# Relatório Extrato de Carteira: créditos e débitos de um cliente ou entregador no período > Veja tudo o que entrou e saiu da carteira de um cliente ou entregador no período, separado por origem e por dia. Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/relatorio-extrato-de-carteira · Painel Administrativo › Relatórios · Atualizado em 26/10/2026 O que é Quando um cliente ou entregador pergunta "de onde saiu esse débito?" ou "quanto entrou na minha carteira este mês?", o Extrato de Carteira responde: ele mostra os créditos e os débitos da carteira de uma pessoa no período, separados pela origem (pedidos, saques, saldo adicionado, taxas, desafios…) e somados por dia. Colunas, PDF, planilha e o PDF que chega por e-mail funcionam como em todos os relatórios: veja Relatórios do painel. Como gerar Acesse Relatórios › Financeiro › Extrato de Carteira. - Em Período, escolha as datas (e, se quiser, o Horário inicial e o Horário final). - Em Tipo de Transação, escolha Ambos, Crédito ou Débito. - Em Filtro por Origem, deixe Todas ou escolha uma origem (lista abaixo). - Em Modo de Exibição, escolha Resumido (somente totais) ou Discriminado (detalhado). - Em Tipo de Usuário, escolha Cliente ou Entregador. Aparece o campo para escolher a pessoa: selecione o cliente ou o entregador. - Se quiser ver cada pedido, marque Discriminar pedidos. - Clique em Gerar Relatório. O campo da pessoa só aparece depois de escolher o Tipo de Usuário. O extrato é de uma pessoa por vez. Sem o Tipo de Usuário e a pessoa, a tela avisa "Selecione o tipo de usuário e o usuário." Como ler o resultado O topo traz o nome da pessoa e o período. Abaixo vêm duas seções, Créditos e Débitos, cada uma com o seu Total. Dentro delas, cada origem é uma linha com a quantidade de transações e o valor, da maior para a menor. Embaixo de cada origem, o valor de cada dia. - Resumido: para em cada dia, só com o total. - Discriminado: abre cada dia e mostra cada transação com a hora, a descrição e o valor. - Pedidos: mesmo no modo Discriminado, a origem Pedidos fica resumida por dia. Marque Discriminar pedidos para ver cada pedido numa linha. Cobrança, diferença de valor e agrupamento do mesmo pedido aparecem somados numa linha só. Cada origem mostra quantas transações teve e quanto somou; os dias ficam embaixo dela. Entram só as transações concluídas. Recarga que ainda espera pagamento, por exemplo, fica de fora até ser paga. Origens No Filtro por Origem e no resultado, as transações aparecem assim: Origem | O que é | Pedidos | Cobrança do pedido ao cliente, ganho do entregador, diferença de valor, agrupamento e estorno. | Deslocamento | Taxa de deslocamento paga ao entregador. | Operações Programadas | Cobrança da operação ao cliente ou pagamento ao entregador. | Adição de Saldo | Recarga feita pela própria pessoa (Pix, boleto, cartão). | Adição de Saldo Manual e Ajuste Manual de Saldo | Saldo que o administrador adicionou ou removeu pelo painel. | Taxa de Cancelamento e Taxa de Recarga | Taxas cobradas no cancelamento do pedido e na recarga. | Desafios | Bônus de desafio concluído. | Atraso de Coleta e Multa Tempo de Entrega | Taxa de atraso na coleta e multa por passar do tempo de entrega. | Automatizador de Carteira | Créditos e débitos lançados pelo Automatizador de Carteiras. | Saques | Saques pedidos pela pessoa. | Outros | O que não se encaixa nas demais. | Outras telas da carteira - Saldo atual e lançamentos do mês de uma pessoa: aba Carteira Digital do cliente ou do entregador. - Lançar crédito ou débito à mão: Adicionar ou remover saldo da carteira. - Saldos de todo mundo de uma vez: Carteiras no Financeiro. - Saques, repasses e saldos lançados para os entregadores: Relatório Pagamento de Entregadores. Quem pode usar Em Perfis de Acesso, a permissão Relatório - Extrato de Carteira. O Administrador já vem com ela. Perguntas frequentes O extrato mostra o saldo da carteira? Não. Ele mostra o que entrou e o que saiu no período. O saldo atual fica na aba Carteira Digital da pessoa. Dá para tirar o extrato de todos os entregadores juntos? Não, é uma pessoa por vez. Para ver todos os saldos, use Carteiras no Financeiro; para os pagamentos de todos, o relatório Pagamento de Entregadores. Um pedido teve cobrança e diferença. Por que aparece uma linha só? Com Discriminar pedidos, tudo o que é do mesmo pedido é somado numa linha, para o valor bater com o pedido. O total da origem Pedidos não muda. Uma transação não aparece. Confira o período, o Tipo de Transação e o Filtro por Origem. Transações que não foram concluídas (recarga pendente, por exemplo) não entram.