# Relatório Pedidos por Canal: quantos pedidos vieram de cada integração e quantos foram manuais

> Veja, por cliente, quantos pedidos e entregas vieram de cada canal (iFood, 99Food, outras integrações ou manuais) e quanto somaram.

Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/relatorio-pedidos-por-canal · Painel Administrativo › Relatórios · Atualizado em 27/10/2026

O que é

Os pedidos chegam por caminhos diferentes: lançados no painel ou no Portal B2B, ou vindos de integrações como iFood, 99Food e sistemas de PDV. O relatório Pedidos por Canal mostra, para cada cliente, quantos pedidos e entregas vieram de cada canal no período e quanto somaram. Serve para saber quais integrações mais trazem pedidos e quais clientes ainda lançam tudo à mão.

Colunas, permissões de colunas dos clientes, PDF e planilha funcionam como em todos os relatórios: veja Relatórios do painel.

Como gerar

Acesse Relatórios › Integrações › Pedidos por Canal.

- Em Período, escolha as datas.

- Em Cliente (ou Filial, em conta de estabelecimento), deixe Todos os clientes ou escolha um.

- Em Status do Pedido, o padrão é Concluído. Troque para Todos se quiser contar todos os pedidos que entraram.

- Em Integração, deixe Todas ou escolha uma integração, ou uma das opções de manuais e clonados (Somente manuais, Clonados geral…).

- Clique em Gerar Relatório.

Cada cliente tem uma linha por canal e um subtotal.

Como ler o resultado

- Os clientes aparecem em ordem alfabética. Para cada um, uma linha por Canal: o nome da integração ou Manuais (pedido lançado sem integração).

- Pedidos e Entregas: um pedido com três endereços conta um pedido e três entregas.

- Vr. Total: o valor dos pedidos daquele canal.

- A linha Subtotal soma o cliente; a última linha, TOTAL GERAL, soma todos.

Pedido agrupado com pedidos de integrações diferentes conta no canal da primeira integração.

No Portal B2B

O cliente tem o mesmo relatório no portal, só com os pedidos dele e sem a coluna Cliente. As colunas que ele vê você escolhe em Permissões de colunas dos clientes.

Quem pode usar

Em Perfis de Acesso, a permissão Relatórios - Pedidos por Canal. O Administrador e o Gerente já vêm com ela.

Perguntas frequentes

Um pedido clonado de um pedido do iFood conta em qual canal?

Conta como o pedido original, se a cópia manteve a integração. Para separar os clonados, use as opções de clonados no filtro Integração.

Removi uma integração. Os pedidos antigos dela somem?

Não. Os pedidos que vieram por ela continuam contando no canal dela.

E os pedidos da integração que não chegaram?

Só entram pedidos que foram criados. O que a integração mandou e não virou pedido fica nos registros da própria integração, na tela de integrações.