Quando ativada, essa função irá obrigará o cliente a efetuar o preenchimento do número do pedido (ID externo) ao lançamento de um pedido, ajudando na transparência das entregas e na operação do dia a dia dos entregadores.
No Painel admin, acesse Configurações > Na aba de Cliente e Canais
> Acesse Portal do Cliente.

Na lista de permissões do portal, localize a opção Obrigar o número do pedido (ID externo) em cada entrega.
Marque a opção para habilitar a função.

Após selecionada a configuração clique em Salvar.

Com a função Ativada ficará obrigátorio o preenchimento do número do pedido (ID externo), quando o cliente for lançar um novo pedido.