# Relatório Presença em Operações Programadas: confirmados, ausentes e atrasos

> Veja, para cada operação programada do período, quantos entregadores confirmaram, faltaram, recusaram ou ficaram pendentes, o atraso médio e o consolidado por entregador.

Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/relatorio-presenca-em-operacoes-programadas · Painel Administrativo › Relatórios · Atualizado em 27/10/2026

O que é

Numa operação programada, você reserva entregadores para um cliente num horário. Depois, quer saber quem apareceu, quem faltou e quem chegou atrasado. O relatório Presença em Operações Programadas mostra, para cada operação do período, quantas vagas havia e quantos entregadores ficaram confirmados, ausentes, recusados ou pendentes, com o atraso médio. No fim, consolida tudo por entregador.

Colunas, PDF e planilha funcionam como em todos os relatórios: veja Relatórios do painel. Para criar operações e registrar chegadas, veja Escalas e diárias e Chegadas nas operações programadas.

Como gerar

Acesse Relatórios › Operação e SLA › Presença em Operações Programadas.

- Em Período, escolha as datas. Entram as operações que começam dentro do período.

- Em Cliente, deixe Todos os clientes ou escolha um.

- Clique em Gerar Relatório.

Uma linha por operação, em ordem de data de início.

Como ler o resultado

Uma linha por operação

- Operação Programada, Período (início e fim) e Cliente.

- Vagas: quantos entregadores a operação pedia.

- Confirmados: entregadores com presença confirmada (pela chegada no local, pelo primeiro pedido aceito do cliente, pelo administrador ou pelo próprio cliente).

- Ausentes: inscritos que não apareceram.

- Recusados: os que recusaram a operação.

- Pendentes: inscritos ou convidados que ainda não tiveram a presença decidida.

- Atraso Médio: entre os confirmados com hora de chegada, quantos minutos depois do início eles chegaram, em média. Quem chegou antes conta zero.

Consolidado por entregador

Embaixo, uma linha por entregador: Operações Programadas (de quantas participou), Confirmadas, Ausências, Recusas e Atraso Médio. Quem mais faltou vem primeiro.

Quem tem mais ausências aparece no topo.

Quem pode usar

Em Perfis de Acesso, a permissão Relatórios - Presença em Operações Programadas. O Administrador e o Gerente já vêm com ela.

Perguntas frequentes

Onde vejo quanto cada operação custou e pagou?

No Relatório de Operações Programadas, que traz os valores do cliente e do entregador.

O Atraso Médio aparece com "-".

Nenhum confirmado daquela operação tem hora de chegada registrada. Para registrar a chegada à mão, veja Chegadas nas operações programadas.

Abonei o atraso de um entregador. O relatório muda?

Não. O abono mantém o pagamento do entregador, mas a hora de chegada continua a mesma, e o atraso aparece aqui.