o lançamento de um pedido](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-o-cliente-efetua-o-lancamento-de-um-pedido.md): Lançamento de pedidos O lançamento dos pedidos, são efetuados por um quadro de espaços a serem preenchidos pelo cliente, com principal objetivo o fluxo do pedid…
- [Limitar o número máximo de entregas em andamento por tipo de serviço](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/limitar-o-numero-maximo-de-entregas-em-andamento-por-tipo-de-servico.md): O que é essa função? Essa função será responsável por limitar o máximo de entregas em andamento por entregador naquele tipo se serviço específico. Lembrando que…
- [Como configurar Filas por cliente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-configurar-filas-por-cliente.md): O que é? Uma otimização da forma de trabalho em Filas por clientes, exclusivamente para Clientes selecionados, configurados por um poligono que faz a distribuiç…
- [Distribuição de Pedidos](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/distribuicao-de-pedidos-2.md): Para que serve? A funcionalidade de distribuição de pedidos define como os pedidos serão enviados para os entregadores após serem lançados no sistema. Escolher…

## Pedidos e Entregas › Segurança e Confirmação

- [Prova de Entrega](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/prova-de-entrega.md): O que é A Prova de Entrega é um recurso que permite ao cliente solicitar uma comprovação da entrega realizada. Quando ativado, o entregador é obrigado a tirar u…
- [Como gerar recibo de entregas](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-gerar-recibo-de-entregas.md): O que é? Um recibo gerado com facilidade na sua operação do dia a dia dentro do seu próprio sistema com informações detalhadas sobre aquele pedido em especifico…
- [Código de Confirmação](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/codigo-de-confirmacao.md): O que é O Código de Confirmação é um recurso de segurança que gera um código numérico exibido ao solicitante (cliente) no momento da entrega. O entregador preci…
- [Segurança na Entrega](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/seguranca-na-entrega-2.md): Para que serve? No cenário atual de entregas por aplicativos, garantir a segurança e a confiabilidade nas etapas de coleta e entrega dos pedidos é fundamental t…

## Pedidos e Entregas › Agendamento

- [Horário de Funcionamento](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/horario-de-funcionamento-2.md): O que é O Horário de Funcionamento permite configurar os dias e horários em que a praça aceita pedidos. Fora do horário configurado, o envio de pedidos pelo por…
- [Status Chegada na Coleta](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/status-chegada-na-coleta.md): O que é O Status Chegada na Coleta adiciona uma etapa ao fluxo do pedido onde o entregador precisa marcar que chegou ao local de coleta. Isso permite rastrear o…
- [Tempo de Coleta](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/tempo-de-coleta-2.md): O que é O Tempo de Coleta define o prazo máximo que o entregador tem para coletar o pedido após aceitá-lo. Se o entregador não coletar dentro do tempo definido,…
- [Agendamento de Pedidos Futuros](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/agendamento-de-pedidos-futuros.md): O que é o agendamento de pedidos? Essa funcionalidade é ideal para que o cliente possa organizar sua operação com mais antecedência e evitar acúmulo de lançamen…

## Pedidos e Entregas › Problemas e Suporte

- [Visualizar Trajeto que o Entregador Fez em um Pedido Específico](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/visualizar-trajeto-que-o-entregador-fez-em-um-pedido-especifico.md): O que essa funcionalidade faz? Essa funcionalidade foi desenvolvida para operações logísticas que buscam garantir eficiência, controle e melhoria contínua no pr…
- [Problemas na Entrega](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/problemas-na-entrega.md): No dia a dia de uma empresa de entregas, muitos problemas podem ocorrer ao chegar no local de destino: cliente final não estar em casa, erro de endereço, devolu…
- [Localização do Entregador com Meus Pedidos](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/localizacao-do-entregador-com-meus-pedidos.md): O que é? Essa funcionalidade oferece mais transparência e confiança ao cliente durante o processo de entrega. Ao ativar essa função, o cliente consegue acompanh…

