# Prova de Entrega

Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/prova-de-entrega · Pedidos e Entregas › Segurança e Confirmação · Atualizado em 24/09/2026

O que é
A Prova de Entrega é um recurso que permite ao cliente solicitar uma comprovação da entrega realizada. Quando ativado, o entregador é obrigado a tirar uma foto no momento da entrega, preencher nome, cpf e uma asinatura como prova de que o pedido foi entregue corretamente.
Acesse em Configurações → Prova de Entrega.
Configurações Disponíveis
- Habilitar a possibilidade do cliente solicitar uma prova de entrega — checkbox que ativa ou desativa o recurso. Quando ativado, o cliente pode marcar a opção de solicitar prova de entrega ao criar um pedido.

- Valor da Prova de Entrega (R$) — valor cobrado do cliente por cada prova de entrega solicitada. Este valor é multiplicado pelo número de entregas do pedido (ex: se um pedido tem 3 pontos de entrega e o valor é R$ 1,00, o total cobrado será R$ 3,00).

Após configurar, clique em Salvar para aplicar.
Como Funciona
- O administrador ativa o recurso e define o valor (pode ser R$ 0 para gratuito)

- Ao criar um pedido, o cliente pode optar por solicitar prova de entrega

- O entregador, ao finalizar cada entrega, é solicitado a preenche nome e documento de quem recebeu, assinatura e uma foto como comprovação

- A foto fica registrada no sistema vinculada ao pedido