O Agendamento de Pedidos é uma funcionalidade estratégica da plataforma Entregas Expressas que permite aos seus clientes escolherem uma data e horário futuro para a realização de suas entregas. Esta ferramenta é essencial para estabelecimentos que desejam organizar sua operação com maior antecedência, distribuir melhor a demanda ao longo do dia e evitar o acúmulo de lançamento de pedidos em horários de pico.
Com o agendamento ativado, seus clientes ganham autonomia para planejar suas entregas de acordo com suas necessidades, enquanto você mantém total controle sobre os dias da semana e faixas de horário disponíveis para agendamento, alinhando essa funcionalidade ao seu horário de operação e capacidade de atendimento.
Esta funcionalidade beneficia tanto o estabelecimento quanto os clientes: você consegue distribuir melhor a carga de trabalho entre seus entregadores, e seus clientes têm a comodidade de garantir que suas entregas aconteçam exatamente quando precisam.
Para acessar as configurações de agendamento de pedidos:
Você também pode acessar diretamente através da URL: https://entregasexpressas.com.br/admin/settings/agendamentos
A página de configuração de agendamento oferece diversos controles para personalizar como essa funcionalidade funcionará na sua operação. Abaixo, detalhamos cada uma das opções disponíveis:
Permitir o agendamento de pedidos
Esta é a configuração principal que ativa ou desativa toda a funcionalidade de agendamento. Quando marcada, a opção de agendar pedidos para datas e horários futuros ficará disponível para seus clientes no momento de finalizar um pedido. No exemplo da imagem, esta opção está ativada, permitindo que os clientes utilizem o recurso de agendamento.
Se você desmarcar esta opção, todos os pedidos serão tratados como entregas imediatas, e os clientes não verão a possibilidade de escolher um horário futuro para suas entregas.
Mostrar pedidos agendados no app do entregador
Esta configuração controla a visibilidade dos pedidos agendados para os entregadores. Quando ativada, os pedidos agendados aparecem no aplicativo do entregador, permitindo que ele tenha conhecimento antecipado das entregas programadas. No exemplo da imagem, esta opção está habilitada.
Manter esta opção ativada ajuda os entregadores a se planejarem melhor, visualizando com antecedência quais pedidos estão programados para determinados horários, facilitando a organização da rota e do tempo de trabalho.
Permitir que os entregadores aceitem pedidos agendados
Esta é uma configuração importante que define se os entregadores podem aceitar e iniciar a entrega de pedidos agendados antes do horário programado. No exemplo da imagem, esta funcionalidade está ativada.
Quando ativada: Os entregadores têm a flexibilidade de aceitar pedidos agendados antecipadamente. Por exemplo, se um pedido está agendado para as 18:00, mas um entregador está disponível às 17:30 e próximo ao local, ele pode aceitar e realizar a entrega antes do horário programado, desde que isso não prejudique o planejamento do cliente.
Quando desativada: Os pedidos agendados só são enviados aos entregadores exatamente no horário definido para a entrega. Isso garante que o pedido seja entregue rigorosamente dentro do período agendado pelo cliente, sendo útil para estabelecimentos que precisam de maior controle sobre os horários de entrega.
Indique os horários possíveis de agendamento
Esta seção permite configurar detalhadamente os dias da semana e as faixas de horário em que os clientes podem agendar pedidos. Você tem controle total sobre cada dia da semana individualmente.
Para cada dia da semana (Domingo, Segunda, Terça, Quarta, Quinta, Sexta e Sábado), você encontra:
Para facilitar a configuração, cada dia ativo possui um botão verde "Clonar estes horários de segunda à sexta". Esta funcionalidade copia automaticamente as faixas de horário configuradas no dia selecionado para todos os dias úteis da semana (Segunda a Sexta), economizando tempo na configuração quando você mantém os mesmos horários de agendamento durante a semana.
Siga este passo a passo para configurar o agendamento de pedidos na sua plataforma:
Após salvar, a funcionalidade de agendamento estará imediatamente disponível para seus clientes ao finalizarem pedidos através do portal de pedidos ou aplicativo.
Com o Agendamento de Pedidos corretamente configurado, você terá uma ferramenta poderosa para otimizar sua operação, melhorar a experiência dos clientes e distribuir melhor a demanda ao longo do dia.