A funcionalidade de Escala de Clientes permite que o administrador crie modelos de escalas com dias, horários e valores previamente definidos para cada cliente.
Após a configuração, os próprios clientes podem solicitar novas escalas diretamente pelo seu portal, de forma simples e rápida. As solicitações são enviadas automaticamente para o aplicativo dos entregadores, que podem visualizar os detalhes da escala e escolher aceitá-la ou recusá-la.
Com isso, todo o processo de agendamento e preenchimento de escalas se torna mais ágil, organizado e automatizado, reduzindo a necessidade de contato manual entre clientes, administradores e entregadores.
No Painel admin em Configurações > Escalas de Clientes.
(Se deseja permitir que clientes lacem escalas conforme as necessidades deles, marque a opção como ativada, mas se preferir deixe desmarcada para apenas o acesso da criação de escalas para aos admins).
Continuando a configuração clique em + Novo Padrão.
Nome do padrão da escala
Descrição desse padrão (opcional)
Tipo de Pagamento: O valor será pago ao entregador de acordo com o tipo de taxa selecionado.
Taxa Fixa: O valor será pago ao entregador de acordo com o valor informado. Mínimo Garantido - Cliente: É o valor mínimo que o cliente precisa pagar. Mínimo Garantido - Entregador/App: É o valor mínimo que será pago ao Entregador e ao App, contando com os valores das entregas.
Método de Distribuição:
Padrão: Distribuição normal de entregas. Fila: Entregas são distribuídas por ordem de fila entre os entregadores da escala.
Forma de Pagamento: Carteira digital e o valor será descontado da carteira do cliente ao início da jornada do entregador.
Valor do Estabelecimento (R$): Valor que será cobrado do estabelecimento.
Preencha também os campos abaixos:
Valor do Entregador - Valor a ser pago ao entregador.
Clientes Permitidos - Selecione os clientes que usar esse padrão (se vazio todos cliente poderão usar).
Máximo de Entregadores - Que poderão participar ao criar uma escala com esse padrão.
Tempo para chamar entregadores nuvem (min) - Se o pedido ficar X tempo sem aceite, será automaticamente colocado fora da escala.
(se ficar em branco estará desativada).
Taxa de publicações:
Valor da taxa (R$) - Insira o valor fixo da taxa de publicação da escala.
Momento da cobrança da taxa - 03 opções: Quando lançar, Quando algum entregador aceitar a escala, ou quando o entregador confirmar
o íncio da escala.
Últimas configurações
Tabela de Preço:
Selecione sua Tabela de Preço de sua preferência para esse padrão de Escala.
(caso não selecione será contabilizado o padrão de preços do cliente).
Configurações de Horários:
Selecione os dias da semana em que este padrão pode ser aplicado, ex: Domingo, e os Horários de ínicio e fim.
(conforme sua prêferencia de padrão).
Padrão Ativo:
(indicado deixar ativo para ficar sempre dispónivel para uso).
Ao findar clique em Criar Padrão.
No Portal do Cliente, vá em Escalas observe abaixo Padrões Disponíveis esses são os padrões disponíveis de escalas que foi criado para o cliente.
Logo após vá em + Criar Escala Dentro dela o seu cliente conseguirá editar algumas informações como o nome da escala, a data que ele irá usar essa escala, e a descrição. - (as outras opções são fixas ao padrão criado da escala). Depois clique em + Lançar Escala.