## Entregadores › Cadastro e Gestão

- [Auto Cadastro de Entregador](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/auto-cadastro-de-entregador.md): O que é? O Auto Cadastro de Entregadores é uma funcionalidade que permite que os próprios entregadores realizem seu cadastro por meio de um link específico. Apó…
- [Como adicionar mais de um tipo de serviço para o entregador](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-adicionar-mais-de-um-tipo-de-servico-para-o-entregador.md): O que é? O tipo de serviço define quais modalidades de entrega o entregador pode atender, como Moto, Bicicleta, Carro ou outras opções criadas na sua operação c…
- [Escalas e Diárias](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/escalas-e-diarias.md): O menu Escalas e Diárias permite criar e acompanhar jornadas de trabalho dos entregadores, definindo período, cliente atendido, forma de oferta, valores e regra…
- [Alocando Entregadores Priorizados ou Fixos para um Estabelecimento](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/alocando-entregadores-priorizados-ou-fixos-para-um-estabelecimento.md): O que são Entregadores Fixos A funcionalidade de Entregadores Fixos permite priorizar ou vincular entregadores específicos a um estabelecimento, garantindo que…
- [Como Bloquear um Entregador para um Estabelecimento Específico](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-bloquear-um-entregador-para-um-estabelecimento-especifico.md): Para que serve? Bloquear um entregador para um cliente específico serve para não deixar que esse entregador receba pedidos ou realize entregas desse cliente, ca…

## Entregadores › App do Entregador

- [Notificações do Dashboard](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/notificacoes-do-dashboard.md): O que é A configuração de Notificações controla os alertas sonoros de novos pedidos no painel administrativo. Quando ativada, o sistema toca um som de notificaç…
- [Como verificar se meu App Entregador foi aprovado?](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-verificar-se-meu-app-entregador-foi-aprovado.md): O que é esse artigo? Com base neste passo a passo você terá a possibilidade de verificar a se o seu App de entregador com sua marca está pronto para a instalaçã…
- [Como o entregador solicita um saque pelo app](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-o-entregador-solicita-um-saque-pelo-app.md): O que é? É uma das formas que o Entregador possui para receber os valores de suas corridas, neste caso a solicitação de saque pelo app por saldo disponível em s…
- [Por que alguns entregadores ficam inativos sozinhos?](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/por-que-alguns-entregadores-ficam-inativos-sozinhos.md): O que acontece? Alguns entregadores podem ficar inativos automaticamente no sistema, mesmo sem tocar no botão para se desativar no aplicativo. Isso acontece qua…
- [Links no App do Entregador](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/links-no-app-do-entregador.md): Links no App Esta funcionalidade permite configurar links personalizados que aparecerão no menu do aplicativo dos Entregadores. Como acessar Navegue em Configur…
- [Permissões no App do Entregador](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/permissoes-no-app-do-entregador.md): O que é? | Para que serve? A página Permissões no App do Entregador centraliza as configurações operacionais e os limites dos entregadores. Ela dá ao administra…
- [Bloquear o Botão de Compartilhar Localização do Entregador com Terceiros](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/bloquear-o-botao-de-compartilhar-localizacao-do-entregador-com-terceiros.md): URL: https://help.entregasexpressas.com.br/pt-BR/articles/11955337-bloquear-o-botao-de-compartilhar-localizacao-do-entregador-com-terceiros O que é? Por padrão,…
- [Permitir Cliente Ver o Telefone do Entregador](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/permitir-cliente-ver-o-telefone-do-entregador.md): Para que serve? Essa opção é útil quando você deseja oferecer mais autonomia e agilidade na comunicação entre cliente e entregador. Quando ativada, permite que…
- [Ocultar Informações Quando o Pedido Toca no App do Entregador](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/ocultar-informacoes-quando-o-pedido-toca-no-app-do-entregador.md): Para que ocultar informações? Esse recurso é ideal para evitar que entregadores vejam informações desnecessárias antes de aceitar determinado pedido, garantindo…

## Entregadores › Punições e Desafios

- [Como Configurar o Toque de Notificação do App](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-configurar-o-toque-de-notificacao-do-app.md): O que é A funcionalidade de Toque do App do Entregador permite que o administrador defina e controle o som de notificação usado pelo app do entregador quando um…
- [Punição de Entregadores](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/punicao-de-entregadores.md): O que é a Punição de Entregadores? A funcionalidade de Punição de Entregadores é um recurso avançado do sistema Entregas Expressas que permite à empresa aplicar…
- [Desafios para Entregadores](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/desafios-para-entregadores.md): O que é? A funcionalidade de Desafio para Entregadores é a função ideal para aumentar o engajamento, incentivar a produtividade e recompensar o bom desempenho d…

