Clientes Pendentes — Aprovação e Rejeição
Clientes Pendentes — Aprovação e Rejeição
Quando um novo cliente se cadastra no sistema Entregas Expressas, seu cadastro fica com status Pendente até que seja revisado e aprovado ou rejeitado pela equipe administrativa. Este processo garante a validação dos dados antes de liberar o acesso ao sistema.
Acessando a Lista de Clientes Pendentes
Para visualizar os clientes que aguardam aprovação:
- Acesse o painel administrativo
- Clique em Clientes no menu lateral
- Navegue para
/admin/customers/pendentes
A lista exibe todos os cadastros pendentes com as seguintes informações:
- Nome do cliente
- E-mail de cadastro
- Telefone de contato
- Status (indicado com badge amarelo "Pendente")
- Ícone de visualização (👁️) para acessar os detalhes
Visualizando os Detalhes
Para revisar o cadastro completo de um cliente pendente:
- Na lista de clientes pendentes, clique no ícone de visualização (👁️) ao lado do cliente desejado
- Você será direcionado para a página de Detalhes do Cadastro
A página de detalhes exibe as seguintes informações:
- Nome: Nome completo do cliente
- Telefone: Número de contato com DDD
- E-mail: Endereço de e-mail cadastrado
- CPF: Documento CPF do cliente
- Razão Social: Nome empresarial (quando aplicável)
Aprovando um Cliente
Para aprovar o cadastro de um cliente:
- Na página de detalhes do cliente pendente, clique no botão verde ✓ Aprovar
- O sistema processará a aprovação
- O cliente receberá acesso ao sistema e poderá começar a criar pedidos
- O status do cliente mudará de "Pendente" para "Ativo"
💡 Dica: Antes de aprovar, verifique se todos os dados estão corretos e completos, especialmente CPF e razão social.
Rejeitando um Cliente
Para rejeitar um cadastro (caso haja dados incorretos, incompletos ou duplicados):
- Na página de detalhes do cliente pendente, clique no botão vermelho ✗ Reprovar
- O sistema processará a rejeição
- O cadastro será removido ou marcado como rejeitado
- O cliente não terá acesso ao sistema
⚠️ Atenção: A rejeição é uma ação que deve ser tomada com cuidado. Certifique-se de que há um motivo válido antes de reprovar um cadastro.
Boas Práticas
- Revise os cadastros pendentes regularmente para evitar atrasos no atendimento
- Verifique a validade do CPF antes de aprovar
- Em caso de dúvida, entre em contato com o cliente pelo telefone ou e-mail informado
- Mantenha um padrão de aprovação consistente para todos os cadastros
Precisa de ajuda adicional? Entre em contato com o suporte técnico através do menu Suporte no painel administrativo.