# Relatório Pedidos por Cliente

Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/relatorio-pedidos-por-cliente · Painel Administrativo › Relatórios · Atualizado em 12/06/2026

Relatório Pedidos por Cliente

O Relatório Pedidos por Cliente permite visualizar e analisar todos os pedidos realizados, organizados por cliente. Este relatório oferece filtros avançados para facilitar a análise de dados e exportação em PDF.

Como Acessar

- No menu lateral, clique em Relatórios

- Selecione Pedidos por Cliente

Filtros Disponíveis

O relatório oferece diversos filtros para refinar sua análise:

Período e Horário

- Período: Selecione o intervalo de datas desejado (formato: DD/MM/AAAA - DD/MM/AAAA)

- Horário inicial: Defina o horário de início do período (formato: HH:MM)

- Horário final: Defina o horário de término do período (formato: HH:MM)

Exemplo: Para analisar pedidos do dia 21/02/2026 das 08:00 às 18:00, configure:

- Período: 21/02/2026 - 21/02/2026

- Horário inicial: 08:00

- Horário final: 18:00

Filtros de Dados

- Cliente: Selecione um cliente específico ou deixe em branco para todos

- Método de Pagamento: Filtre por forma de pagamento (Todos, Dinheiro, Cartão, etc.)

- Status do Pedido: Filtre por status (Concluído, Em andamento, Cancelado, etc.)

- Status do pagamento: Filtre por situação do pagamento (Todos, Pago, Pendente, etc.)

- Integração: Filtre por tipo de integração (Todas, API, Manual, etc.)

Opções de Visualização

Marque as caixas conforme necessário:

- Exibir Endereços: Inclui endereços de coleta e entrega no relatório

- Mostrar apenas valor total: Exibe somente o valor total consolidado, sem detalhamento por pedido

Gerando o Relatório

- Configure os filtros desejados

- Clique no botão Gerar Relatório (azul) para visualizar na tela

- Ou clique em Gerar PDF (vermelho) para baixar uma versão em PDF

📌 Dica: É necessário selecionar ao menos o período de datas antes de gerar o relatório. A mensagem "Filtre as datas primeiro para carregar o relatório" será exibida caso nenhum período esteja selecionado.

Interpretando os Resultados

Após gerar o relatório, você verá:

- Lista completa de pedidos do período selecionado

- Informações de cada cliente e seus respectivos pedidos

- Valores totais e detalhamentos conforme os filtros aplicados

- Endereços completos (se a opção "Exibir Endereços" estiver marcada)

Casos de Uso Comuns

Análise de Faturamento por Cliente

Configure o período desejado, marque "Mostrar apenas valor total" e filtre por "Status do pagamento: Pago" para ver quanto cada cliente gastou no período.

Pedidos Pendentes de Pagamento

Filtre por "Status do pagamento: Pendente" para identificar pedidos com pagamento em aberto.

Performance de Integrações

Use o filtro "Integração" para comparar volumes de pedidos vindos de diferentes fontes (API vs. Manual).

Exportação em PDF

O botão Gerar PDF cria um documento formatado com:

- Todos os filtros aplicados

- Data e hora de geração

- Dados organizados em tabelas

- Totalizadores quando aplicável

Ideal para:

- Apresentações e reuniões

- Arquivamento de registros

- Compartilhamento com equipes

- Documentação fiscal

Dúvidas Frequentes

Por que o relatório não carrega?

Certifique-se de que selecionou um período de datas válido. O sistema exige que ao menos as datas de início e fim estejam preenchidas.

Posso exportar para Excel?

Atualmente apenas exportação em PDF está disponível. Use o botão "Gerar PDF" para obter o relatório.

Os horários consideram que fuso horário?

Os horários seguem o fuso da praça conectada selecionada no rodapé do sistema.

Praça Conectada

No rodapé da tela, você pode alternar entre diferentes praças cadastradas (ex: São João del Rei - MG, Belo Horizonte - MG). O relatório sempre considera a praça atualmente selecionada.

⚠️ Atenção: Ao mudar de praça, os dados do relatório serão filtrados automaticamente para aquela localidade.