## Entregadores › Veículos e Categorias

- [Como Liberar Saldo da Carteira do Entregador](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-liberar-saldo-da-carteira-do-entregador.md): O que é A funcionalidade de Liberar Saldo permite que o administrador libere manualmente valores que estão bloqueados na carteira digital do entregador. Quando…
- [Tipos de Serviços](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/tipos-de-servicos.md): Tipos de Serviços Os tipos de serviço definem as modalidades de entrega disponíveis na sua plataforma (ex: Moto, Bicicleta, Carro). Cada Tabela de Preços é obri…
- [Categorias de Serviço](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/categorias-de-servico.md): URL: https://help.entregasexpressas.com.br/pt-BR/articles/11845745-categorias-de-servico O que são? As categorias de serviço são usadas apenas para fins informa…
- [Criar Tipos de Serviço](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/criar-tipos-de-servico.md): Múltiplos tipos de Serviço Utilizar múltiplos tipos de serviço na operação traz mais flexibilidade e eficiência para as entregas. Com diferentes meios de transp…

## Clientes e Portal › Cadastro e Aprovação

- [Como Bloquear Cliente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-bloquear-cliente.md): URL: https://help.entregasexpressas.com.br/pt-BR/articles/11934111-como-bloquear-cliente Para que serve essa função? A funcionalidade de bloqueio de clientes fo…
- [Cadastro de Clientes Bloqueado até Aprovação Administrativa](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/cadastro-de-clientes-bloqueado-ate-aprovacao-administrativa.md): URL: https://help.entregasexpressas.com.br/pt-BR/articles/11939589-cadastro-de-clientes-bloqueado-ate-aprovacao-administrativa O que é? Essa funcionalidade perm…
- [Padrões de Escalas para Clientes](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/padroes-de-escalas-para-clientes.md): Padrões de Escalas para Clientes Configure padrões de escalas que os clientes podem utilizar para definir horários específicos de trabalho dos entregadores. Com…
- [Como Cadastrar Clientes](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-cadastrar-clientes.md): O que é o Cadastro de Clientes? O cadastro de clientes é o processo pelo qual empresas, estabelecimentos comerciais ou pessoas físicas são adicionados à sua pla…
- [Gestão de Clientes — Painel Completo](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/gestao-de-clientes-painel-completo.md): Gestão de Clientes — Painel Completo O painel de Gestão de Clientes é o centro de controle para administrar todos os clientes cadastrados no sistema Entregas Ex…
- [Clientes Pendentes — Aprovação e Rejeição](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/clientes-pendentes-aprovacao-e-rejeicao.md): Clientes Pendentes — Aprovação e Rejeição Quando um novo cliente se cadastra no sistema Entregas Expressas, seu cadastro fica com status Pendente até que seja r…
- [Detalhes do Cliente — Perfil, Pedidos e Configurações](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/detalhes-do-cliente-perfil-pedidos-e-configuracoes.md): Detalhes do Cliente — Perfil, Pedidos e Configurações Visão Geral A tela de **Detalhes do Cliente** é o painel centralizado para gerenciar todas as informações,…
- [Como cadastrar um cliente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-cadastrar-um-cliente.md): Auto Cadastro do Cliente: No Painel admin entre em Clientes > Copiar Link. (Esse link servirá para ser enviado ao seu cliente para ele acessar a página de login…
- [Escalas de Clientes](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/escalas-de-clientes.md): O que é? A funcionalidade de Escala de Clientes permite que o administrador crie modelos de escalas com dias, horários e valores previamente definidos para cada…
- [Portal do cliente: Link de auto cadastro de entregadores na tela de login do portal do cliente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/portal-do-cliente-link-de-auto-cadastro-de-entregadores-na-tela-de-login-do-portal-do-cliente.md): O que é essa função? O link de auto cadastro de entregadores, é um link que dá acesso ao formulário a ser preenchido pelo entregador com os dados do entregador,…
- [Como verificar se meu App B2B foi aprovado?](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-verificar-se-meu-app-b2b-foi-aprovado.md): O que é esse artigo? Com base neste passo a passo você terá a possibilidade de verificar a se o seu App B2B com sua marca está pronto para a instalação e ser us…
- [Como Contratar o Aplicativo para Clientes](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-contratar-o-aplicativo-para-clientes.md): URL: https://help.entregasexpressas.com.br/pt-BR/articles/11931664-como-contratar-o-aplicativo-para-clientes O que é o aplicativo de clientes? O app para client…

