Status Local de Coleta

O que é o Status Local de Coleta?

O Status Local de Coleta é uma funcação avançada do sistema Entregas Expressas que permite rastrear com precisão quando o entregador chega ao estabelecimento para coletar um pedido. Ao ativar essa funcionalidade, o entregador deverá marcar sua chegada no local de coleta antes de iniciar a retirada do pedido.

Esta feature oferece maior controle sobre o tempo de espera do entregador no estabelecimento e permite aplicar valores adicionais caso o estabelecimento demore além do tempo configurado para entregar o pedido ao entregador. Isso incentiva a agilidade no preparo e aumenta a eficiência operacional de toda a cadeia de entregas.

Como acessar

Para acessar as configurações do Status Local de Coleta:

1. Acesse o painel administrativo em Configurações
2. No menu lateral, clique em Status Local de Coleta
3. A tela de configuração será exibida com todas as opções disponíveis

Você também pode acessar diretamente através da URL: https://entregasexpressas.com.br/admin/settings/local_coleta

Configurações disponíveis

A funcionalidade oferece diversos campos para personalizar o comportamento do sistema:

Ativar Status Chegada na Coleta

Checkbox principal que habilita toda a funcionalidade. Quando marcado, o entregador será obrigado a registrar sua chegada ao local de coleta no aplicativo. Exemplo: marque este campo para ativar o rastreamento de chegada.

Tempo máximo de espera sem custos (minutos)

Define quantos minutos o entregador pode aguardar no estabelecimento sem que haja cobrança adicional. Após este período, valores extras podem ser aplicados conforme configurado. Exemplo: 10 minutos significa que até 10 minutos de espera não haverá custo adicional.

Tipo de valor por minuto excedido

Dropdown que permite escolher como será calculado o valor adicional por minuto de espera excedente:

• Valor Fixo: um valor em reais por minuto
• Porcentagem: uma porcentagem sobre o valor total do pedido

Exemplo: selecione "Valor Fixo" se deseja cobrar R$ 0,50 por minuto excedido.

Valor fixo por minuto excedido (R$)

Campo numérico que define o valor em reais cobrado por cada minuto que ultrapassar o tempo máximo de espera configurado. Exemplo: 0.50 cobrará cinquenta centavos por cada minuto adicional de espera.

Distância Máxima do estabelecimento (Km)

Define o raio de distância em quilômetros no qual o entregador pode marcar sua chegada ao local de coleta. Isso evita marcações fraudulentas de chegada quando o entregador ainda está distante. Exemplo: 10 km permite que o entregador marque chegada apenas se estiver dentro de um raio de 10 quilômetros do estabelecimento.

Os valores adicionais vão ser destinados ao

Dropdown que define quem receberá os valores extras cobrados pela espera:

• App e entregador: o valor é dividido entre a plataforma e o entregador conforme a porcentagem configurada na tabela de preços
• Somente entregador: todo o valor adicional vai para o entregador

Exemplo: escolha "App e entregador" para compartilhar o valor conforme a regra de comissionamento já estabelecida.

Como configurar

Siga este passo a passo para configurar o Status Local de Coleta:

1. Ative a funcionalidade: marque o checkbox "Ativar Status Chegada na Coleta"
2. Defina o tempo sem custo: no campo "Tempo máximo de espera sem custos", digite o número de minutos de cortesia (por exemplo, 10 minutos)
3. Escolha o tipo de cobrança: no dropdown "Tipo de valor por minuto excedido", selecione "Valor Fixo" ou "Porcentagem"
4. Configure o valor: no campo "Valor fixo por minuto excedido", insira o valor em reais (exemplo: 0.50)
5. Defina a área de chegada: no campo "Distância Máxima do estabelecimento", configure o raio em km (recomendado: 10 km)
6. Escolha o destinatário: no dropdown "Os valores adicionais vão ser destinados ao", selecione quem recebe o valor extra
7. Salve as alterações: clique no botão azul "Salvar" no topo da tela

Após salvar, as configurações entrarão em vigor imediatamente para todos os novos pedidos.

Dicas importantes

• Comece com tempo generoso: defina 10-15 minutos de tempo sem custo inicialmente para entender o tempo médio de preparo dos estabelecimentos
• Valores moderados: evite valores muito altos por minuto excedido (R$ 0,30 a R$ 0,50 é um bom ponto de partida)
• Distância realista: configure a distância máxima entre 5-10 km para evitar falsos positivos por GPS impreciso
• Comunique os parceiros: avise os estabelecimentos sobre a nova regra para evitar surpresas e incentivar agilidade
• Monitore os dados: acompanhe os relatórios para identificar estabelecimentos que frequentemente ultrapassam o tempo de espera
• Ajuste conforme necessário: após algumas semanas, revise as configurações com base nos dados reais da operação
• Considere horários de pico: estabelecimentos podem precisar de mais tempo em horários de movimento intenso

Nota: O entregador receberá a porcentagem configurada na tabela de preços ou taxa customizada quando a opção "App e entregador" estiver selecionada.