# WhatsApp por praça: número próprio para cada praça

> Como dar a cada praça o próprio WhatsApp do IAGo, quanto custa (R$ 49,90 por mês por número) e o que muda nas conversas e notificações.

Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/whatsapp-numero-proprio-por-praca · Configurações Gerais › Comunicação e Notificações · Atualizado em 19/10/2026

O que é

Empresas com mais de uma praça podem ter um WhatsApp diferente em cada praça. Com um número próprio, os clientes daquela praça conversam com o IAGo e recebem as notificações dos pedidos só por esse WhatsApp — sem misturar com o atendimento das outras praças.

A praça que não tem número próprio continua usando o número principal da empresa, como sempre funcionou. Nada muda para ela.

Quanto custa

Plano | Número principal da empresa | Número próprio de praça |

Gratuito | Não disponível (liberado durante o teste grátis) | Não disponível |

Básico | Adicional de R$ 49,90/mês | R$ 49,90/mês por praça |

Premium | 1 número incluso | R$ 49,90/mês por praça |

Platina | 1 número incluso | R$ 49,90/mês por praça |



O valor é pré-pago até o fim do ciclo mensal: ao contratar no meio do mês você paga só o proporcional dos dias que faltam, e nos meses seguintes os R$ 49,90 entram na fatura do plano. Se o ciclo está para fechar, não há nada a pagar na hora — o valor entra direto na próxima fatura. No teste grátis do plano, o número é liberado na hora e o valor entra na primeira fatura.

Como contratar o número de uma praça


- Selecione, no topo do painel, a praça que vai ganhar o número próprio.

- Vá em Configurações › Atendimento no WhatsApp.

- No quadro Número próprio para a praça, clique em Contratar número próprio.

- Confira o valor, escolha a forma de pagamento (Pix/boleto ou cartão) e confirme.

- Assim que o pagamento é confirmado, a tela libera o botão Iniciar Configuração: leia o QR Code com o celular do WhatsApp dessa praça.


Quem pode contratar: o titular da conta ou quem tem acesso à assinatura do plano. Os demais usuários veem o quadro, mas o botão pede para falar com o titular.

No mesmo quadro aparece a lista de todas as praças com o WhatsApp que cada uma usa: número principal, número próprio conectado, desconectado ou aguardando pagamento.

No plano Básico

No Básico, o WhatsApp do IAGo é um adicional. Em Configurações › Atendimento no WhatsApp, clique em Contratar por R$ 49,90/mês. Depois de contratado, conecte o número pelo QR Code normalmente. Para ter também um número só de uma praça, contrate o número próprio dela (outros R$ 49,90/mês).

O que muda nas conversas e notificações


- As conversas que chegam pelo número da praça entram no atendimento daquela praça, e a resposta sai pelo mesmo número.

- As notificações automáticas do IAGo (status do pedido, códigos, faturas) saem pelo número da praça do cliente.

- As configurações do IAGo no WhatsApp (ligar o canal, atender desconhecidos, etc.) são de cada praça.

- Se o número próprio cair, só aquela praça é afetada: as outras continuam funcionando. Veja WhatsApp desconectado: por que acontece e como reconectar.


Como cancelar

Na mesma tela, clique em Cancelar número próprio (ou em Cancelar, no caso do WhatsApp do Básico). O número continua funcionando até o fim do ciclo já pago e não entra na próxima fatura. Mudou de ideia antes do fim do ciclo? Clique em Manter e ele volta a ser cobrado normalmente, sem pagar de novo.

Ao mudar para o plano Gratuito, os números pagos são encerrados e desconectados, porque o Gratuito não tem fatura para somá-los.