## Clientes e Portal › Permissões e Bloqueios

- [Portal do cliente: Campos opcionais do pedido abertos por padrão](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/portal-do-cliente-campos-opcionais-do-pedido-abertos-por-padrao.md): O que é essa função? Essa função é responsável por deixar os campos opcionais no menu de lançamento de pedidos abertas por padrão se ativada, fazendo com que o…
- [Portal do cliente: Permitir status de pedido em preparo](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/portal-do-cliente-permitir-status-de-pedido-em-preparo.md): O que é essa função? Essa função tem como obejtivo o cliente ter a permissão de criar pedidos com status em preparo e após o pedido ser preparado, poderá ser en…
- [Portal do cliente: Obrigar o valor para troco quando o pagamento for em dinheiro](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/portal-do-cliente-obrigar-o-valor-para-troco-quando-o-pagamento-for-em-dinheiro.md): O que é essa função? Quando ativada, essa função irá obrigará o cliente (quando a forma de pagamento for em dinheiro) efetuar o preenchimento do valor recebido…
- [Portal do cliente: Obrigar o número do Pedido (ID externo) em cada entrega](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/portal-do-cliente-obrigar-o-numero-do-pedido-id-externo-em-cada-entrega.md): O que é essa função? Quando ativada, essa função irá obrigará o cliente a efetuar o preenchimento do número do pedido (ID externo) ao lançamento de um pedido, a…
- [Portal do cliente: Retorno automático ao local de coleta quando o pagamento for em dinheiro](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/portal-do-cliente-retorno-automatico-ao-local-de-coleta-quando-o-pagamento-for-em-dinheiro.md): O que é essa função? Quando ativada, a principal função é o retorno automático do entregador ao local de coleta, essa função só é valida se somente se o pagamen…
- [Limitar o número máximo de entregas em andamento por empresa](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/limitar-o-numero-maximo-de-entregas-em-andamento-por-empresa.md): O que é essa função? Essa função será responsável por limitar o máximo pedidos em andamento por cliente ao mesmo tempo de operação. Lembrando que se o cliente a…
- [Bloquear o Cliente de Editar o Logradouro Após Selecionar Endereço no Mapa](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/bloquear-o-cliente-de-editar-o-logradouro-apos-selecionar-endereco-no-mapa.md): URL: https://help.entregasexpressas.com.br/pt-BR/articles/11961486-bloquear-o-cliente-de-editar-o-logradouro-apos-selecionar-endereco-no-mapa O que é? Essa func…
- [Cliente Pode Editar Endereços de Entrega](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/cliente-pode-editar-enderecos-de-entrega.md): URL: https://help.entregasexpressas.com.br/pt-BR/articles/12022868-cliente-pode-editar-enderecos-de-entrega O que é? Com essa função, o cliente pode ajustar os…
- [Configurações do Portal do Cliente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/configuracoes-do-portal-do-cliente.md): O que é A tela de Configurações do Portal do Cliente permite ao administrador controlar quais funcionalidades e permissões estarão disponíveis para os clientes…
- [Como ativar a funcionalidade de equipe para seus clientes](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/ativar-funcionalidade-equipe-clientes.md): A funcionalidade de Equipe permite que o estabelecimento crie acessos para funcionários dentro do Portal do Cliente. Com ela, o cliente pode cadastrar membros d…
- [Permissões do cliente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/permissoes-do-cliente.md): O que é? É uma lista com funções de permissões para os clientes lembrando que essas permissões não são globalmente ou seja "todos" com elas você consegue altera…
- [Como ativar a permissão do cliente atribuir entregador](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-ativar-a-permissao-do-cliente-atribuir-entregador.md): O que é? Função que permite que o Cliente atribua um entregador dê sua preferência ao fazer o lançamento de um pedido. Como acessar e ativar (Siga o passo a pas…
- [Como ocultar endereço de coleta no portal do cliente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-ocultar-endereco-de-coleta-no-portal-do-cliente.md): A configuração Ocultar endereço de coleta oculta o endereço de coleta da pagina de lançar pedidos de seus clientes, evitando erros e tornando a pagina com um vi…
- [Como antecipar um pedido agendado pelo portal do cliente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-antecipar-um-pedido-agendado-pelo-portal-do-cliente.md): Quando um pedido está agendado para uma data ou horário futuro, ele permanece aguardando até que o momento programado seja alcançado. Caso seja necessário reali…
- [Como permitir que o cliente priorize um entregador em um pedido](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-permitir-que-o-cliente-priorize-um-entregador-em-um-pedido.md): O que é essa funcionalidade? Essa configuração permite liberar, no cadastro de um cliente, a opção para ele escolher um entregador priorizado ao lançar um pedid…

