# Perfil no Portal B2B: dados, local de coleta, senha, entregadores bloqueados e excluir conta > O que o cliente altera em Perfil no Portal B2B: dados da conta, telefones, CPF/CNPJ, endereço de coleta padrão, senha, layout, entregadores bloqueados e exclusão da conta. Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/perfil-no-portal-b2b · Portal B2B › Equipe, integrações e conta · Atualizado em 23/10/2026 O que é O Perfil é onde o cliente cuida dos próprios dados no Portal B2B (e no App B2B): nome, e-mail, telefones, CPF ou CNPJ, o endereço de coleta padrão, a senha e algumas preferências da tela. É também onde ele bloqueia entregadores, se você liberar, e onde pode excluir a conta. Os termos "pedido", "entregador" e "cliente" seguem as Nomenclaturas da sua empresa. Onde fica Clique no avatar, no canto superior direito, e em Perfil. No celular, toque em Mais › Perfil. A tela se chama "Seu Perfil". A tela Seu Perfil, com os dados do cliente, o telefone para o entregador, o local de coleta e a senha. Dados da conta O titular da conta vê e altera: - Nome e E-mail (o e-mail é o login). - Telefone: o telefone da conta. - Telefone para entregador falar com a loja: se preenchido, é este o número que o app do entregador mostra, no lugar do telefone acima. Útil quando o telefone da conta é do dono e quem atende é a loja. - Telefone Master: número do dono, só para registro. O sistema não usa. - CPF e CNPJ: usados nas cobranças. Sem um deles, o cliente não consegue gerar Pix ou boleto para recarga da carteira. - Local de Coleta: o endereço de coleta padrão dos pedidos. Ele já vem preenchido no formulário de lançamento. Depois de mudar, clique em Salvar Alterações. Esses dados são os mesmos do cadastro do cliente no painel. O que o cliente muda aqui aparece para você, e o que você muda no painel aparece para ele. Membro da equipe vê um Perfil reduzido. Os dados da conta, o local de coleta, o bloqueio de entregadores, o layout e a exclusão da conta são só do titular. Veja Equipe no Portal B2B. Alterar a senha - No bloco Alterar Senha, preencha Nova Senha e Confirme a Nova Senha. - Preencha Senha Atual. - Clique em Salvar Alterações. Para não trocar a senha, deixe os campos em branco. Quem esqueceu a senha usa o "Esqueceu a senha" da tela de login (veja Cadastro e acesso ao Portal B2B). Entregadores bloqueados Se o cliente não quer mais receber um entregador, ele mesmo pode bloquear, quando você libera: - No painel, ligue Cliente pode bloquear entregador em Configurações › Cliente e Canais › Portal B2B. Para um cliente só, use a aba Permissões do cadastro dele (o rótulo aparece como "Bloquear…" ou "Permitir…", conforme a opção geral). - No Perfil, o cliente escolhe os nomes no campo Entregadores Bloqueados e clica em Salvar Alterações. Os pedidos dele deixam de tocar para esses entregadores, e eles não aparecem para escolha no lançamento. A lista é a mesma que você vê no cadastro do cliente: o que um bloqueia, o outro vê. Para desbloquear, o cliente tira o nome da lista e salva; se for o único nome da lista, peça para a empresa desbloquear pelo painel. Veja também Como Bloquear um Entregador para um Estabelecimento Específico. Layout do painel O card Layout do painel deixa o titular escolher como a tela inicial aparece: Painel Completo ou Painel Simples. O botão Ver ao vivo mostra cada layout funcionando antes de escolher. Depois, clique em Salvar layout. - Se você ligou Bloquear clientes de alterarem o layout do painel (em Configurações › Portal B2B), o card aparece travado com "A troca de layout foi bloqueada para a sua conta." - Para membro da equipe aparece "Só o titular da conta troca o layout do painel." Mais sobre os layouts em Conheça o Portal B2B. Preferências do Navegador Recarregar página automaticamente ao perder conexão: quando ligado, a página de pedidos recarrega sozinha se a conexão em tempo real cair. Bom para telas que ficam abertas o dia todo, como o computador do balcão. Vale só para aquele navegador. Notificações, sons e tamanho da fonte ficam nas configurações do Início (veja Notificações e configurações do Portal B2B). Deletar a conta O titular pode excluir a própria conta: - No bloco Alterar Senha, preencha Senha Atual. - Clique em Deletar Conta e confirme em Sim, deletar!. A exclusão não tem volta. O e-mail e o telefone da conta são apagados, o nome passa a aparecer com "(Usuário Deletado)" e o cliente perde o acesso. Os pedidos já feitos continuam no painel da sua empresa. Perguntas frequentes O campo Entregadores Bloqueados não aparece. A opção Cliente pode bloquear entregador está desligada para esse cliente, ou quem abriu o Perfil é membro da equipe. O cliente pode trocar o e-mail? Sim, no campo E-mail. A partir daí ele entra com o e-mail novo. As mensagens de erro desta tela estão em Mensagens de erro do Portal B2B: equipe, integrações e conta.