## Clientes e Portal › Pagamento e Faturamento

- [Habilitar Pagamento Faturado para um Cliente Específico](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/habilitar-pagamento-faturado-para-um-cliente-especifico.md): Porque Habilitar o pagamento faturado para um cliente especifico? Ativar o Pagamento Faturado para um cliente específico é ideal quando você deseja oferecer con…

## Clientes e Portal › Endereços e Rastreamento

- [Botão Chamar Entregador](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/botao-chamar-entregador.md): O que é? O Botão Chamar Entregador é uma funcionalidade especial do sistema Entregas Expressas que permite aos clientes solicitar entregadores de forma simplifi…

## Painel Administrativo › Dashboard

- [Dashboard - Painel Principal e Mapa em Tempo Real](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/dashboard-painel-principal-e-mapa-em-tempo-real.md): Em construção...

## Painel Administrativo › Gestão de Pedidos

- [Como criar um modelo de importação](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-criar-um-modelo-de-importacao.md): O que é? É uma função muito usada para quem trabalha com planilhas, e grande volume de endereços de entregas. Você consegue importar pedidos de um planilha que…
- [Importação de Pedidos via Planilha](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/importacao-de-pedidos-via-planilha.md): Como Importar Pedidos via Planilha A funcionalidade de **Importação de Pedidos** permite que você crie múltiplos pedidos de uma só vez através do upload de uma…
- [Gestão de Pedidos — Filtros e Visualizações](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/gestao-de-pedidos-filtros-e-visualizacoes.md): Visão Geral A página de **Gestão de Pedidos** oferece uma visão completa de todos os pedidos realizados na plataforma, com ferramentas avançadas de filtragem, v…
- [Ciclo de Vida de um Pedido - Do Lançamento à Entrega](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/ciclo-de-vida-de-um-pedido-do-lancamento-a-entrega.md): Em construção...
- [Detalhes e Edição de Pedidos](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/detalhes-e-edicao-de-pedidos.md): Em construção...
- [Status dos Pedidos - Guia Completo](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/status-dos-pedidos-guia-completo.md): Em construção...
- [Como Lançar um Pedido Manualmente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-lancar-um-pedido-manualmente.md): Em construção...

## Painel Administrativo › Financeiro

- [Alteração de logo e nome dos Apps - Custos e informações](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/alteracao-de-logo-e-nome-dos-apps-custos-e-informacoes.md): A identidade visual da sua plataforma é fundamental para o seu negócio. Caso você precise atualizar o logotipo ou o nome dos seus aplicativos de entregas, mobil…
- [Automatizador de carteiras - Como zerar saldo entregador ou cliente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/automatizador-de-carteiras-como-zerar-saldo-entregador-ou-cliente.md): No painel admin acesse Configurações >> Automatizador de Carteiras. Dentro da função > Clique em + Novo Fluxo. Na criação do fluxo de automação leia as informaç…
- [Como aprovar saque manual solicitado pelo entregador](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-aprovar-saque-manual-solicitado-pelo-entregador.md): No Painel admin em Financeiro > Carteiras Digitais. Logo após entre em Solicitações de Saque Pendentes. Dentro dela aparecerá informações da solicitação de saqu…
- [Como gerar faturas de pedidos faturados](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-gerar-faturas-de-pedidos-faturados.md): O pagamento faturado permite reunir pedidos pendentes de um cliente em uma fatura, com vencimento definido pela sua operação. Esse fluxo é usado quando o client…
- [Painel Financeiro - Visão Geral](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/painel-financeiro-visao-geral.md): Em construção...

## Painel Administrativo › Relatórios

- [Relatório Valores Transportados](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/relatorio-valores-transportados.md): Relatório Valores Transportados O Relatório de Valores Transportados permite visualizar informações sobre os valores movimentados nas entregas realizadas no sis…
- [Relatório de Desafios Concluídos](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/relatorio-de-desafios-concluidos.md): Relatório de Desafios Concluídos O Relatório de Desafios Concluídos permite acompanhar o desempenho dos entregadores em relação aos desafios criados na platafor…
- [Relatório Distribuição de Pedidos por Entregador](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/relatorio-distribuicao-pedidos-por-entregador.md): Visão Geral O Relatório de Distribuição de Pedidos por Entregador permite visualizar como os pedidos estão distribuídos entre os entregadores da sua praça em um…
- [Relatório de Escalas](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/relatorio-de-escalas.md): 📊 Relatório de Escalas O Relatório de Escalas permite visualizar e analisar todas as escalas de entregadores cadastradas no sistema, com filtros avançados por…
- [Relatório Ranking de Entregadores](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/relatorio-ranking-de-entregadores.md): Relatório Ranking de Entregadores O Relatório de Ranking de Entregadores permite visualizar o desempenho dos entregadores em um período específico, organizando-…
- [Relatório Histórico de Entregas](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/relatorio-historico-de-entregas.md): Relatório Histórico de Entregas O Relatório Histórico de Entregas é uma ferramenta completa que permite visualizar e analisar todas as entregas realizadas em um…
- [Relatório Ranking de Clientes](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/relatorio-ranking-clientes.md): Relatório Ranking de Clientes O Relatório Ranking de Clientes permite visualizar um ranking dos seus clientes com base em métricas de desempenho como número de…
- [Relatório Pedidos por Cliente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/relatorio-pedidos-por-cliente.md): Relatório Pedidos por Cliente O Relatório Pedidos por Cliente permite visualizar e analisar todos os pedidos realizados, organizados por cliente. Este relatório…
- [Relatório Pedidos por Entregador](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/relatorio-pedidos-por-entregador.md): O que é o Relatório Pedidos por Entregador? O Relatório Pedidos por Entregador é uma ferramenta essencial para analisar o desempenho individual de cada entregad…
- [Relatório Pedidos Faturados](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/relatorio-pedidos-faturados.md): Relatório Pedidos Faturados Descrição O Relatório de Pedidos Faturados permite visualizar e analisar todos os pedidos que foram pagos através da modalidade "Fat…
- [Relatório Pedidos por Data](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/relatorio-pedidos-por-data.md): Relatório Pedidos por Data O Relatório Pedidos por Data permite visualizar e filtrar pedidos de entrega dentro de um período específico, oferecendo diversos cri…
- [Relatório Analítico Geral](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/relatorio-analitico-geral.md): Relatório Analítico Geral O Relatório Analítico Geral é uma ferramenta completa que fornece uma visão consolidada das operações da plataforma, apresentando métr…

## Painel Administrativo › Suporte e Chat

- [Atendimento no WhatsApp](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/atendimento-no-whatsapp.md): Resumo rápido: conectar o WhatsApp por QR Code, em quais planos ele vem, número por praça e o que fazer se ele desconectar.
- [Suporte para Entregador e Cliente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/suporte-para-entregador-e-cliente.md): O que é a função de suporte? A função de suporte permite que você se conecte com seus clientes e entregadores por meio de chat ou notificações push, facilitando…

## Portal do Cliente › Visão Geral

- [Portal do Cliente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/portal-do-cliente.md): O que é? O Portal do Cliente é o ambiente onde seus clientes podem acessar a operação, criar pedidos, acompanhar entregas, consultar informações e usar as permi…
- [Como Habilitar o Cliente a Concluir Pedido](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-habilitar-o-cliente-a-concluir-pedido.md): O que é A funcionalidade Cliente pode concluir pedido permite que o próprio cliente finalize seus pedidos diretamente pelo portal, sem precisar aguardar o entre…
- [Como Habilitar o Cliente a Marcar Pedido como Coletado](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-habilitar-o-cliente-a-marcar-pedido-como-coletado.md): O que é Esta funcionalidade permite que o cliente avance o status do pedido para "coletado" diretamente pelo portal do cliente, sem precisar aguardar o entregad…
- [Métodos de Recebimento da Entrega (Valor do Pedido)](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/metodos-de-recebimento-da-entrega-valor-do-pedido.md): O que é O recurso de Métodos de Recebimento da Entrega permite que o administrador customize quais formas de pagamento estarão disponíveis para o cliente ao cri…
- [Como anonimizar os entregadores no portal do cliente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-anonimizar-entregadores-portal-cliente.md): A anonimização permite ocultar o nome e a foto dos entregadores no mapa do portal do cliente. Quando essa opção está ativa, o cliente continua acompanhando a op…
- [Como permitir que o cliente veja o tempo estimado do entregador no portal](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/cliente-pode-ver-tempo-estimado-do-entregador.md): O que é essa função? A opção Cliente Pode Ver Tempo Estimado do Entregador permite mostrar, no Portal do Cliente, uma previsão de tempo relacionada ao entregado…

## Configurações Gerais › Praças e Localização

- [Múltiplas Praças](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/multiplas-pracas.md): O que é / Para que serve? A funcionalidade de Múltiplas Praças foi desenvolvida para empresas que operam em modelos de franquias ou possuem unidades independent…
- [Definições de Região](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/definicoes-de-regiao.md): Definições de Região O que é As Definições de Região são configurações globais que determinam como o sistema Entregas Expressas se comporta em relação à localiz…

## Configurações Gerais › Identidade e Marca

- [Nomenclaturas](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/nomenclaturas.md): Nomenclaturas A tela de Nomenclaturas permite personalizar os termos utilizados no sistema Entregas Expressas, adaptando a plataforma ao vocabulário específico…
- [Integrações de Marketing](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracoes-de-marketing.md): O que é As Integrações de Marketing permitem conectar sua plataforma Entregas Expressas com ferramentas de análise e rastreamento de marketing digital. Com essa…
- [Configurações Gerais e de Marca](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/configuracoes-gerais-e-de-marca.md): O que é? As Configurações Gerais e de Marca são o centro de personalização da identidade visual da sua operação de entregas dentro do sistema Entregas Expressas…

## Configurações Gerais › Tabelas de Preço

- [Tabela de Preços](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/tabela-de-precos.md): Como funciona as tabelas de preços? As tabelas de preços são responsáveis por definir os valores cobrados nas corridas de passageiros e nas entregas de pedidos.…
- [Tabela de Preços - Administração](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/tabela-de-precos-administracao.md): O que é / Para que serve? A tela de Administração de Tabelas de Preços é o centro de controle para gerenciar todos os modelos de precificação da sua operação de…

## Configurações Gerais › Segurança e Distribuição

- [Menu de Mobilidade](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/menu-de-mobilidade.md): Como funciona? Ofereça corridas com a sua marca usando a mesma estrutura que você já possui: os mesmos motoristas, a mesma distribuição, o mesmo painel e o mesm…
- [Segurança na Entrega](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/seguranca-na-entrega.md): O que é / Para que serve? Em um mercado de entregas cada vez mais competitivo e dinâmico, garantir a segurança e a confiabilidade das operações é fundamental pa…
- [Distâncias Permitidas](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/distancias-permitidas.md): O que é / Para que serve? A configuração de Distâncias Permitidas é fundamental para o controle operacional do sistema de entregas. Ela define limites geográfic…
- [Distribuição de Pedidos](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/distribuicao-de-pedidos.md): # Distribuição de Pedidos O que é / Para que serve? A Distribuição de Pedidos é o coração operacional da plataforma, definindo como os pedidos chegam até seus e…

## Configurações Gerais › Pagamentos

- [Repasses Automáticos](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/repasses-automaticos-guia.md): O que é Os Repasses Automáticos permitem automatizar pagamentos e resgates financeiros da operação, reduzindo a necessidade de conferência e execução manual no…
- [Integração com o banco Cora: Pix, boleto e repasse aos entregadores](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-o-banco-cora.md): Como gerar a credencial da Cora e configurar o recebimento por Pix e boleto e o pagamento dos saques dos entregadores pela sua conta Cora.
- [Como definir valor mínimo e máximo de saque para um entregador específico](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-definir-valor-minimo-e-maximo-de-saque-para-um-entregador-especifico.md): Para que serve? Para quem precisa limitar os valores de saque mínimo e máximo para entregadores especificos. Como configurar No Painel admin em Entregadores > A…
- [Como criar um pagamento manual](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-criar-um-pagamento-manual.md): O pagamento manual é usado para cadastrar formas de pagamento onde o entregador recebe as taxas de entrega direto com o seu cliente ou empresa, como dinheiro, m…
- [Configurações de pagamentos](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/configuracoes-de-pagamentos.md): As configurações de pagamentos definem quais formas de pagamento estarão disponíveis na operação e como cada uma delas será tratada no painel, no pedido, na car…
- [Pagamento Faturado](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/pagamento-faturado.md): O que é? O Pagamento Faturado é um método de pagamento na qual o cliente realiza o pedido, mas o valor não é cobrado de forma imediata. Em vez disso, o valor é…
- [Pagamento Online](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/pagamento-online.md): O que é Pagamento Online A funcionalidade de Pagamento Online permite que seus clientes realizem o pagamento dos pedidos diretamente pela plataforma Entregas Ex…
- [Pagamentos Manuais](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/pagamentos-manuais.md): O que são Pagamentos Manuais Os Pagamentos Manuais (também conhecidos como Pagamentos Offline) são formas de pagamento que o cliente pode escolher para pagar di…
- [Como bloquear meio de pagamento para um cliente específico](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-bloquear-meio-de-pagamento-para-um-cliente-especifico.md): O que é? O bloqueio do meio de pagamento específico por cliente, é você limitar o cliente a efetuar os pagamentos em métodos de pagamentos que seja de sua prefe…

## Configurações Gerais › Carteira Digital

- [Carteira Digital do Cliente](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/carteira-digital-do-cliente.md): O que é a Carteira Digital do Cliente? A Carteira Digital é um recurso que permite aos seus clientes manterem saldo em conta para pagar pedidos de forma rápida…
- [Automatizador de Carteiras](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/automatizador-de-carteiras.md): Automação de Carteiras A funcionalidade de Automação de Carteiras permite criar fluxos automatizados para gerenciar carteiras de entregadores no sistema. Como a…
- [Carteira Digital do Entregador](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/carteira-digital-do-entregador.md): O que é a Carteira Digital do Entregador? A Carteira Digital do Entregador é uma funcionalidade que permite aos entregadores gerenciarem seu saldo diretamente p…
- [Repasses Automáticos](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/repasses-automaticos.md): O que é O sistema de Repasses Automáticos permite que sua empresa processe e realize repasses financeiros de forma automática aos entregadores após a conclusão…
- [Configurações de carteira de clientes](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/configuracoes-de-carteira-de-clientes.md): O que é? As configurações da carteira de clientes definem como o cliente pode adicionar saldo no Portal de Pedidos e quais regras serão aplicadas no uso desse s…
- [Configurações de carteira do entregador](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/configuracoes-de-carteira-do-entregador.md): Como funciona? A carteira do entregador concentra os valores que entram ou saem do saldo do entregador na plataforma. Nessa tela, o administrador define se a ca…

## Configurações Gerais › Comunicação e Notificações

- [Atendimento no WhatsApp](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/atendimento-no-whatsapp-2.md): Conecte o WhatsApp da empresa por QR Code para o IAGo atender os clientes e enviar as notificações. Planos, número por praça, conexão passo a passo e o que fazer se ele desconectar.
- [WhatsApp por praça: número próprio para cada praça](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/whatsapp-numero-proprio-por-praca.md): Como dar a cada praça o próprio WhatsApp do IAGo, quanto custa (R$ 49,90 por mês por número) e o que muda nas conversas e notificações.
- [WhatsApp desconectado: por que acontece e como reconectar](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/whatsapp-desconectado-como-reconectar.md): Quando as mensagens param de sair pelo WhatsApp conectado por QR Code, o sistema desliga a conexão, avisa por e-mail e pede a reconexão. Veja como reconectar.
- [Notificações](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/notificacoes.md): Notificações Esta configuração controla as notificações sonoras que tocam no painel administrativo quando novos pedidos são recebidos. Como Acessar Para acessar…

## Configurações Gerais › Operação e Horários

- [Valores Transportados](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/valores-transportados.md): O que é a funcionalidade Valores Transportados? A funcionalidade Valores Transportados permite que você solicite aos seus clientes o valor monetário dos pedidos…
- [Tempo de Coleta](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/tempo-de-coleta.md): O que é o Tempo de Coleta? O Tempo de Coleta é uma funcionalidade do sistema Entregas Expressas que define quanto tempo o entregador tem disponível para coletar…
- [Status Local de Coleta](https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/status-local-de-coleta.md): O que é o Status Local de Coleta? O Status Local de Coleta é uma funcação avançada do sistema Entregas Expressas que permite rastrear com precisão quando o entr…
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